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Roboter super App noch bescheiden

Erst mal zum Guten das Gerät an sich ist super macht was es soll Sauber und das trotz einem Schäferhund der bekanntlich Haart wie nichts besseres... Treppen Erkennung tadellos. Jetzt zum nachbessern : Die App an sich ist einfach zu bedienen und man kann jetzt Zonen einfügen Küche etc. aber nun zum negativen - Karten Updates sind witzlos und so nicht brauchbar in der heutigen Zeit unmöglich - no Go Zonen nur quadratisch unbrauchbar in vielen Situationen - erstellte Routinen sind nicht änderbar man muss diese neu anlegen um den Modus zu ändern - Leistungsdaten auf #20 Läufe limitiert mein Roboter hat seit Dezember laut Statistik 211qm gereinigt bei tgl 2 Läufen durch die Wohnung ( nicht plausibel ) Dringend nach bessern - no Go Zonen zeichnen Quadrate oder Linie - Routinen änderbar machen - gesamt Aufzählung korrigieren diese geht bei mir zurück gestern 232qm heute nur noch 211 qm - wie man in vielen Bewertungen liest endlich mehrere Endgeräte ich wollte mir noch 3 kaufen aber so nicht !!! - weg findung ist ab und zu sagen wir es mal nett eine Katastrophe Tür Rahmen sind keine brems Klötze An die no Go Zonen hält sich der Roboter aber soweit ohne Probleme diese sind aber kaum brauchbar da quadratisch das einzige ist was man nutzen kann

Entwickler-Antwort ,

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es ist für uns von unschätzbarem Wert, Ihre Bedürfnisse zu verstehen und weiter an Funktionen zu arbeiten, die Ihnen gefallen werden. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Team unter https://neatorobotics.de/pages/customer-care

Sauger gut, App katastrophal

Nach der ersten Fahrt ist die Karte wunderbar im 90° Winkel. Dadurch lassen sich rechteckige Zonen gut einzeichnen.
Danach sorgen neue Karten bzw. Kartenupdates dafür, dass der gesamte Grundriss plötzlich leicht angewinkelt angezeigt wird. Eingezeichnete Zonen sind aber weiterhin rechtwinklig zur App und lassen sich dadurch nicht mehr sinnvoll im Grundriss einzeichnen. Absolut nervig.

Zudem ist der Sauger jetzt schon zwei mal grundlos aus der App verschwunden und musste komplett neu angelernt werden obwohl er eigentlich bereit ist.

Staubsauger ist naja, die App eine Katastrophe!

Was soll man dazu sagen, wie die meisten schon erwähnt haben fährt er Kreuz und quer. Die stellen die er abfährt sind natürlich sauber. Das hilft mir aber nicht wenn der Raum zu 50% nicht gereinigt ist. Und er ist sehr unangenehm laut.

Der Support hat mir gesagt vor ca 9 Monaten das es in ca 1nem Monat möglich sei 2 Roboter zu verbinden. Und sie mich auf jeden fall per Mail informieren werden. NICHTS! Die App zu bedienen ist eine Katastrophe. Die Karte ist von sehr schlechter Qualität. Ich bin sehr enttäuscht von dieser Firma. Lügt Kunden einfach an was die Zeit betrifft. Angeblich machen sie was aber ich habe bis jetzt keine einzige Verbesserung bemerkt. Sie habe den Kunden alles schmackhaft gemacht und erzählt wie toll das Produkt sei, und dabei ist das so unausgereift. Das diese Leute nur schnelles Geld verdienen wollten. Deshalb wenn ich könnte würde ich keine Stern geben. Denn ich kann das Ding ja nicht mal weiter verkaufen. Denn keiner will so ein Teil haben wo es nur Probleme macht! Den jeder der etwas Hirn hat, kann sich bei AppStore die Bewertungen durch lesen. Nicht mal geschenkt möchten das jemand haben! Jetzt sitze ich auf 2 Roboter die jetzt nur im Keller stehen, und einstauben! Im Grunde genommen kann ich sie nur noch entsorgen. 800€ einfach so ausgeben für ein Versprechen welches sie nicht halten können. Ich bin so sehr enttäuscht!!! Leute kauft kein Neato mehr! Ihr werdet nicht glücklich damit

Entwickler-Antwort ,

Hallo, es tut uns sehr leid, von den Problemen zu hören, auf die Sie gestoßen sind, und wir würden uns das gerne einmal ansehen. Bitte wenden Sie sich an unseren Support unter www.neatorobotics.com/customer-care/, damit wir Ihnen nach Möglichkeit weitere Unterstützung und Hilfe anbieten können.