mobilet.de 4+

Trotz guter Internetverbindung habe ich minutenlang nur eine Sanduhr gehabt und konnte das Ticket nicht lösen. Schließlich habe ich die App geschlossen und den Vorgang neu versucht. Dann kam die Meldung, ich hätte ein aktives Ticket, was aber definitiv nicht der Fall war, es war auch kein Guthabenbetrag abgezogen. Schon vorher war mir das aufbuchen mit Apple Pay nicht mehr gelungen, ich musste eine andere Zahlart wählen. Wenn man Stunden braucht, um ein einfaches Parkticket zu lösen (und dann hinterher auch noch zum Automaten muss, weil man nicht sicher ist, ob man ein Parkticket hat) nervt das unendlich. Bitte nachbessern!
Update: nach einigen Tagen musste ich feststellen, dass mir der Betrag von neun Euro für ein Tagesticket tatsächlich vom Guthaben abgezogen wurde, ein entsprechendes Ticket findet sich aber nach wie vor nicht in der Tickethistorie. Da ich mir am Automaten ein Ticket gezogen habe, habe ich den Kunden Support angeschrieben und um Erstattung des Betrages gebeten. Nach mittlerweile sechs Tagen habe ich da immer noch keine Reaktion bekommen. Ich kann nur dazu raten, diese App auf keinen Fall mehr zu benutzen.

Hallo Beabarba, vielen Dank für dein Feedback. Ich kann gut verstehen, dass solche Situationen extrem ärgerlich sind. Wir haben letzte Woche ein Update veröffentlicht wodurch der Fehler behoben wurde. Unser Support war wegen genau dieses Fehler zwischenzeitlich ziemlich ausgelastet. Ich gehe aber fest davon aus, dass du mittlerweile eine Erstattung erhalten hast. Dein mobilet Support Team

Als ich heute für meine Frau die App zum Parken startete (Start/Stopp) und nicht am selben Ort war, wie das Auto, wurde mir das Ticket in der App nicht angezeigt. So musste ich leider den Höchstbetrag zahlen, ohne vorher stoppen zu können.

Das Problem wurde behoben, die App läuft wieder einwandfrei! Danke!

Hallo fuchskuchen, danke für dein Feedback. Solche Situationen sind natürlich sehr ärgerlich. Wir haben letzte Woche ein Update veröffentlicht, das dieses Problem behebt. Bitte kontaktiere unseren Support (support@mobilet.de) damit wir dir eine entsprechende Gutschrift senden können. Dein mobilet Support Team

Die App sieht aus, als wäre sie im Design vor 15 Jahren stehengeblieben. Das würde aber nichts machen, wenn grundsätzlich alles da wäre, wo man es bräuchte und was man bräuchte. Vergleichen mit anderen (zb. easypark) ist es halt einfach nicht zeitgemäß. Ich persönlich kann die App seit heute aber eh nicht mehr nutzen.

Meine Anmeldung, welche Monatelang ging, funktioniert seit heute nicht mehr. Melde ich mich an steht da, Passwort falsch. Jetzt könnte man das ja einfach zurücksetzen. Setze ich es jedoch zurück steht da, dass auf meine Telefonnummer oder email kein Konto registriert ist. Will ich jetzt ein neues Konto anlegen steht da, dass auf diese Email/ Telefonnummer bereits ein Konto registriert ist. Ich vermute, dass die App irgend eine Grundschul AG verwaltet. Anders ist sowas, von einer App die mein Geld will, nicht zu erklären.

Hallo Dan917, vielen Dank für dein Feedback. Für die Probleme auf die du gestoßen bist möchten wir uns entschuldigen. Am besten schreibst du uns einmal eine kurze Mail (support@mobilet.de). Ich bin mir sicher, dass wir dein Problem schnell lösen können.
Auch kannst du gerne an unserer Umfrage zur Verbesserung zur App teilnehmen. Diese findest du auf unserer Website www.mobilet.de. Durch dein Feedback können wir die App dann Schritt für Schritt verbessern.
Dein mobilet Support Team