SMTOWN | OFFICIAL 4+

Reagiert nicht

Hab die App installiert und sogar ein Konto erstellt… ich kann jedoch nichts anklicken die App ist einfach nutzlos

No lightstick support

The app allegedly has a lightstick support, but seems to be very much bugged at the moment. No matter what I did, I couldn't get the lightstick in pairing mode (blinking blue) to be recognized by the app. I see the name of the lightstick in the Bluetooth settings of my phone (14 Pro Max), but the app refuses to connect somehow. We also tried on my boyfriend's phone (13 Pro Max); it looked like it went through, but the app said the connection was weak and it had to be reconnected while nothing changed on the lighstick's end: it was still blinking blue and was in pairing mode.....

Entwickler-Antwort ,

응원봉 등록 기능 관련 업데이트가 완료되었습니다.
앱을 최신 버전으로 업데이트해 주시거나 삭제 후 재설치를 부탁드립니다. 지속해서 문제를 겪고 계신다면 FAQ 페이지(https://faq.smtown.com/)를 방문하시거나 SMTOWN 고객센터(help@smtown.com)로 문의 부탁드립니다.
SMTOWN은 앞으로도 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

Can’t login

The app is useless. Can’t login at all. Logged in 10 times and it showed successfully logged in but then asked me to login again and again.

Entwickler-Antwort ,

SMTOWN APP HOME 화면에서 오른쪽 상단 메뉴 버튼을 클릭, SMTOWN 로그인 화면 하단에서 [비밀번호 찾기] 버튼을 클릭하면 가입하신 계정으로 비밀번호 재설정 이메일이 발송됩니다. 메일에서 [비밀번호 재설정] 버튼을 누른 후, 변경하고자 하는 비밀번호로 재설정하시면 SMTOWN 서비스를 이용할 수 있습니다. SMTOWN 앱 로그인 또는 회원가입 시 메일로 받은 인증코드는 메일이 발송된 시점부터 10분 동안 유효합니다.

만약 인증코드 메일을 받았음에도 인증코드가 보이지 않는 경우, 다른 브라우저를 이용하여 코드가 보이는지 확인 부탁드립니다. (또는 디바이스 설정에서 텍스트 크기 설정을 변경하여 다시 확인해주시기 바랍니다.)

지속해서 문제를 겪고 계신다면 FAQ 페이지(https://faq.smtown.com/)를 방문하시거나 SMTOWN 고객센터(help@smtown.com)로 문의 부탁드립니다. SMTOWN은 앞으로도 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.