Melitta® Connect 4+

Bugs in der App werten die ganze Maschine ab

Ärgerliche Bugs in der Bedienung der App werten die ganze Maschine ab. Denn wenn man nicht in der Lage ist einen Kaffeebezug zu starten, wenn man Pulverkaffee in die Klappe oben gefüllt hat, diese schließt und das überlagernde Pop-Up sich nicht wegklicken lässt, dann ist die Maschine in dem Moment nur schön anzusehen, aber nutzlos. Dazu kommt, dass das unbenutzte Pulver in der Kammer nach sehr kurzer Zeit einfach ausgespült wird. Danke für nichts außer Kosten für teures Kaffeepulver!

Nach so vielen Jahren auf dem Markt, sollte man doch meinen, Melitta hätte es geschafft der Maschine und seiner dazugehörigen App die Bugs und Kinderkrankheiten auszutreiben bzw. diese zu fixen!

Grundsätzlich eine tolle Maschine...

Nachdem unsere alte Caffeo CI gut neun Jahre ihren Dienst erwies und wir sehr zufrieden waren, sind wir auf die neue Barista TS Smart umgestiegen. Am meisten freute ich mich, dass das größte Manko des Vorgängers ausgemerzt wurde und das Mahlwerk nun immer leergemahlen wird. So muss man nicht mehr planen, was man als nächstes trinkt und wir wechseln viel (da kommen uns die ganzen Möglichkeiten der Batista sehr entgegen).

Auch die App ist klasse, wenn man mehr als die vier Sorten über die Schnelltasten am Gerät nutzen möchte, wird die Bedienung ohne App schnell fummelig (gleiches gilt bei Änderungen).

Mein einziges Manko: startet man die App zu früh, also ist noch nicht in der Nähe des Gerätes, muss immer wieder die Ersteinrichtung durchlaufen werden. Das ist kein Beinbruch, aber auf Dauer stört es dann doch. Gleiches gilt, wenn man die App noch offen hat und etwas anderes mit dem Handy macht und man nicht mehr in der Nähe der Barista ist: die App findet die Maschine nicht, folglich wird beim nächsten Gebrauch eine Neuinstalltation fällig. Doof - wäre schön, wenn es hier eine Optimierung gäbe (iOS ist aktuell - 13.4.1).

Developer Response ,

Lieber Nutzer, vielen Dank für das ausführliche Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Barista zufrieden sind! Für die Wiederverbindung ist es hilfreich, die App nach dem Gebrauch vollständig zu schließen und bei erneuter Verwendung neu zu öffnen. In diesem Fall funktioniert die Wiederverbindung besser als wenn die App im Hintergrund geöffnet bleibt. Die App arbeitet akkuschonend und scannt nicht pausenlos nach einer Barista. Daher sollte die App erst gestartet werden, wenn man sich im erforderlichen Empfangsbereich befindet. Freundliche Grüße, Ihr Melitta App Team.

Alles, nur nicht Smart

Beim ersten Start der Maschine hat die Verbindung zum iPhone noch einwandfrei geklappt. Dann wollten wir ein zweites Handy zur Steuerung hinzufügen, denn schließlich kann ich vier verschiedene Profile hinterlegen, dann wär’s auch nett, wenn alle vier sich ihre Belegung Smart individuell speichern könnten. Dies ist aber gar nicht vorgesehen! Also dachten wir: gut, dann eben nacheinander. App auf Handy 1 geschlossen - keine Verbindung der Maschine zu Handy 2. Bluetooth Reset an der Maschine ohne Erfolg. Dann die App vom ersten Handy gelöscht - oha, die Verbindung zum zweiten Handy funzte. Daraufhin wollten wir die Steuerung wieder auf das Handy 1 zurück switchen und haben dazu sogar die App von Handy 2 deinstalliert. Jetzt klappt überhaupt keine Verbindung mehr, obwohl wir sämtliche Apps auf allen Handys komplett gelöscht haben, die Bluetooth Verbindung als auch den ganzen Automaten auf Werkseinstellung zurückgesetzt haben, Strom getrennt, Handys aus- und wieder eingeschaltet, App neu installiert auf nur einem Gerät … ständig kommt die Meldung „keine Verbindung möglich“. Es ist überhaupt keine Verbindung mehr möglich! damit fehlt der Maschine ein eine entscheidende Eigenschaft, die wir teuer mit bezahlt haben. Sehr sehr ärgerlich.

Developer Response ,

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie Probleme mit unserer App haben. Damit wir Ihnen bestmöglich helfen können, bitten wir Sie, sich bei unserem App Support zu melden: appsupport.me-cp@melitta.de
Ihr Melitta App Team