Q-Park 4+

Ich stehe in den Niederlanden in einem Parkhaus und habe 15 Minuten damit verbracht, meine Mastercard zu aktivieren – ohne Erfolg. Das ganze System ist äußerst frustrierend und benutzerunfreundlich. Nach zahlreichen Versuchen, bei denen ich immer wieder dieselben Informationen eingeben musste, entschied ich mich schließlich, aufzugeben. Also Rückwärtsgang rein und mit eingeschalteten Warnblinkern wieder raus aus dem Parkhaus.

Die Erfahrung war unglaublich nervenaufreibend. Ich hatte gehofft, dass die Aktivierung meiner Mastercard schnell und problemlos ablaufen würde, vor allem in einer Situation, in der es wirklich dringend war. Stattdessen fand ich mich in einer endlosen Schleife wieder, in der ich immer wieder dieselben Schritte durchlaufen musste, ohne auch nur einen Schritt weiterzukommen. Leider hatte ich keine anderen Zahlungsmittel zur Verfügung, was die Situation noch verschlimmerte.

Insgesamt bin ich äußerst enttäuscht von diesem Erlebnis. Die Schwierigkeiten bei der Aktivierung meiner Mastercard haben mir viel Zeit und Nerven gekostet. Ich hoffe, dass andere Nutzer nicht dieselben Probleme erleben müssen und dass das Unternehmen seine Prozesse bald verbessert, um solche frustrierenden Erlebnisse zu vermeiden.

Ein Stern Abzug weil das neue Eingabeformat der deutschen Kennzeichen missverständlich ist (in Stadt/Landkreis nur das Kürzel eingeben, in das zweite Feld nur den Rest des Kennzeichens) und die Fehlermeldung mit der Aufforderung zur Neueingabe nicht weggeht, nachdem man das getan hat.

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Nutze die App, weil wir häufig in Maastricht parken, Q-Park-Land! Ein- und Ausfahren klappt einwandfrei. Sehr bequem. Sofortige Bestätigung der Einfahrt bis auf die Smartwatch. 👍 Einziges Problem ist das Öffnen der Parkhaus-Eingangstüre mit dem QR-Code, wenn man zurückkommt. Hält man das Handy (iPhone 11, iOS 17) in den Scanner, springt sofort die Apple-Pay-Kartenzahlung an und ist im Vordergrund, so als ob man die Taste oben rechts zweimal drückt. Der QR-Code verschwindet also vom Bildschirm und kann nicht rechtzeitig gelesen werden. Habe gestern vier Versuche gebraucht, bis der Scanner zufällig mal schneller war. Das ist mühsam. Liegt vermutlich am Betriebssystem, habe aber keine Einstellung dafür gefunden. Oder am Scanner. In dem Fall wäre es schön, wenn dieser zuerst den Code suchen würde, bevor er Apple Pay triggert. Hoffe, ihr könnt da was machen. Ansonsten wünsche ich mir so eine App für alle Parkhäuser! Der lokale Betreiber im Ort verwendet zwar Kennzeichenerkennung, aber bietet keine App an, man muss es am Automaten zur Zahlung auf Touchscreen eintippen. Mehr Aufwand als früher mit Parkkarten. 🤦‍♂️

Nachdem das Parkhaus Eiermarkt in Braunschweig deutsche Leistungsfähigkeit Anno 2023 eindrucksvoll demonstriert hat (kein Apple Pay, keine Karten, maximal 10 Euro-Scheine), war ich in Dresden am Altstadtmarkt entzückt, dass man sogar per App die Zahlung abwickeln kann. Man kennt es aus „rückständigen“ Staaten wie Polen und Ungarn.
Leider nein, leider gar nicht. Diese Möglichkeit ist leider nur vorgetäuscht, da man sich zum Anmelden zwingen aktivieren muss. Nur das endet in einem Teufelskreis: nach dem Login verlangt die App die Aktivierung, die kommt per Mail, der Link ruft die App über den AppStore auf, die App startet, nix passiert, man loggt sich ein, eine Aktivierung wird verlangt und so weiter und so fort. So kann man analog in Braunschweig den Autofahrer mit sinnlosen Tätigkeiten vom Auto fahren abhalten. Dort war es die Suche nach einer Geldumtauschmöglichkeit und hier die „Aktivierung“. Einfache funktionierende Prozesse sind aus. Dafür gibt es für beide Zeitdiebe nur 1 Stern, weniger ist nicht möglich.