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Noch mit Schwächen, aber dafür mit Potential

Ich lese, dass sich die Dashboard Anzeige mit dem Ladestand nicht zügig aktualisiert. Stimmt, wenn man aber die Anzeige kurz nach unten zieht, aktualisiert sich die Anzeige sofort. Ja, manchmal bekommt man bei der Programmierung der Ladezeiten Fehlermeldungen, obwohl Handy und Auto vollen Empfang haben. Manchmal klappt es, trotz der Fehlermeldungen und manchmal auch nicht. Ähnlich bei der Vorklimatisierung. Eben direkt im Dashboard auf Starten getippt und eine Fehlermeldung bekommen, einige Minuten später zum Auto gegangen - und die Klimatisierung läuft. Wie gesagt, vieles lässt sich verbessern, aber im Gegensatz zu unserem Verbrenner, der keine SIM-Karte des Herstellers verbaut hat, ist hier das Potential da, um Schritt für Schritt besser zu werden. Und wieviel Autos lassen over-the-air-Updates zu? Die kleine Zoe kann‘s!

Instabil und wenig hilfreich

Nachdem ich mich nun 3 Tage mit der App beschäftigt habe, bin ich zu dem Ergebnis gekommen: Unbrauchbar - zumindest für mich. Das einzige, wofür ich die App benutzen möchte, funktioniert nicht wirklich zuverlässig: die Steuerung der Klimatisierung. Es ist eine schicke, komfortable Idee, das Auto von überall aus vorzuwärmen. zu können. Wenn die „komplexe“ Lösung über mobile Daten allerdings nicht funktioniert, wäre dem ZOE Fahrer mit einem weiteren Knopf auf der Fernbedienung wesentlich mehr geholfen, als mit der App, die als Fehlermeldung zurückliefert „Die Aktivierung der Klimatisierung ist fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es erneut!“. Manchmal schaltet die Anlage dann doch ein - und man sucht vergeblich nach einer Möglichkeit, sie remote mit einer sauberen Quittierung auch wieder auszuschalten. Fehlanzeige. Ich hoffe sehr, dass diese Bugs noch vor dem Winter behoben werden. So ist das unbrauchbar. Schade.

Entwickler-Antwort ,

Hallo "Caeck", es tut uns leid, dass die App nicht so funktioniert, wie Sie es sich wünschen. Wir möchten die Angelegenheit gerne für Sie prüfen. Bitte schildern Sie uns den Sachverhalt unter https://www.renault.de/kontakt/informationsanfrage.html. Unser Kundendienst wird sich dann um Ihr Anliegen kümmern. Ihr MY Renault-Team

Anscheinend funktioniert die Vorwärmung nicht mit der originalen Alarmanlage nicht

Sehr geehrte Damen und Herren der Software Entwicklung bei Renault. Die App tut was Sie soll. Dafür zunächst einmal ein großes Lob! Was sich aber in Coronazeiten geändert hat ist das Laden des Fahrzeugs. Man darf keinen Kaffee in den warmen Tankstellen mehr zu sich nehmen und die Zoe lässt es nicht zu die Heizung während des Laden zuzuschalten. Macht man die Zündung an bläst das Gebläse für eine Weile nur mit kalter Luft. Startet man den Motor wird die Ladung unterbrochen. Nun gibt es den Trick mit verriegelten Fahrzeug die Heizung zu programmieren dies Funktioniert aber anscheinend nicht mit der Alarmanlage. Da diese den Stromverbrauch sowie den Innenraum prüft und auslöst. Vielleicht können Sie uns Zoe Fahrer hierbei unterstützen nicht mehr bei den Ladevorgängen zu frieren. Ansonsten bin ich mit dem Fahrzeug sehr zufrieden da auch die Reichweite mit der 50kw Batterie sehr üppig ist! Vielleicht kann man dies sogar over the air an alle Zoe senden. Ich würde mich sehr freuen wenn Sie sich der Sache annehmen könnten. Wie schon erwähnt es ist ein sehr gelungenes Fahrzeug! Mit freundlichen Grüßen Manfred M.