Lush Fresh Handmade Cosmetics 4+

Nett, aber einige Schwächen

Ich liebe die Produkte von Lush. Mittels der App kann man entspannt das Angebot durchstöbern und Bestellungen aufgeben. Die App hat aber Verbesserungspotential:

- Es gibt Wunschlisten (yay!). Allerdings ist die Anzahl auf 10 beschränkt und man kann die Sortierreihenfolge nicht ändern. Ich würde mir mehr Listen wünschen. Eine variable oder zumindest alphabetische Reihenfolge wäre auch super.
—> Warum sind die Wunschlisten in meinem Benutzerkonto auf dem PC nicht aufrufbar? Bitte die Wunschliste serverseitig speichern und verfügbar machen 🙏

- Nachdem man einen Artikel der Wunschliste oder dem Warenkorb hinzugefügt hat und in die Übersicht zurückgeht, landet man wieder „ganz oben“. Bei längeren Produktübersichten ist es nervig, an die korrekte Stelle zu scrollen. Es wäre schön, wenn man an die Stelle zurückkommt, wo man zuletzt war.

- Einige Buttons sind nicht korrekt beschriftet (sie zeigen scheinbar den Funktionsnamen).

- Immer mal wieder stürzt die App einfach ab. (für mich nicht reproduzierbar)

Entwickler-Antwort ,

Hey, vielen Dank für dein Feedback! Wir werden es direkt an unser Team an Entwickler*innen weiterleiten, denn euer Feedback ist uns wichtig.

Verschlimmbesserung

Ich habe bei Lush immer gerne eingekauft - auch mal online, wenn im Laden was nicht verfügbar oder das Produkt nur online erhältlich war. Seit einiger Zeit jedoch gibt es nur noch Probleme. Zunächst hatte sich das Design verändert und man konnte irgendwie nur noch per Filtersuche nach Produkten schauen. Nach Kategorien zu stöbern (wie überall sons und auch früher bei Lush) war auf einmal nicht mehr möglich, was ich persönlich schon ziemlich ungünstig fand. Dann waren die Bewertungen auf einmal nur noch in sämtlichen Sprachen aufgeführt ohne verfügbare Filterfunktion, was dazu führte, dass ich die gar nicht mehr gelesen habe. Ich kann ja nicht stundenlang durch spanische oder sonstwelche Bewertungen scrollen, um mal eine deutsch- oder englischsprachige zu finden, die ich dann auch verstehe. Und zu guter Letzt sind nun auch sämtliche Accountdaten nicht mehr verfügbar - damit dann auch Favoriten-/Wunschliste und Bestellhistorie verschwunden. Das finde ich ehrlich gesagt ne Zumutung für sämtliche Kund*innen. Es kann doch nicht sinnvoll sein, alle Kunden neue Konten anlegen zu lassen und alte Daten nicht mehr zugänglich zu machen. Das ist doch total unprofessionell und vergrätzt die Käufer*innen doch nur. Ich habe sowas noch nie erlebt und verstehe auch den Sinn dahinter nicht. Schade!

Grundsätzlich ganz gut, ABER…

- Zunächst mal ist die App unfassbar unübersichtlich. Eine Seite auf der man alle Kategorien anzeigen und durchsuchen kann wäre sehr hilfreich. Aktuell ist es unfassbar umständlich bestimmte Produkte zu finden wenn man den Namen nicht kennt (habe gerade 5 Minuten gebraucht meinen Lieblings Shampoo Bar zu finden)
- Einige Komfortfunktionen wären hilfreich z.B. eine alte Bestellung erneut in den Einkaufswagen zu legen oder zumindest die Produktseite aufrufen zu können.
- Die deutsche Lokalisierung ist grauenhaft. Zwischendurch sind immer wieder Teile einfach nicht übersetzt…
- Eine Optimierung fürs iPad wäre toll.

Entwickler-Antwort ,

Hi there,
Thank you for your feedback. I will certainly pass this on to our Development team to look into.