Nucleus Smart 4+

Moin, seit ich das iPhone 12 Pro habe (vorher hatte ich 6s) kann ich nicht mehr mit beidem CIs (CP1000) gleichzeitig Musik hören. Sobald ich Musik abspiele, wird auf einem CI Musik abgespielt und der andere CI gibt ein Piepton und müsste auch Musik gehört werden aber es kommt nur komische Töne wie metallisches Ton/Rauschen und es loggt sich dann wieder aus. Hab schon alles versucht wie neu einrichten oder App neuinstalliert.

Hoffe auf ein Softwarefehler und nicht Hardwarefehler.

Vielen Dank, Patroffel, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihr Problem zu informieren. Wir bedauern, dass dieses Problem bei Ihnen aufgetreten ist. Bitte besuchen Sie www.cochlear.com/customer-service, wo Sie die Kontaktinformationen des örtlichen Cochlear Kundenserviceteams finden. Das Team hilft Ihnen gerne weiter. – Cochlear Kundenservice

Ich nutze die App jetzt seit Juli 2019 und bin soweit zufrieden. Beim letzten Update hatte ich mehrere Probleme mit der Verbindung zwischen der App und dem CP1000 so das ich mehrfach entkoppeln musste und dann die App sogar gelöscht und neu installiert habe. Läuft jetzt wieder.
Hauptgrund für die lediglich zwei Sterne ist das die hier beworbene Bedienung mit der Apple Watch in Deutschland gar nicht verfügbar ist, ich glaube seit ca. Dezember 2019 wird es hier jedoch abgebildet. Eine Meldung anzeigen das der Akku für den CP1000 bald leer ist ist alles was die App auf der Apple Watch kann, die Meldung das der Akku bald leer ist bekomme ich jedoch auch auf den CP1000 und aufs Smartphone, schon enttäuschend das das alles sein soll, insbesondere wenn man sieht was die App auf der Watch angeblich können soll. Ich habe mir im Dezember 2019 die Apple Watch extra gekauft um meinen CP1000 in Besprechungen unauffällig bedienen zu können und nicht immer am iPhone rumspielen zu müssen, aber außer der Akku-Meldung kann die App auf der Apple Watch nichts. Die Entwickler sollten im App Store darauf hinweisen, entweder die Produktbilder bzgl. der Apple Watch wieder rausnehmen oder diese erst einstellen wenn die App in Deutschland für die Apple Watch wirklich zur Verfügung steht...die Hoffnung stirbt bekanntlich zu letzt.

Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir bedauern, dass das Problem bei Ihnen aufgetreten ist. Bitte besuchen Sie www.cochlear.com/customer-service, wo Sie die Kontaktinformationen des örtlichen Cochlear Kundenserviceteams finden. Das Team hilft Ihnen gerne weiter. – Cochlear Kundenservice

Dank dieser neuesten Version kann man nun ein bestehendes Hörgerät von ReSound zusammen mit dem Cochlear-Soundprozessor in dieser App zusammen einstellen/bedienen!
Es funktioniert hervorragend mit dem ReSound One und dem Nucleus 7.
Die Übersichtlichkeit ist wirklich sehr schön und es funktioniert auch mit der AppleWatch sehr, sehr gut!
Vielen herzlichen Dank an das App-Team! Das habt ihr sehr gut gemacht :-)

Vielen Dank SalveBelli, für das Teilen Ihrer Erfahrungen und die ausführliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit uns in Kontakt treten und Ihre Erfahrungen teilen. Ihre Bewertung wird an alle relevanten Teams weitergeleitet, die an Ihren Erfahrungen interessiert sind. Sollten Sie weitere Rückmeldungen haben, besuchen Sie bitte www.cochlear.com/customer-service für die Kontaktdaten Ihres örtlichen Cochlear-Kundendienstteams. – Cochlear-Kundendienst