iPhone-Screenshots

Beschreibung

Schneller und präziser Kundenservice von Lufthansa

Erreichen Sie direkt den richtigen Ansprechpartner mit der Lufthansa Kundenservice
App. Die Suche nach der richtigen Nummer hat ebenso ein Ende wie die Jagd nach
dem richtigen Ansprechpartner. Die LH Kundenservice App ist alles was sie
brauchen, um schnell und einfach alle Anliegen zu Themen wie Flugbuchung,
Gepäck, Meilenkonto oder alles andere rund um Lufthansa zu klären.

Besser noch: Wenn Sie sich über Ihre LH App einloggen, hat Ihr Kundenberater in
den meisten Fällen bei Gesprächsbeginn schon viele benötigte Informationen auf
seinem Bildschirm. Somit sparen Sie Zeit und Nerven und müssen nicht jedes Mal
aufs Neue dieselben Fragen beantworten. Genießen Sie unseren einzigartigen, auf
Sie abgestimmten Service.

Holen Sie sich den digitalen Zugang zur Lufthansa Kundenservicewelt:
- Direkter Kontakt zum richtigen Ansprechpartner für Ihr individuelles Anliegen, sonst
übliche Optionsmenus am Telefon entfallen
- Aktuelle Wartezeiten schon vorab in der App sichtbar
- Für viele Services können Sie sich jetzt auch zurückrufen lassen und keine Zeit in
der Warteschleife vergeuden
- Unsere Chat-Funktion, falls Sie keinen telefonischen Kontakt wünschen

Verschwenden Sie keine wertvolle Zeit mehr mit der Suche nach Informationen zu
Umbuchungen, Flugstatus, Gepäck oder sonstigen Themen. Die Lufthansa
Kundenservice App hilft Ihnen auch dabei den richtigen Lufthansa Self Service für Ihr
Thema zu finden, so dass Sie so schnell und angenehm wie möglich mit uns
abheben.


Datenschutz

Wenn Sie die Lufthansa Customer Service App nutzen, während Sie mit Ihrer Lufthansa ID oder Ihrem Miles & More Konto in die Lufthansa App eingeloggt sind, werden persönliche Informationen zwischen den beiden Anwendungen ausgetauscht. Eine separate Anmeldung in der Lufthansa Customer Service App ist nicht erforderlich.

Die persönlichen Daten werden zur Verbesserung unserer Services für Sie verwendet, indem die Informationen mit dem Kundenbetreuer, der Ihre Anfrage bearbeitet, geteilt werden. Dies ist der Fall, wenn Sie uns per Anruf, Rückruf, Chat oder E-Mail aus der Kundenservice App heraus kontaktieren.

Die Informationen werden verschlüsselt (nicht bei Kontakt per E-Mail) an das bearbeitende Service-Center übertragen.

Die bereitgestellten Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer aktuellen Anfrage verwendet.

Weitere Informationen zur Datensicherheit finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen auf www.lufthansa.com

Neuheiten

Version 2.1

Neu in dieser Version:
- Dark Mode Unterstützung
- Kleinere Fehlerbehebungen und Verbesserungen

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Teilen Sie uns Ihr Feedback mit und melden Sie uns Fehler, sodass wir die App entsprechend Ihren Anregungen verbessern können.

Bewertungen und Rezensionen

4,5 von 5
244 Bewertungen

244 Bewertungen

Onophrio ,

Hier findet mal schnell, was man sucht...

...und falls nicht, bekommt man per Telefon oder Chat in der App kurz und prägnant ohne lange Wartezeit die Info, die man braucht.
Kundenorientiert und modern, so muss das sein.
Dennoch ist die App natürlich weiter ausbaubar, liebe Lufthansa, bleibt dran. Hier sind Ressourcen wesentlich zielführender eingesetzt als in der Wartezeitbeschwichtigung der Hotline.

Andere Airlines bieten sowas nicht, auch die hochgelobten, staatlich subventionierten Emirats-Airlines nicht. Wieder ein Grund mehr, in erster Linie LH zu fliegen.

Kevin23r ,

Schnell und Kompetent.

Sehr toller Support. Ich würde mir wünschen, dass alle Firmen so einen Support anbieten!

iMax3456 ,

schneller und kompetenter Service

Die App funktioniert gut und mir wurde bisher in allen Fällen und Anfragen schnell und gut weitergeholfen.

App-Datenschutz

Der Entwickler, Deutsche Lufthansa AG, hat darauf hingewiesen, dass die Datenschutzrichtlinien der App den unten stehenden Umgang mit Daten einschließen können. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzrichtlinien des Entwicklers.

Mit dir verknüpfte Daten

Die folgenden Daten werden möglicherweise erfasst und mit deiner Identität verknüpft:

  • Kontakt­informa­tionen

Nicht mit dir verknüpfte Daten

Die folgenden Daten werden zwar möglicherweise erfasst, aber nicht mit deiner Identität verknüpft:

  • Suchverlauf
  • Kennungen
  • Nutzungs­daten
  • Diagnose

Die Datenschutzpraktiken können zum Beispiel je nach den von dir verwendeten Funktionen oder deinem Alter variieren. Weitere Infos

Support

  • Familienfreigabe

    Wenn die Familienfreigabe aktiviert ist, können bis zu sechs Familienmitglieder diese App verwenden.

Mehr von diesem Entwickler

Das gefällt dir vielleicht auch