Sono4ME 4+

Die App verspricht viel und scheint auch vom Format her vielversprechend. Allerdings gelingt es nicht, die kostenpflichtigen Teile zu instalieren. Zweimal Support angeschrieben, zweimal keine Antwort. Schade, werde sie wieder löschen.

Lieber Harzarzt,


herzlichen Dank für den Download unserer App und für Ihr Feedback.

Leider hat uns keine Anfrage über die App erreicht.




Das Programm und die Inhaltsdaten sind in unserer App voneinander getrennt, damit diese unabhängig voneinander geupdated werden können.


In Deinem Fall wurde das Programm auf das Endgerät heruntergeladen, die Daten jedoch noch nicht, da diese je nach Kaufumfang mehr als 100MB sein können. Im WLAN sollte das in der Regel automatisch geschehen.

Aber auch bei einer schlechten Internetverbindung oder wenn diese unterbrochen wird, kann es zum unvollständigen Download der Daten kommen.


Du kannst das Problem beheben, indem du unter Einstellungen (Zahnradsymbol) bei Android oben rechts, unter iOS oben links, den Punkt "Update" auswählst und wartest bis die drehenden Pfeile in der rechten oberen Ecke wieder verschwinden. Erscheint keine Fehlermeldung in einem Feld oder unter dem Updatebutton, sollten die freigeschalteten Daten erfolgreich heruntergeladen und entpackt worden seien.

Wenn du bereits in-App-Käufe getätigt hast, kann es auch nötig sein, diese Käufe über den darüber liegenden Button wiederherzustellen.

In seltenen Fällen - z.B. wenn man bei unzureichender Netzwerkverbindung ein Update angestossen hat - kann es nötig sein, die App zu deinstallieren und neu herunterzuladen. Deine Käufe bleiben selbstverständlich erhalten und können wie oben beschrieben wieder aktiviert werden.


Uns sind diese Punkte bekannt und wir arbeiten daran.


Wir hoffen, dass dein Problem mit den oben genannten Tipps gelöst werden

konnte.


Sollten die Daten weiterhin nicht erscheinen, bitten wir dich uns erneut

zu kontaktieren.


Mit besten Grüßen

Dein Sono4ME-Team

An sich eine schöne App, auf Kontakt Aufnahme zur Fehlermeldung keine Antwort erhalten, leider daher funktionslos, wenn sich freigeschaltete Kursinhalte nicht öffnen lassen.

Lieber Jomame,

herzlichen Dank für den Download unserer App und für Ihr Feedback.
Leider hat uns keine Anfrage über die App erreicht.



Das Programm und die Inhaltsdaten sind in unserer App voneinander getrennt, damit diese unabhängig voneinander geupdated werden können.

In Deinem Fall wurde das Programm auf das Endgerät heruntergeladen, die Daten jedoch noch nicht, da diese je nach Kaufumfang mehr als 100MB sein können. Im WLAN sollte das in der Regel automatisch geschehen.
Aber auch bei einer schlechten Internetverbindung oder wenn diese unterbrochen wird, kann es zum unvollständigen Download der Daten kommen.

Du kannst das Problem beheben, indem du unter Einstellungen (Zahnradsymbol) bei Android oben rechts, unter iOS oben links, den Punkt "Update" auswählst und wartest bis die drehenden Pfeile in der rechten oberen Ecke wieder verschwinden. Erscheint keine Fehlermeldung in einem Feld oder unter dem Updatebutton, sollten die freigeschalteten Daten erfolgreich heruntergeladen und entpackt worden seien.
Wenn du bereits in-App-Käufe getätigt hast, kann es auch nötig sein, diese Käufe über den darüber liegenden Button wiederherzustellen.
In seltenen Fällen - z.B. wenn man bei unzureichender Netzwerkverbindung ein Update angestossen hat - kann es nötig sein, die App zu deinstallieren und neu herunterzuladen. Deine Käufe bleiben selbstverständlich erhalten und können wie oben beschrieben wieder aktiviert werden.

Uns sind diese Punkte bekannt und wir arbeiten daran.

Wir hoffen, dass dein Problem mit den oben genannten Tipps gelöst werden
konnte.

Sollten die Daten weiterhin nicht erscheinen, bitten wir dich uns erneut
zu kontaktieren.

Mit besten Grüßen
Dein Sono4ME-Team