Picnic Online-Supermarkt 4+

Sehr zufrieden

In Corona-Zeiten ganz besonders, aber auch generell, eine rundum tolle Sache, denn man spart sehr viel Zeit und das Infektionsrisiko ist, im Vergleich zum Einkauf im Supermarkt, zudem deutlich gesenkt. Die Produkte kommen pünktlich (in einem gut kommunizierten Zeitfenster, was größtmögliche Flexibilität ermöglicht), werden freundlich überreicht, sind gut verpackt und meist frisch und der digitale Service drum herum ist ebenfalls kulant, effektiv und freundlich. Wenn mal ein Produkt fehlerhaft ist (z. B. beschädigte / nicht mehr frische Stellen an Obst oder Gemüse), kann man sich direkt an den Service wenden und erhält problemlos eine Erstattung oder ein Ersatzprodukt. Mindestens für die verpackten Alltagsprodukte können wir es uneingeschränkt empfehlen, für frische Produkte eingeschränkt, da wir uns im Supermarkt die Rohkost ansehen können, bevor wir sie einpacken und man faule Stellen so meist vermeidet. Wir erhielten aber in den zwei Fällen (Paprika-Mix), bei denen das Produkt minderwertig war problemlos und direkt eine Erstattung (siehe oben) und sind zu gefühlt 80 % auch mit dem Obst/Gemüse zufrieden gewesen. Zudem kann man sich neue Produkte wünschen, die Produktpalette wird nach und nach erweitert. Wir sind demnach aktuell sehr zufrieden und empfehlen es ruhigen Gewissens weiter (4,5 von 5 Sternen).

Entwickler-Antwort ,

Hallo! Vielen Dank für diese wahnsinnig tolle Bewertung 😍 Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Servie (fast immer) so zufrieden bist & uns empfehlenswert findest. Wir arbeiten hart daran uns stetig zu verbessern damit all unsere Kund:innen weiterhin so happy sind wie du 😊

Liebe Grüße
Aylin von Picnic

Ich bin sehr zufrieden

Im Jahre 2022 bin ich mit Picnic im Ruhrgebiet angefangen und bin mit ihnen zusammen ins Sauerland gezogen :-), danke das ihr euren Service auch hier anbietet. Ich bestelle mindestens 1x im Monat einen üppigen Einkauf dort und bin immer, ja, wirklich immer, rund um zufrieden. Ich wohne im 3. Stock ohne Aufzug, und es beschwert sich nie einer von den Lieferanten, auch nicht wenn sie 2x laufen müssen (ist meistens so). Im Gegenteil, sie lächeln immer und sind stets freundlich, da gebe ich gerne auch mehr Trinkgeld als üblich. Zu den Produkten muss man nichts sagen, es ist das Edeka Sortiment und das Portfolio wird ständig erweitert. Preislich stimmt es mMn hier auch. Ich nehme als bsp gerne Nutella, das kostet bei Picnic nicht mehr als bei Edeka, nur vom Edeka muss ich es selber nach Hause schleppen. Die App ist cool. Sehr übersichtlich und innovativ gestaltet. Die wöchentlich wechselnden Angebote sind üppig, vielseitig und wiederholen sich nicht ganz so häufig.
Was ich richtig toll finde ist, dass man mit dem Support per WhatsApp in Kontakt treten kann. So konnte ich auch schon mal Bescheid geben, dass ich 20 Minuten zu spät bin. Der Fahrer hat einfach in zwei anderen Straßen ausgeliefert und kam dann 40 Minuten später erneut zu mir.
Für mich persönlich seit ihr nicht mehr wegzudenken. Danke. Möge es euch ewig geben :-)

App und Dienstleistung - beides Empfehlung

Zur App halte ich ich kurz, die macht ihren Job gut. Sachlich, übersichtlich, halbwegs flott und flexibel, einfach zu handhaben.

Viel wichtiger ist ja die Dienstleistung. Auch zunächst kurz gesagt: Für mich bei weitem der Beste Bring-Service von allen. Detaillierter: Ich war vor Jahren schon unter den ersten Kunden des ersten Anbieters, ein etablierter Supermarkt. Die ersten beiden Lieferungen waren gut. Bei der Dritten waren die Tomaten matschig und die Bananen angedötscht mit Faulstellen - da fingen die an ihren Schrott beim Online-Kunden zu entsorgen. Eine 4. Lieferung hat es nie gegeben.
Bei Picnic sind es mittlerweile 58 Lieferungen geworden. NIE waren ein Fahrer oder eine Fahrerin unfreundlich oder liederlich. Nur 1 x hat einer vergessen zu fragen ob das letzte Mal alles ok war. Das fiel nur auf, weil sie halt immer fragen. Das (gute) Besuchsverhalten ist fast immer identisch. Egal wie alt, ob M. oder W., egal welche Nationalität. Man merkt das Training und den unbedingten Willen zur Kundenzufriedenheit. Und wenn wirklich Malerin Ei gebrochen ist: Dann gibt es innerhalb von 10 Sekunden per System eine Gutschrift über die gesamte Packung. Da haben welche begriffen, daß es billiger ist automatisiert Ersatz zu liefern oder das Geld zurück zu zahlen als ellenlange Diskussionen zu führen. Und die Warenqualität? Ausnahmslos erstklassig. Besser geht nicht!

Entwickler-Antwort ,

Hallo Thovol, vielen Dank für dein tolles Feedback! Super, dass alles zu deiner Zufriedenheit war und du von unserem Service begeistert bist.
Solltest du mal Fragen oder Anregungen haben, sind wir gerne für dich da.
LG dein Picnic Team