Saturn Super Select 4+

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Ich bekomme seit Vertragsbeginn der Partnerkarte falsche Rechnungen von O2 und habe bereits 5 Stunden mit der Hotline telefoniert. Die Mitarbeiter lügen bis sich die Balken biegen und behaupten, dass auf der nächsten Rechnung alles wieder stimmen würde. Auf die erste schriftliche Beschwerde wurde nicht reagiert. Nach der zweiten Beschwerde wurde der Nutzer der Partnerkarte von Hotlinemitarbeitern belästigt. Mehrere Wochen später kam dann eine E-Mail der Kundenbetreuung, in der die Vertragskonditionen, die mir per E-Mail bei Vertragsbeginn übermittelt wurden, als nicht zutreffend bezeichnet wurden.

Ich bin seit vielen Jahren O2 Kunde und war immer sehr zufrieden, aber seit der Fusion mit BASE kann ich nur dringend davor warnen, mit diesem Unternehmen einen Vertrag zu schließen. Man weiß ganz genau, dass kein Kunde einen Anwalt wegen Beträgen von unter 100 Euro einschaltet und nutzt diesen Umstand immer wieder aus, um die Kunden abzuzocken.
Ich kenne viele Leute, die O2 Kinde sind und keiner von ihnen würde jemals wieder einen Vertrag bei O2 abschließen, weil jeder Probleme mit falschen Rechnungen hat.

Fazit: Das mit abstand unseriöseste Unternehmen, mit dem ich jemals einen Vertrag geschlossen habe. Lassen Sie sich nicht von guten Vertragskonditionen blenden. Sie werden es früher oder später bereuen!

Würde am liebsten gar keine Sterne vergeben. Seit August mache ich mit dieser Firma rum, weil die eine hohe Rechnung geschickt haben (Nutzung von Verbindungen und Mehrwertdienste), die ich nicht nachvollziehen kann. Meiner Meinung nach, haben wir diese nicht genutzt. Erst im Oktober wird behauptet, dass eine Schadsoftware von uns genutzt wurde und daher dieser Betrag entsteht. Mein Anliegen wird nicht beantwortet, trotz mehrmaligen Kontakt mit der Hotline, dem Online-Chat und per Mail. Sogar meine Kündigung wird mir nicht bestätigt und es wird behauptet, dass sie nicht eingegangen ist, obwohl sie als Einschreiben erfolgreich zugestellt wurde. Weil das alles schon nicht reicht, werde ich wie das Letzte am Telefon behandelt und es wird aufgelegt, obwohl das Gespräch nicht beendet ist. Tolle Arbeit!