Sunrise TV 12+

Sehr fähige Hotline

Nach der Umstellung hat es zwar auch bei mir einige Probleme gegeben, die sehr fähige Hotline, die auch ohne Wartezeiten erreichbar war, hat mir aber sehr kompetent weitergeholfen.

TOP Service!

Neue Version ist ein Rückschritt, weil vergesslich

Der Konzern will und erwartet offensichtlich keine Rückmeldungen der Nutzer zur App. Alleine dafür gibt es von mir einen Stern Abzug. Daher stelle ich die Rückmeldung jetzt hier und öffentlich ein.

Und, nein, ich „chatte“ nicht mit einer Maschine!

Rückmeldung zur aktuellen Version: 5.06.8011, auf iPad (8. Gen., 2020), iPadOS 16.7.2

Reproduzierbares Verhalten, neu mit dieser Version:

1. App öffnen -> TV Guide wählen -> Morgen (= TV Programm von morgen anzeigen lassen) -> Eine beliebige Sendung mit einem einfachen Klick anwählen

2. Mit Home-Button oder App-Switcher eine andere App aufrufen

3. Mit Home-Button oder App-Switcher wieder die Sunrise TV App aufrufen

4. Sunrise TV App zeigt TV Programm von heute und nicht mehr die gewählte Sendung

Ergebniszusammenfassung: Die Sunrise TV App merkt sich neuerdings nicht mehr die Zeitposition des TV Programms in der Übersicht bei einem simplen App-Wechsel.

Anmerkungen: Dieses App Verhalten macht die App unbrauchbar, wenn man viel zwischen Apps hin- und herschaltet, weil man gezwungen wird immer wieder den gewünschten Tag und die Zeit neu einzustellen. Wie bereits angedeutet ist dies ein neues App-Verhalten mit der neuen Version. Die alte Version hat sich die Zeitposition des TV Programms in der Übersicht immer gemerkt.

Entwickler-Antwort ,

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben es an die Entwickler weitergeleitet, und sie werden es in den kommenden Updates anpassen. Liebe Grüsse, Ihr App-Support-Team.

Zero Service

Die App hat im letzten Monat noch überall funktioniert im Inland und im Ausland durfte man als Sunrise Kunde das Programm schauen, jetzt geht es seit Tagen nicht mehr, der Kundenservice ist mit dem Problem völlig überfordert und weiß keinen Rat, der Kunde zahlt für Zero Service es ist wirklich frustrierend.

Entwickler-Antwort ,

Hallo Digital Wabi Sabi, Vielen Dank für dein Feedback. Leider mussten wir aufgrund von technischen Umstellungen in unseren Backendsystemen das Streamen ausserhalb der Schweiz mit der Sunrise UPC TV App temporär abschalten. Informationen zur Re-Aktivierung werden, sobald sie bekannt sind, wieder von uns kommuniziert. Wir entschuldigen uns für die Umständen. Freundliche Grüsse Sunrise UPC