Meine GESUNDHEIT‪.‬ 17+

Leider ist der Login noch sehr langsam. Die App loggt sich ständig aus. Die Apo ist übersichtlich gestaltet Leider ist nach 22 Monaten noch kein Austausch von Daten mit dem freigebenen Ärzten möglich, somit ist die App im Moment nutzlos. Komischerweise werden Daten von der Knappschaft in der EPA angezeigt. Nach einem Handywechsel kann ich mit meinen Sicherheitsschlüssel nicht eingeben und der QR Code wird nicht erkannt, somit komme ich nicht mehr an meine Daten

Hallo, kannst du uns sagen, welche Fehlermeldung dir bei Eingabe des Sicherheitsschlüssels angezeigt wird? Wir empfehlen dir hierzu einmal Kontakt mit uns aufzunehmen. Du erreichst unsere kostenfreie Servicenummer unter 08000 200 510. Bitte sehe davon ab, uns den Sicherheitsschlüssel oder weitere Informationen hierzu über den Store mitzuteilen. Alternativ kannst du auch unser Kontaktformular unter www.knappschaft.de/dks-kontakt nutzen.

Antwort auf eine frühere Rezension:
Hallo Too, vielen Dank für die Überarbeitung deiner Rezension und dein ausführliches Feedback.

Wir arbeiten stätig weiter an einer Verbesserung zur Leistung unserer App. Leider kommt es vereinzelt noch vor, dass die Ladezeiten des Logins längere Zeit in Anspruch nehmen. Der automatische Logout wird zur Sicherheit automatisch nach 20 Minuten der Inaktivität durchgeführt. Wenn du aber festgestellt hast, dass du während der Nutzung unerwartet ausgeloggt wirst, sag uns bitte nochmal Bescheid. Dann können wir dies genauer überprüfen.

Leider haben wir auf den Austausch von Daten mit deinen freigegebenen Ärzten nur bedingt Einfluss. Den Datenaustausch und das Einstellen von Daten, kann am Ende nur deine Arztpraxis selbst veranlassen. Wir empfehlen dir daher, spreche deinen Arzt am besten direkt auf die ePA und den gewünschten Datenaustausch an.
Deine Daten, welche die KNAPPSCHAFT betreffen, liegen in unserer Verantwortung. Daher konnten wir hier auch selbst dafür sorgen, dass wir dir diese bereitstellen können.

Viele Grüße, Lisa.

Es war einen Versuch wert. Registriert, auf den Brief der Krankenkasse gewartet, nun zur Anmeldung. Das zugeschickte Passwort gegen mein eigenes gewechselt..... bis dahin alles vollkommen OK . Nun der letzte Schritt - geben Sie die letzten 6 Zahlen ihrer Karte ein - bin momentan bei 6 Minuten Sperre wegen falscher Zahlen.
Mensch Leute kann nur das eingeben was da steht, bin jetzt echt sauer und gebe auf . Habe fertig 😡

Warum weißt niemand darauf hin, dass neue Karten verschickt wurden. Karte ist heute angekommen und Registrierung konnte abgeschlossen werden 👍

Hallo,
wenn der Weg zur Registrierung auch etwas holprig war, freuen wir uns, dass es jetzt funktioniert hat. Wir nehmen Deinen Hinweis aber natürlich mit auf und werden überlegen, wie wir den Versand neuer Karten schnell und zielgerichtet kommunizieren können. Freundliche Grüße Dein Team der KNAPPSCHAFT

Die App hab ich zwar noch nicht lange, aber mir gefällt die Umsetzung und die „Startseite“ sehr gut weil diese gut übersichtlich ist.
Leider geschieht es sehr oft das ich nicht die ePa aufrufen kann und mir immer ein unerwarteter Fehler gemeldet wird. Sicher sind einige Mechanismen Voraussetzung um die ePa zu öffnen, aber etwas leichter sollte es schon sein. Darum nur 4 von 5 Sternen

Hallo,

uns freut dein Feedback und es ermutigt uns und insbesondere unsere Entwickler dazu, die App auch in Zukunft weiter zu verbessern. Unter anderem auch in den von dir angesprochenen Aspekten.

Gerne möchten wir die von dir beschrieben Fehler nochmal aufgreifen und näher untersuchen. Bist du so lieb und gibst uns nochmal eine genaue Fehlerbeschreibung, deine Versichertennummer und die Uhrzeit des Fehlers über unsere Service-Hotline 08000 200 510 durch?

Das wäre lieb!

Freundliche Grüße
Dein Team der KNAPPSCHAFT