Philips WelcomeEye 4+

Habe mir extra die teurere Welcomeeye mit Wifi gekauft, damit wir am Handy informiert werden, wenn wir im Garten sind. Genau dies funktioniert aber nicht. Wenn jemand klingelt passiert gar nichts am Telefon, nur der Monitor klingelt. Mit der Kamera verbinden funktioniert, ich kann das live Bild auf dem Handy sehen. Ebenfalls funktioniert der Abruf von gespeicherten Bildern auf dem Handy nicht. Am Monitor kann man die Bilder anschauen, in der App sieht man nur einen Eintrag mit Datum und Uhrzeit. Der Mehrpreis für die teurere Version ist also überhaupt nicht gerechtfertigt. Die kann, aufgrund mangelhafter App, nicht mehr, als die Version ohne Wifi. Nur mit der Kamera verbinden und auf die Straße gucken ist albern. 🤷‍♂️

Ich kann kein französisch. 😡

Bonjour,

Nous sommes navrés de constater ce retour d'expérience insatisfaisant. L'application est bien censée vous avertir lors d'un appel au niveau de la platine de rue.
Nous vous invitons à vérifier que les alertes soient bien activées dans les réglages de l'application. Nous vous invitons également à vérifier que vous n'ayez pas paramétré de délai de décalage trop important entre la sonnerie de l'écran et la sonnerie sur smartphone. Notre assistance est disponible au 00 800 1597 5321 pour vous aider si nécessaire.

Cordialement.

Ich habe die connect2 Anlage seit ein paar Monaten. Sehr zufrieden, mit ein paar Macken. Ich kann z.B. mit dieser App keine Aufnahmen/Bilder ansehen, wer in der Vergangenheit geklingelt hatte, obwohl diese Daten auf der Innenstation vorhanden sind. Er werden nur Daten (Tag/Uhrzeit) angezeigt. Seit ein paar Wochen werden auch diese Daten über diese App nicht mehr angezeigt. Support/Hotline für die Philips Video Türklingel - Fehlanzeige…. Mit Mühe und Not eine email Adresse zum Support erhalten. Antwort… bisher nichts…. Ob da noch was kommt? Keine Ahnung. Es wäre schön einen direkten Ansprechpartner zu haben und nicht nur ne Email Adresse wo man nicht weis ob diese überhaupt ankommt. Schade …

Update…
Ich habe die unten angegebenen Telefonnummer angerufen. Deutschsprachige Hotline konnte mir sehr gut helfen.
Vielen Dank

Bonjour,
L'assistance technique est disponible par téléphone au 00 800 1597 5321.
Cordialement

Es ärgert mich, das man keine Bilder oder Aufnahmen in der App sehen kann, dafür ist die Klingel echt teuer und nutzt dann leider im Nachhinein nichts.

Bonjour,
En effet il n'est pas possible de consulter la mémoire de l'écran avec les modèles actuels.
Pour avoir accès aux enregistrements, il faut être devant l'écran.
Cordialement