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Beschreibung

Ob von Zuhause oder unterwegs – mit der App meine pronovaBKK können Sie einfach und bequem Kontakt mit uns aufnehmen und verschiedene Angelegenheiten erledigen.

Folgende Funktionen bietet Ihnen die App meine pronovaBKK:

• Persönliches Nachrichtenpostfach
• Einreichung Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen
• Rechnungen, wie Impfungen, Osteopathie usw. einreichen
• Mitgliedsbescheinigungen, Auslandskrankenschein, Behandlungsschein im Self-Service
• Bankverbindungen und Adressänderung online durchführen
• Formular- und Antragsmanagement
• Bonusprogramm der pronova BKK
• Servicestellenfinder
• Rückrufbitte einstellen
• Chatbotfunktion für allgemeine Anfragen
• App-Management von Partnerprodukten der pronova BKK
• Kundenfeedback geben

In allen Angelegenheiten achten wir auf eine sichere Datenübertragung in Form einer Zwei-Wege-Authentifizierung.

Der Schutz Ihrer Daten liegt uns am Herzen. Ihr persönlicher Zugangscode wird Ihnen per Post zugesendet. Eine Anmeldung am Online Service ohne das postalisch versandte Passwort ist daher nicht möglich.

Haben wir Sie neugierig gemacht? Schauen Sie als Mitglied der pronova BKK rein und genießen Sie die Vorteile von meine pronovaBKK. Unser Angebot wird selbstverständlich ständig erweitert.

Möchten Sie die Vorteile unseres Online Services nutzen und sind noch nicht Mitglied der pronova BKK, dann werden Sie Mitglied bei einer der größten Krankenkassen in Deutschland und nutzen Sie die hervorragenden Leistungen und unser immer größer werdendes Online-Angebot.

Weil wir uns kümmern.

Neuheiten

Version 1.40

Wir haben ein wenig aufgeräumt und einige Funktionen neu angeordnet.
Zusätzlich können Sie jetzt im Bereich Bonus Ihre Covid Impfung einreichen um Ihren Bonus zu erhöhen!

Bewertungen und Rezensionen

3,0 von 5
63 Bewertungen

63 Bewertungen

vkmax ,

Schlechte User Experience

Die App kann was sie soll bezüglich Bonus Programm, die User experience dabei ist aber grausam! Ich muss mir gar nicht die Mühe machen die Punkte hier aufzuzählen, die Entwickler könnten einfach mal ihr Produkt selbst testen, oder ein paar junge Leute einstellen die mit Smartphones umgehen können und ein paar Tipps haben wir man eine App angenehm zu bedienen macht.
Am schlimmsten ist: verlässt man die App auch nur ein paar Sekunden, um in einer anderen App etwas nachzuschauen was man für die Eingabe in der pronova App braucht und kehrt man anschließen zu der pronova App zurück sind alle bisherigen Eingaben verschwunden und es lädt wieder der Home Bildschirm (mit ca 10 Sekunden Ladezeit).

Roboterwerke ,

Registrierung funktioniert hinten und vorne nicht

Update: Aufgrund meiner nicht positiven Darstellung der App war der Entwickler redlich bemüht meinen Unmut zu beschwichtigen indem mir auch von der Pronova BKK Hilfe unverzüglich zugesagt wurde. Dies hat mich sehr gefreut und bewegt mich nun dazu die App von einem Stern auf vier zu erhöhen 😀 Vielen Dank für die prompte Reaktion!

Habe jetzt insgesamt 4 mal versucht mich online zu registrieren im Abstand von jeweils einen Monat und es passiert rein gar nichts. Kein Aktivierungsbrief, keine Antwort nichts! Nun vor zwei Wochen versuchte ich wie empfohlen die Angelegenheit telefonisch zu klären. Ergebnis: Ich wurde dreimal weiter verbunden mit der Aussage jetzt würde die Angelegenheit geklärt. Bis heute absolutes Schweigen. Ich werde diese App wieder löschen, da es einfach nur ärgerlich 😠 ist. Man sollte keine App anbieten wenn man nicht in der Lage ist dieselbige zu verwalten. So ein Blödsinn 😡.

Entwickler-Antwort ,

Vielen Dank für Ihren Hinweis. 
Es tut uns leid, dass Sie auf solch massive Herausforderungen gestoßen sind und möchten uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Es ist unser Bestreben, unser Produkt und die jeweiligen Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Gerne möchten wir Ihnen die Möglichkeit bieten, die Annehmlichkeiten einer Online-Geschäftsstelle zu nutzen. Leider können wir Ihre Daten aufgrund des Pseudonyms nicht zuordnen. Bei näheren Informationen können wir sicherlich dazu beitragen, die vorhandenen Probleme zu lösen.

Bitte nehmen Sie mit uns unter serviceapp@pronovabkk.de Kontakt auf.
Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.

Ihr Service-App Team

Tsalman60 ,

Einfach zu bedienen und guter Design

Die pronova BKK ist eine tolle Krankenkasse. Diese App ist sehr übersichtlich und einfach zu bedienen.

Entwickler-Antwort ,

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, wenn Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.

Ihr Service Team der pronova BKK

App-Datenschutz

Der Entwickler, pronova BKK, hat darauf hingewiesen, dass die Datenschutzrichtlinien der App den unten stehenden Umgang mit Daten einschließen können. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzrichtlinien des Entwicklers.

Mit dir verknüpfte Daten

Die folgenden Daten werden möglicherweise erfasst und mit deiner Identität verknüpft:

  • Gesundheit und Fitness
  • Finanz­informa­tionen
  • Standort
  • Kontakt­informa­tionen
  • Benutzer­inhalte
  • Kennungen
  • Nutzungs­daten
  • Vertrauliche Daten
  • Diagnose

Die Datenschutzpraktiken können zum Beispiel je nach den von dir verwendeten Funktionen oder deinem Alter variieren. Weitere Infos

Support

  • Familienfreigabe

    Wenn die Familienfreigabe aktiviert ist, können bis zu sechs Familienmitglieder diese App verwenden.

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