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Beschreibung

Ob von Zuhause oder unterwegs – mit der App meine pronovaBKK können Sie einfach und bequem Kontakt mit uns aufnehmen und verschiedene Angelegenheiten erledigen.

Folgende Funktionen bietet Ihnen die App meine pronovaBKK:

• Persönliches Nachrichtenpostfach
• Einreichung Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen
• Rechnungen, wie Impfungen, Osteopathie usw. einreichen
• Mitgliedsbescheinigungen, Auslandskrankenschein, Behandlungsschein im Self-Service
• Bankverbindungen und Adressänderung online durchführen
• Formular- und Antragsmanagement
• Bonusprogramm der pronova BKK
• Servicestellenfinder
• Rückrufbitte einstellen
• Chatbotfunktion für allgemeine Anfragen
• App-Management von Partnerprodukten der pronova BKK
• Kundenfeedback geben

In allen Angelegenheiten achten wir auf eine sichere Datenübertragung in Form einer Zwei-Wege-Authentifizierung.

Der Schutz Ihrer Daten liegt uns am Herzen. Ihr persönlicher Zugangscode wird Ihnen per Post zugesendet. Eine Anmeldung am Online Service ohne das postalisch versandte Passwort ist daher nicht möglich.

Haben wir Sie neugierig gemacht? Schauen Sie als Mitglied der pronova BKK rein und genießen Sie die Vorteile von meine pronovaBKK. Unser Angebot wird selbstverständlich ständig erweitert.

Möchten Sie die Vorteile unseres Online Services nutzen und sind noch nicht Mitglied der pronova BKK, dann werden Sie Mitglied bei einer der größten Krankenkassen in Deutschland und nutzen Sie die hervorragenden Leistungen und unser immer größer werdendes Online-Angebot.

Weil wir uns kümmern.

Neuheiten

Version 1.34

Unter der Kategorie – meine Daten/elektronische Gesundheitskarte – ist nun die Möglichkeit geschaffen, eine neue Gesundheitskarte zu bestellen oder ein Fotoupload für eine neue Gesundheitskarte durchzuführen.

Einfach, bequem, online….

Bewertungen und Rezensionen

3.2 von 5
38 Bewertungen

38 Bewertungen

habbyone ,

TAN & Mitteilungen

Ist es wirklich notwendig, dass ich noch eine TAN eingeben muss, obwohl ich bereits in der App bin? Wenn jemand Unberechtigt bereits soweit ist, kann dieser auch auf die SMS zugreifen.

Schade auch, dass ich für die App keine Mitteilungen einstellen kann. So muss ich immer erst die App öffnen, um zu sehen, ob ich eine Nachricht bekommen haben.

Ins gesamt eine gute Idee, aber noch Verbesserungsfähig.

Entwickler-Antwort ,

Sehr geehrte/r habbyone, die erneute Übermittlung einer TAN - welche bei "besonderen" Transaktionen abgefragt wird - ist eine Auflage der Aufsichtsbehörde und kann leider nicht minimiert werden. Auch wir sehen hier ein Optimierungspotential. Neue Nachrichten hingegen, werden Ihnen als Hinweis SMS zugesendet - sicherlich liegt auch hier ein weiteres Optimierungspotential.

Ihr APP-Service Team

Roboterwerke ,

Registrierung funktioniert hinten und vorne nicht

Update: Aufgrund meiner nicht positiven Darstellung der App war der Entwickler redlich bemüht meinen Unmut zu beschwichtigen indem mir auch von der Pronova BKK Hilfe unverzüglich zugesagt wurde. Dies hat mich sehr gefreut und bewegt mich nun dazu die App von einem Stern auf vier zu erhöhen 😀 Vielen Dank für die prompte Reaktion!

Habe jetzt insgesamt 4 mal versucht mich online zu registrieren im Abstand von jeweils einen Monat und es passiert rein gar nichts. Kein Aktivierungsbrief, keine Antwort nichts! Nun vor zwei Wochen versuchte ich wie empfohlen die Angelegenheit telefonisch zu klären. Ergebnis: Ich wurde dreimal weiter verbunden mit der Aussage jetzt würde die Angelegenheit geklärt. Bis heute absolutes Schweigen. Ich werde diese App wieder löschen, da es einfach nur ärgerlich 😠 ist. Man sollte keine App anbieten wenn man nicht in der Lage ist dieselbige zu verwalten. So ein Blödsinn 😡.

Entwickler-Antwort ,

Vielen Dank für Ihren Hinweis. 
Es tut uns leid, dass Sie auf solch massive Herausforderungen gestoßen sind und möchten uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Es ist unser Bestreben, unser Produkt und die jeweiligen Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Gerne möchten wir Ihnen die Möglichkeit bieten, die Annehmlichkeiten einer Online-Geschäftsstelle zu nutzen. Leider können wir Ihre Daten aufgrund des Pseudonyms nicht zuordnen. Bei näheren Informationen können wir sicherlich dazu beitragen, die vorhandenen Probleme zu lösen.

Bitte nehmen Sie mit uns unter serviceapp@pronovabkk.de Kontakt auf.
Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.

Ihr Service-App Team

Tsalman60 ,

Einfach zu bedienen und guter Design

Die pronova BKK ist eine tolle Krankenkasse. Diese App ist sehr übersichtlich und einfach zu bedienen.

Entwickler-Antwort ,

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, wenn Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.

Ihr Service Team der pronova BKK

Informationen

Anbieter
pronova BKK
Größe
106 MB
Kompatibilität

Erfordert iOS 8.0 oder neuer. Kompatibel mit iPhone, iPad und iPod touch.

Sprachen

Deutsch

Alter
12+
Selten/schwach ausgeprägt: medizinische/Behandlungs-Informationen
Copyright
Preis
Gratis

Support

  • Familienfreigabe

    Wenn die Familienfreigabe aktiviert ist, können bis zu sechs Familienmitglieder diese App verwenden.

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