Mit der App „Meine AO“ können Kunden der ALTE OLDENBURGER ihre Rechnungen und bestimmte Vertragsdokumente einreichen, Leistungsabrechnungen digital erhalten und haben Zugriff auf ein umfangreiches Gesundheitsportal*.
Darüber hinaus können unsere Krankheitskostenvoll- und Beihilfeversicherten über die App auf unseren Gesundheitspartner TeleClinic (Arztbesuch online**) zugreifen.
Welche Funktionen hat „Meine AO“?
Einreichungen
- Ganz einfach Rechnungen, Rezepte oder Vertragsdokumente wie z. B. Mitteilungen zu Vertragsänderungen einreichen (Auslandsrechnungen benötigen wir grundsätzlich im Original per Post).
- So funktioniert´s: Beleg abfotografieren oder PDF einfügen und abschicken
eHealth
- Hilfestellung bei den technischen und persönlichen Voraussetzungen zur Nutzung der separaten App „AO eHealth“.
- Nach Erfüllung aller notwendigen Voraussetzungen, erfolgt automatisch ein Absprung in die App „AO eHealth“, in der die digitalen Anwendungen (ePA, E-Rezept und Online Check-in) genutzt werden können.
Postbox
- Leistungsabrechnungen digital in der App erhalten
- Benachrichtigung per E-Mail über neue Abrechnungen in der Postbox
Profil
- Anzeige und Änderungen wie Name, Adresse, Bankverbindung oder E-Mailadresse mitteilen
- Die Krankenversichertennummer (KVNR) einsehen
- Nutzung der Postbox aktivieren bzw. deaktivieren
Gesundheitsportal*
- Einfach, schnell und kompakt – Wissenswertes rund um Gesundheit, Medizin und Krankheit
*Ein Service von netDoktor
Arztbesuch online**
- 7 Tage die Woche, an 365 Tagen im Jahr einen einfachen Arztbesuch, bei dem nach allgemein anerkannten fachlichen Standards ein persönlicher ärztlicher Kontakt nicht erforderlich ist, online durchführen
- Sie können direkt oder zum gewünschten Zeitpunkt mit einem Arzt per Videoanruf sprechen
- Rezepte per App erhalten und direkt bei einer Partner-Apotheke einlösen oder liefern lassen
**Ein Service der TeleClinic. Der über TeleClinic behandelnde Arzt entscheidet, ob - abhängig von der Erkrankung - ein digitaler Arztbesuch ärztlich vertretbar oder ein persönlicher ärztlicher Kontakt und ggf. eine weitere Befunderhebung vor Ort erforderlich ist. Die ALTE OLDENBURGER Krankenversicherung AG erstattet allen Krankheitskostenvoll- und Beihilfeversicherten die Kosten für den Online-Arztbesuch im tariflichen Umfang.
Wer kann die App nutzen?
Die App „Meine AO“ steht den Versicherungsnehmern der ALTE OLDENBURGER Krankenversicherung AG kostenlos zur Verfügung. Für die Nutzung ist einmalig eine Registrierung und ein aktiver Krankenversicherungsvertrag notwendig. Für Kunden, die ausschließlich eine Auslandsreisekrankenversicherung abgeschlossen haben, ist eine Nutzung der App „Meine AO“ nicht möglich, da Rechnungen aus dem Ausland grundsätzlich im Original zu übermitteln sind.
Wie sicher sind meine Daten?
Ihr Daten werden verschlüsselt gespeichert und sind durch umfangreiche Sicherheitsmaßnahmen vor dem Zugriff durch unbefugte Personen geschützt. Die ALTE OLDENBURGER hat keinen Zugriff auf die Daten in der App.
Können die Daten in der App auf ein anderes Gerät synchronisiert werden?
Optional können die Daten in der App verschlüsselt in einer Cloud gesichert und auf weitere Geräte übertragen werden.
Wie kann ich mich anmelden?
Um „Meine AO“ nutzen zu können, registrieren Sie sich mit Ihren Kundendaten in der App. Ihre Zugangsdaten erhalten Sie dann kurzfristig per Post.
Welche Systemanforderungen müssen vorliegen?
- ab iOS Version 17.0
- Internetverbindung
Sie haben Fragen zu der App?
Im Bereich FAQ direkt in der App und auf unserer Website finden Sie hilfreiche Informationen. Sie finden keine passende Antwort? Ihre Fragen rund um die App beantworten Ihnen die Mitarbeiter der ALTE OLDENBURGER gern telefonisch (04441 905-4449) und per E-Mail (app@alte-oldenburger.de).
Ansicht funktioniert die AO App sehr gut und macht genau was sie soll. Hin und wieder kommt es jedoch beim Anruf bestimmter Kacheln dazu, dass die App während der Aktualisierung hängen bleibt und dann erst nach einem Neustart wieder funktioniert. Darüber hinaus wäre es wünschenswert, dass PDF Dateien (oder andere digitale Dokumente) direkt übermittelt werden können. Zurzeit müssen diese zunächst ausgedruckt und anschließend abfotografiert werden (das ist weder nachhaltig noch der Lesbarkeit zuträglich).
Entwickler-Antwort
Wir möchten unsere App immer weiter optimieren und freuen uns daher über jegliches Feedback. Vielen Dank dafür.
Katastrophal gewesen…
Wer sagt es offen
Bitte überarbeiten Sie dringend die Kamerafunktion. Die ist eine einzige Katastrophe. Es braucht ewig die Belege zu erfassen. Ich gebe es jetzt auf. Da ist der Gang zur Post schneller als die Hampelei mit der App. Ich habe gerade 10 Minuten lang versucht, die Rückseite eines Rezeptes mit den Einzelpreises zu erfassen. Es ging einfach nicht. Lassen Sie sich mal von den App-Entwicklern der Beihilfe beraten. Die wissen wie es geht!Offensichtlich haben Sie die Kamerafunktion dann doch endlich überarbeitet. Die letzte Erfassung der Belege ging ratzfatz. Ich konnte es kaum glauben. Freu mich, dass es geklappt hat und ändere die Bewertung nun gerne auf 5 Sterne. Die Alte Oldenburger hat sie ja schon lange verdient!
Entwickler-Antwort
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, es tut uns Leid, dass die Kamerafunktion in der App Probleme bereitet.Bitte beachten Sie auch die Tipps zum Erfassen einer Seite (z.B. legen Sie das geglättete Dokument auf einen dunklen Untergrund). Sollten dennoch weiterhin Probleme bestehen, wenden Sie sich gern auch telefonisch an uns. 04441 905 4449
Hat Fehler
Olli...65
Die App finde ich gut und auch die Funktionalität. Allerdings ziehe ich einen Stern ab, da eine Synchronisation auf meinem IPhone 14 Pro nach wie vor immer abbricht.Nach mehrmaligem Kontakt mit dem Support und einigen Lösungsversuchen hoffe ich nun auf ein Update, was diesen bug behebt.Auf meinem IPad funktioniert die Synchronisation auch nicht.
Entwickler-Antwort
Es tut uns Leid, dass die Synchronisierung in der App nicht einwandfrei funktioniert. Vielleicht können wir das Problem auch einmal gemeinsam besprechen. Rufen Sie uns gern an. Telefon 04441 905 4449
Pflicht erfüllt
tarzan70
Die Funktion, Einreichungen zu machen, tut wie erwartet. Aber die Gesundheitsakte stürzt 5x ab, wenn man 15 Dokumente hochladen will. Beim Hochladen aus Apples „Photos“ App ist auch schlicht ein Bug drin: hochgeladen wird Thumbnail-Qualität: damit unlesbar.Die Sicherung der Einreichungen und der Gesundheitsakte auf den AO Servern ist ein Trauerspiel: bei ernsthaften Datenmengen mussten wir due dauerhaft fehlerhafte Synchronisierung schon mehrfach neu starten. Zum Glück ist die AO bem Versichern deutlich besser, als beim Entwickeln von Apps 😉
Entwickler-Antwort
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir nehmen die Anregungen zur Verbesserung der App gern auf.
Dieses Update enthält funktionale Erweiterungen und technische Anpassungen im Rahmen der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Anwendung.
Version 4.0.63
Das Entwicklungsteam, ALTE OLDENBURGER Krankenversicherung AG, hat darauf hingewiesen, dass die Datenschutzrichtlinien der App den unten stehenden Umgang mit Daten einschließen können. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzrichtlinien des Entwicklungsteams .
Mit dir verknüpfte Daten
Die folgenden Daten werden möglicherweise erfasst und mit deiner Identität verknüpft:
Gesundheit und Fitness
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Vertrauliche Daten
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Bedienungshilfen
Der Entwickler hat noch nicht angegeben, welche Bedienungshilfen diese App unterstützt. Weitere Infos
Alte Oldenburger Krankenversicherung AG hat sich als Händler für diese App ausgewiesen und bestätigt, dass dieses Produkt oder diese Dienstleistung dem Recht der Europäischen Union entspricht.
DUNS-Nummer 314710315
Adresse Alte-Oldenburger-Platz 1 49377 Vechta Deutschland
