PubliBike App 4+

Gute Idee mit vielen Schwierigkeiten

Die Funktionalität der App muss definitiv überarbeitet werden. Zum Beispiel kann man nicht auf die schnelle zwischen normalen Bikes und E-Bikes unterscheiden. Das ein- und auszoomen auf der Karte ist mit einer Hand nicht möglich - Vergleich mit Google Maps. Und die größte Hürde ist einfach das entsperren eines Bikes oder EBikes, denn zu 50 % der Zeit funktioniert es gar nicht und man verschwendet viel Zeit um überhaupt ein Bike entsperren zu können; am Ende muss man dann doch noch zu Fuß gehen. Das alles führt zu einer Bad Experience.

Developer Response ,

Hallo, Danke für deine Nachricht. Feedbacks sind für uns sehr wichtig. Bitte entschuldige die Umstände. Grundlegend testen wir gerade ein Softwareupdate und hoffen, dass dieses nach den Tests erfolgreich ausgerollt werden kann. Danke für deine Geduld! Liebe Grüsse. Dein PubliBike Team

Immer wieder enttäuschend

Das System PubliBike krankt an zu vielen Stellen. Ich habe es nach längerer Zeit mal wieder ausprobieren wollen in der Hoffnung dass es sich gebessert hat. Fazit: erstes ausgeliehenes ebike war kaputt, daher musste ich auf ein 2. wechseln und somit die 4.90 Gebühr 2x zahlen. Support ist auch wenig hilfreich, denn man chattet andauernd mit anderen Kunden statt mit einem richtigen Support Mitarbeiter.

Edit: Das Angebot der Rückvergütung wirkt jetzt leider auch nur wie PR, denn als ich den „Kundendienst“ damals deswegen angeschrieben habe wurde mir genau wegen der 120s Regel gesagt, dass das nicht möglich ist.

Developer Response ,

Guten Tag Peter, Wenn du das E-Bike innerhalb von 120 Sek. an die Start-Station zurück bringst, dann bezahlst du nichts. Der Kundendienst wird dir aber das erste E-Bike auch gerne rückvergüten. Mit Guuru Chat nimmst du Kontakt auf mit erfahrenen Vielfahrern oder mit unseren Mitarbeitenden. Beste Grüsse, dein PubliBike Team

Bikes eher für Kurzstrecke geeignet, Pricing unklar

Für eine 30 km Strecke konnten wir mit dennVelos auf flacher Strecke einigermassen fahren. Die kleinen Reifen tun ihr übriges.

Über die Josten pro Stunde oder was z.B. eine 4 stündige Leihe kostet gab es keinen Hinweis.

In Lausanne haben wir uns schwer getan, 3 Räder gleichzeitig für eine Leihe zu finden….

Sehr viel room for improvement vorhanden in der Hardware aber auch Software.