Beschreibung

Swyx Mobile for iOS

"Swyx Mobile for iOS" ist die mobile Anwendung für Ihre Swyx Lösung. Die App folgt einem intuitiven Bedienkonzept und ist voll in das iOS-Betriebssystem integriert. Sie bringt die Unified Communications (UC) Funktionen des Swyx Servers auf Ihr Smartphone und steigert so Ihre Flexibilität.


HIGHLIGHTS

- User Experience (UX) entworfen und optimiert für intuitive Bedienung
- Umfangreiche Integration ins iOS-Betriebssystem dank 'CallKit Integration', Siri Unterstützung und Präsenz-Widget
- Ausgezeichnete Audio-Qualität mit Sprachanrufen in HD (High Definition)
- Problemlose Integration der Geschäftskontakte aus dem iPhone und aus dem Swyx Server macht manuelle Pflege des persönlichen Telefonbuchs überflüssig
- Einfache Handhabung von Präsenzstatus und Rufweiterleitung für optimale Erreichbarkeit
- Nutzung der Apple Watch zum Setzen des Präsenzstatus und zum Abweisen von eingehenden Anrufen


SYSTEMVORRAUSSETZUNGEN:

- Apple iPhone/iPad mit iOS 10 (oder neuer)
- Server SwyxWare Version zwischen 11.0 und 12.10 mit korrekt installiertem und laufendem Push Notification Service
- Apple verlangt die Nutzung von TLS 1.2 für Apps, die in den App Store geladen werden. TLS 1.2 ist erst auf Windows Server 2012 standardmäßig eingeschaltet. Wenn Ihre SwyxWare auf einem System läuft, das älter ist als Windows Server 2012, dann müssen Sie TLS 1.2 auf Ihrem Server manuell einschalten (https://www.swyx.de/support/ssdb.html?kbid=kb4894)


DAS KOMMUNIKATIONSTALENT

- Sprachkommunikation in HD Audio-Qualität
- Bequemes Verwalten und Navigieren in Favoriten, Ereignissen und Kontakten
- Präsenzübersicht der Kontakte aus dem Swyx Server
- Anrufe starten aus den Favoriten, Ereignissen, Kontakten, per Tastatur oder Siri


PROFESSIONELLE TELEFONIE

- Umfassendes Rufmanagement (Verbinden, Umleiten, Stummschalten, Halten und Makeln, bestehenden Anruf an andere Geräte übergeben)
- Call Line Identifikation (CLI) & Rufnummernunterdrückung bei Amtsgesprächen, Namensauflösung für Nummern
- Auswahl der ausgehenden Rufnummer (individuelle oder Gruppen-Nummer)
- Initiierung von Adhoc-3er-Konferenzen
- Voicemail-Unterstützung
- Nutzung von Bluetooth Headsets (Nutzung von Hardware-Tasten bei Jabra Headsets)
- Benutzung verschiedener Klingeltöne für eingehende Rufe


KONTAKTE, KONFERENZEN UND EINFACHES KOORDINIEREN

- Einfaches Präsenz- und Profilmanagement durch manuelles Setzen von Präsenzstatus, Statustext und Profilbild
- Intelligentes Filtern und Suchen im Telefonbuch mit Unterstützung für Profilfotos der Kontakte (bei internen Kontakten und iPhone Kontaktdaten möglich)
- Integration der iPhone Kontakte und der Kontakte aus dem Swyx Server
- Definieren von Favoriten aus den Kontakten heraus inklusive Teilnehmerstatus (bei internen Kontakten)
- Anrufprotokolle (eingehende, abgehende, verpasste Anrufe)
- Einfaches Call Routing: Umleitung bei besetzt/beschäftigt und sofortige Umleitung
- Einfache Konfiguration per ‚Easy Configuration‘
- Logging Funktion


BEKANNTE EINSCHRÄNKUNGEN

- Wenn ein neues Passwort festgelegt werden soll und dieses die Komplexitätsanforde-rungen des Servers nicht erfüllt, wird keine qualifizierte Fehlermeldung ausgegeben
- Der eigene Präsenzstatus ist fehlerhaft, wenn „SIP Endgerät“ für den Benutzer nicht als „Endgeräte-Typ“ gewählt wurde (muss durch Ihren Admin eingestellt werden)
- Diese Swyx App kann nicht mit Swyxware Advance / DeutschlandLAN Swyx Servern betrieben werden
- Die Verwendung der Hardware-Tasten an Jabra Stealth Bluetooth Geräten wird von Jabra nicht unterstützt
- Nicht für das Login relevante Einstellungen des Benutzers werden beim Übergang von der App „Swyx Mobile 2015“ (Version 1.7.x) zu „Swyx Mobile 2019“ (Version 2.x) nicht übertragen

Neuheiten

Version 2.7.4

Die Frist für Updates von Apps, die nicht mit dem iOS 13 SDK erstellt wurden, wurde verlängert und wir haben die Gelegenheit direkt genutzt um Swyx Mobile 2019 noch besser für Sie zu machen. Anrufe brechen jetzt nach einer Vermittlung nicht mehr ab.

Vielen Dank an alle Beteiligten!

Bewertungen und Rezensionen

3.7 von 5
233 Bewertungen

233 Bewertungen

Daedalus3 ,

Tolle Entwicklung!

Toll, dass Swyx die Entwicklung der App seit ein paar Jahren noch ernster nimmt, inzwischen liegt eine wirklich tolle App vor! Wenn ich mich da an 2013er-Zeiten erinnere.... Es fehlt nur die CarPlay-Unterstützung, wenn die dann auch noch in den normalen Update- bzw. Upgradelizenzen enthalten ist (bei Swyx ist es leider üblich, dass der Kunde für wirklich neue Features erneut zur Kasse gebeten und ansonsten mit marginalen Änderungen abgespeist wird, so z.B. VisualGroups oder die Unterstützung anderer SIP-Telefone (Yeahlink), die für eine Telefonsoftware selbstverständlich sein sollte), bin ich glücklich.

Entwickler-Antwort ,

Hallo Daedalus3, es freut uns dass unsere Bemühungen auch wahrgenommen werden. Alle neuen Features der Swyx Mobile for iOS App haben wir unseren Usern kostenlos zur Verfügung gestellt. Mit der Unterstützung des iPad und der Apple Watch, Widget, CallKit und der optimierten Wähltastatur konnten wir unsere User dieses Jahr positiv überraschen. Leider haben nicht alle ihre Bewertung angepasst. Daher vielen Dank für Ihr Update und den Wunsch nach CarPlay. Ist notiert! Beste Grüsse // Swyx

FensterDealer ,

NetPhone Client

Ich nutze diese App in Verbindung mit dem NetPhone Client und einem Hörgerät mit Bluetooth. Ich bin begeistert, da ich mir das Headset nicht ständig auf die Ohren drücken muss. Nach längerem tragen drückt das gewaltig aufs Ohr und hängt sich ein wenig schief am Kopf, da das ein Hinterohrgegät ist und somit über dem Ohr liegt. In Verbindung mit dem Handy ist es für mich wie eine Freisprecheinrichtung. Jetzt müssen die Gespräche nur noch automatisch angenommen werden. Die Funktion habe ich noch nicht entdeckt. Wäre aber für alle Gespräche allerdings auch nicht sinnvoll. 😉

Entwickler-Antwort ,

Hallo FensterDealer, es freut uns sehr, dass Sie auch mit Bluetooth Hörgerät ‚Swyx Mobile‘ so unkompliziert nutzen können. Aktivieren Sie doch auch mal unter „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Bedienungshilfen“ > „Audio-Routing für Anrufe“ die Option „Anrufe automatisch annehmen“. Funktioniert dies mit Ihrem Hörgerät? Beste Grüße // Swyx

Klaasklappe ,

Langsam und unzuverlässig

Die Vielzahl der sehr guten Bewertungen hier kann ich mir überhaupt nicht erklären. Ich benutze diese App nun seit vielen Monaten und bin mehr als unzufrieden. Verbindungen sind sehr schlecht, das gesprochene Wort wird teilweise abgehakt oder gar nicht übertragen, in dem Moment, in dem man werden will, weil sich die App erst einmal langwierig erneut auf den Server ein, die Markierung, ob man abwesend ist, nicht gestört werden will oder frei verändert sich ohne eigenes zu tun, als ob der Entwickler es besser wüsste. Die einzige Methode, mit Swyx und dieser App vernünftig umgehen zu können ist, Anrufe auf der Desktop App direkt aufs Handy umzuleiten. Selber anrufen sollte man auch nur vom Mobiltelefon aus, ohne diese App zu nutzen.

Ergänzend möchte ich noch erwähnen, dass er die App nach dem jüngsten Update einfach selbst beschließt, sich abzuschalten. Man wird von seinen Mitarbeitern dann als abwesend und nicht erreichbar angesehen. Das sorgt zwar für Ruhe, ist aber nicht im Sinne des Erfinders.

Der Entwickler hat sich unmittelbar bei mir gemeldet und behauptet, die eklatanten Mängel seiner App sein auf ein schwaches WLAN zurück zu führen. Das ist Unsinn. Die App funktioniert im mobilen Netz noch viel schlechter als im WLAN. Ich gehe davon aus, dass man das beim Entwickler auch weiß und hier – Anders kann ich mir die positiven Rezensionen nicht erklären – Werbung macht.

Entwickler-Antwort ,

Hallo Klaasklappe, Ihr Feedback ist leider nicht ganz verständlich für uns. Ihre Probleme bezüglich der Sprachqualität werden vermutlich durch ein nicht optimales WLAN verursacht. Dies ist nur eine Vermutung und keine Behauptung. Zur Analyse Ihres Problems wenden Sie sich bitte an Ihren IT-Partner, der diese sicherlich beheben kann bzw. ein Support-Ticket mit Ihrer detaillierten Beschreibung, Server- und Client-Logs erstellt. Wir sind sehr daran interessiert, dass die App auch bei Ihnen wie erwartet funktioniert und würden gerne die Ursache herausfinden. Die große Kundenzufriedenheit spiegelt die Qualität der App wieder. Die Infrastruktur kann leider nur Ihr IT-Partner beeinflussen. Die Aktualisierung der Serverdaten beim Öffnen der App ist natürlich kein Fehler, da die App (wie alle anderen Apps auch) im Hintergrund schlafen geht. Abgemeldet wird man dadurch nicht und bleibt per PNS erreichbar. Beste Grüße // Swyx

Informationen

Anbieter
Swyx Solutions GmbH
Größe
72.8 MB
Kategorie
Wirtschaft
Kompatibilität

Erfordert iOS 11.0 und watchOS 3.0 (oder neuer). Kompatibel mit iPhone, iPad und iPod touch.

Sprachen

Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch

Alter
4+
Copyright
Preis
Gratis

Support

  • Familienfreigabe

    Wenn die Familienfreigabe aktiviert ist, können bis zu sechs Familienmitglieder diese App verwenden.

  • Siri

    Erledige Dinge in dieser App nur mit deiner Stimme.

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