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Zur Zeit unbrauchbar

Trotz guter Internetverbindung habe ich minutenlang nur eine Sanduhr gehabt und konnte das Ticket nicht lösen. Schließlich habe ich die App geschlossen und den Vorgang neu versucht. Dann kam die Meldung, ich hätte ein aktives Ticket, was aber definitiv nicht der Fall war, es war auch kein Guthabenbetrag abgezogen. Schon vorher war mir das aufbuchen mit Apple Pay nicht mehr gelungen, ich musste eine andere Zahlart wählen. Wenn man Stunden braucht, um ein einfaches Parkticket zu lösen (und dann hinterher auch noch zum Automaten muss, weil man nicht sicher ist, ob man ein Parkticket hat) nervt das unendlich. Bitte nachbessern!
Update: nach einigen Tagen musste ich feststellen, dass mir der Betrag von neun Euro für ein Tagesticket tatsächlich vom Guthaben abgezogen wurde, ein entsprechendes Ticket findet sich aber nach wie vor nicht in der Tickethistorie. Da ich mir am Automaten ein Ticket gezogen habe, habe ich den Kunden Support angeschrieben und um Erstattung des Betrages gebeten. Nach mittlerweile sechs Tagen habe ich da immer noch keine Reaktion bekommen. Ich kann nur dazu raten, diese App auf keinen Fall mehr zu benutzen.

Entwickler-Antwort ,

Hallo Beabarba, vielen Dank für dein Feedback. Ich kann gut verstehen, dass solche Situationen extrem ärgerlich sind. Wir haben letzte Woche ein Update veröffentlicht wodurch der Fehler behoben wurde. Unser Support war wegen genau dieses Fehler zwischenzeitlich ziemlich ausgelastet. Ich gehe aber fest davon aus, dass du mittlerweile eine Erstattung erhalten hast. Dein mobilet Support Team

Schlank und gut

Die vielen schlechten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Ich nutze die App seit Jahren und schätze das aufgeräumte und schnörkellose Design. Bugs kommen immer und überall vor (auch hier, wenn auch selten), aber werden meist zügig ausgeräumt. So streikte gestern die Kreditkartenzahlfunktion und die Voreinstellung sprang immer wieder auf „Guthaben“. Nervig. Ein nun installiertes Update räumte den Fehler wieder auf und alles ist schlank und gut wieder funktionabel. Häufig sind Start-/Stopp-Parkvorgänge mit minutengenauer Abrechnung möglich. Völlig sorgenfrei. Und das zu Servicekosten, die bei anderen Anbietern vergleichbarer Apps höher sind. Abrechnungen stets zügig und fehlerlos. Nutze ein iPhone 15 Pro mit iOS 18.

Ticket wird nicht angezeigt

Als ich heute für meine Frau die App zum Parken startete (Start/Stopp) und nicht am selben Ort war, wie das Auto, wurde mir das Ticket in der App nicht angezeigt. So musste ich leider den Höchstbetrag zahlen, ohne vorher stoppen zu können.

Das Problem wurde behoben, die App läuft wieder einwandfrei! Danke!

Entwickler-Antwort ,

Hallo fuchskuchen, danke für dein Feedback. Solche Situationen sind natürlich sehr ärgerlich. Wir haben letzte Woche ein Update veröffentlicht, das dieses Problem behebt. Bitte kontaktiere unseren Support (support@mobilet.de) damit wir dir eine entsprechende Gutschrift senden können. Dein mobilet Support Team