Lovesharing bikes 4+

Wir mieteten 2 Fahrräder vor dem Barcelo Fuerteventura. Die Fahrräd waren technisch ok. Die App und der Ausleihprozess funktionierten überraschend gut bis zur Rückgabe! Ein Fahrrrad konnte problemlos zurückgegeben werden. Beim 2 Fahrrad gan es beim Andocken an die Ausleihstation Funkenflug und die Rückgabe per App war nicht mehr möglich weil auch keine andere funktionierende Dockingstation frei war. Wir haben versucht über die App das Problem zu lösen-ohne Erfolg. Dann haben wir es über den Support versucht-dieser ist aber nur von Montag-Freitag 10:00-16:00 Uhr besetzt! Und auch dann konnten wir ihm erst nach mehrmaligen versuchen und langen Warteschleifen erreichen. Dort sagte man mir dass der Ausleihvorgang nun von deren Seite beendet wird-wurde auch-aber eben erst nach 3 Tagen-denn es war Weihnachten da arbeitet der Support nicht. Nun bin ich gespannt ob wir unser Geld zurück bekommen! Ich mag mir nicht ausmalen was passiert, wenn man einen Unfall hat! Ob die Hotline auch so schlecht erreichbar ist? Sehr ärgerlich das Ganze!! Ich würde nie wieder ein Fahrrad bei denen mieten!

An der Station R2 Bahia Playa in Tarajalejo betreibt Lovesharing einen Stand mit angeblichen Electric Bikes. Es handelt sich hierbei um halb verrostete normale Fahrräder ohne jegliche Elektrofunktion. Hierbei liegt der erste Betrug vor.

Bei der Rückgabe des Bikes hat die Verankerung des Fahrradstands nicht gegriffen. Die App lässt eine Rückgabe nicht zu. Das Fahrrad kann daher auch nicht abgestellt werden und die Abrechnung des Geldes läuft immer weiter. Der Kundensupport ist nach jeweils 30 Minuten Wartezeit in der Hotline mit 2 Handys nicht zu erreichen. Zwischenzeitig musste ich das Fahrrad mit auf mein Hotelzimmer nehmen, damit es draußen nicht geklaut wird. Nur durch einen Mitarbeiter von Avis konnte es erneut in einen der Fahrradständer befestigt werden, da er diese tauschen konnte. Die Abrechnung konnte er trotzdem nicht stoppen. Nun bin ich auf die Güte des Kundensupports von lovesharing angewiesen.

Vermeidet unter allen Umständen das Mieten dieser Fahrräder.

What you need to know before you rent: you have to return your bike at the same station that you took it from!!! We didn‘t know that before and so assumed we could drop the bikes at another station where the app indicated 2 free spots. Apparently the app is not up to date referring to free parking spots. So when we arrived at the station the spots were all taken. No room for ours! Then we read that we have to return them to the original station anyway… so we had to cycle all the way back! Stupid system and bad experience. Do not recommend it at all!!!!