SmartDepart 4+

Mein Name stimmt, aufgrund eines vom Buchungssystem vernachlässigten Umlauts, nicht ganz überein, so dass ich meine Bordkarte nicht hinzufügen konnte. Ich musste meinen Namen in der App ändern, damit das funktioniert. Das wird aber bestimmt bei der nächsten Buchung wieder zum Problem. Ein bisschen Toleranz bei diesem häufig auftretenden Thema wäre hilfreich.

Vielen Dank für Ihre Rezension. Wir haben das von Ihnen gemeldete Problem analysiert und können bestätigen, dass Bordkarten bei sehr kurzen Passagiernamen mit Umlaut unter Umständen momentan nicht zur App hinzugefügt werden können. Wir arbeiten bereits daran, die Toleranz bei der Erkennung zu erhöhen, ohne dabei die Genauigkeit des Namensabgleichs zu verringern. Diese Anpassung wird in Kürze verfügbar sein, sodass Sie in naher Zukunft auch mit Ihrem Profilnamen in der richtigen Schreibweise Bordkarten hinzufügen können.
Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns sehr hilft, unsere App weiter zu verbessern.

Das Scannen von Bordkarten gestaltet sich schwierig. Immerhin ist man digital unterwegs. Was soll ich also scannen, wenn ich es auf dem Handy in meinem Wallet habe. Man muss also am besten einen Screenshot von der Bordkarte im Wallet machen. Nun kommt aber das Problem, dass diese Screenshots bei mir überhaupt gar nicht erkannt worden sind. Ich musste das Bild manuell überarbeiten, so dass nur noch der QR-Code sichtbar war. Dann klappte auch der Import. weiteres Problem sind zum Beispiel die Pop-ups. Dort kann man beim buchen der Zeit Slots nach einem erneuten Aufruf lediglich den Zeit Slot löschen oder ändern. Einen abbrechen Button gibt es überhaupt nicht. Unter Hilfe findet man lediglich ein Kontaktformular, aber keine FAQ und überhaupt grundsätzlich keine Anweisung, was ich mit dieser App nun überhaupt tun soll. ich muss jetzt zurück zur Seite des Flughafens und dort mir tatsächlich noch einmal den gesamten Text durchlesen. Irgendwie steckt hier noch einiges in den Kinderschuhen.

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rezension. Bei der Verarbeitung von Screenshots gab es unter iOS ein Problem, dass wie von Ihnen beschrieben dazu geführt hat, dass die Bordkarte nicht erkannt wurde. Dieses Problem wurde inzwischen behoben. In Kürze werden wir auch das Teilen einer Bordkarte direkt aus Apple Wallet heraus unterstützen.
Eine Abbruch-Möglichkeit gibt es momentan nur durch Tippen auf einen Bereich außerhalb des Pop-ups. In einem kommenden Update werden wir eine explizite Abbruch Möglichkeit vorsehen.
Unterhalb des Hilfe Buttons finden Sie den Link zu unseren FAQs. Unser Ziel ist natürlich, die App so einfach zu gestalten, dass ein Blick in die FAQs für die Nutzung der App nicht notwendig ist. Wir arbeiten stetig daran, SmartDepart noch einfacher nutzbar zu machen, und Rückmeldungen wie Ihre Rezension sind uns dabei eine große Hilfe.

Nach mehreren Versuchen ist es nicht gelungen, ein Selfie zu schiessen, dass den Anforderungen der App genügt. Lediglich eine dürre Mitteilung in Englisch erfolgt, ohne Hinweis darauf, was man besser machen soll. App wieder gelöscht, scheint nicht ausgereift, wenn man schon an solch einem Peanutspunkt scheitert.

Vielen Dank für Ihre Rezension. Bei der Selfie Aufnahme wird überprüft, ob das Bild den Voraussetzungen für Biometrie entspricht - das Gesicht muss also gut zu erkennen sein. Die Meldung, wenn diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind, war tatsächlich sehr "dürr". Wir haben hier bereits nachgebessert und werden zukünftig noch weitere Erläuterungen in die App integrieren, um eine möglichst gute Benutzererfahrung zu ermöglichen.