Meine BKK Pfalz 12+

Name: Meine BKK Pfalz
Rating: 3.4 (5 reviews)
Author: BKK Pfalz

Digitale Geschäftsstelle

BKK Pfalz

Entwickelt für iPhone

- 3,4 • 5 Bewertungen

- Gratis

iPhone-Screenshots

Beschreibung

Bequem, schnell und datensicher mit der BKK Pfalz kommunizieren: Einfach unsere App herunterladen und auf dem Smartphone oder Tablet deine Angelegenheiten mit der BKK Pfalz online erledigen:

• Fotos, Krankmeldung oder andere Dokumente hochladen
• Rechnungen oder Bonusbögen etc. einreichen
• persönliche Daten ändern
• Anträge stellen
• Post digital empfangen ohne lästigen Papierkram
• jederzeit Überblick über alle deine Vorgänge.
• über die Top-Leistungen der BKK Pfalz informieren und Mitglied werden

Da musst du nicht lange überlegen, wem du was schickst bei uns:
einfach in deinem Account hochladen — fertig! Das spart viel Zeit und Suche.
Dabei steht dir unser Chatbot Lubo jederzeit zur Seite und liefert Antworten auf deine individuellen Fragen.

Sicherheit

Als gesetzliche Krankenkasse sorgt die BKK Pfalz für den bestmöglichen Schutz deiner Gesundheitsdaten. Um gewährleisten zu können, dass nur du oder von dir berechtigten Personen Zugriff auf die Digitale Geschäftsstelle haben, werden wir dich einmalig sicher identifizieren:

• Dazu fragen wir nach deiner Versicherungsnummer, E-Mailadresse und Mobilfunknummer.
• Danach geht ein Brief mit einem Zugangs-Code an deine bei der BKK Pfalz gespeicherte Adresse.
• Nach dem Scannen des QR-Codes musst du ein neues Zugangspasswort vergeben.
• Alle relevanten Datenänderungen bedürfen einer Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Natürlich kannst du dir auch einfach nur einen Überblick über die zahlreichen Angebote der BKK Pfalz verschaffen. Dafür ist keine Registrierung nötig.

Voraussetzungen:
• Du bist Kund*in oder Interessent*in der BKK Pfalz
• Mindestens iOS 12.0

6. Nov. 2023

Version 1.5.22

- biometrische Authentifizierung
- Unterstützung Dokumentenupload in App
- diverse Stabilitäts- und Performanceverbesserungen

3,4 von 5

5 Bewertungen

Cooler Ansatz, chatten statt suchen

Endlich mal ne App, bei der man sich nicht durch irgendwelche Menüs klicken muss, um was zu finden.
Ich kann einfach meine Frage in den Chat eingeben und er bietet mir direkt an, was ich wissen will. Kann da sogar Anträge online stellen. Da hat mal wirklich jemand mitgedacht!

Das freut uns sehr :-) Genau mit diesem Kundenblick haben wir die App entwickelt. Und falls es doch mal Fragen darüber hinaus gibt, sind unsere Kolleg*innen unter 0800 133 33 00 gerne für Dich da.

Innovative Kunden App

Einfach, innovativ, ansprechend, hilfreich.

richtig schlechte App

Es gibt keine Einstellungsmöglichkeiten, auch nicht für Push-Benachrichtigungen und kein anständiges Menü. Man wird dazu genötigt mit einem sehr schlechten Chatbot zu interagieren, der selbst auf die einfachsten Fragen keine Antwort weiß und mir die ganze Zeit erzählt, dass meine Anfrage ein technischen Fehler ausgelöst hat. Den Unterschied zwischen Innovation und unnötigem Firlefanz hat der Entwickler leider noch nicht kennengelernt. Alles in allem (mal wieder) eine weitere enttäuschende App der BKK Pfalz.

Schade, dass Sie enttäuscht sind. An Weiterentwicklung und Verbesserung sind wir sehr interessiert. Wir würden uns über eine konkrete und konstruktive Unterstützung sehr freuen. Rufen Sie uns gerne unter 0800 133 33 00 oder schreiben uns über lubo@bkkpfalz.de. Wir sind sicher hierdurch Fehler korrigieren und die Entwicklung in die gewünschte Richtung positiv verändern zu können.

Der Entwickler, BKK Pfalz, hat darauf hingewiesen, dass die Datenschutzrichtlinien der App den unten stehenden Umgang mit Daten einschließen können. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzrichtlinien des Entwicklers.