Temial 4+

Super App, ich nutze sie sehr sehr gerne.
Allerdings ärgert mich die Tatsache, dass man bereits gescannte Temial Codes der Sachets leider nicht nochmals nutzen kann.
Das ist ärgerlich, da Temial auch Großpackungen anbietet und diese über keinen Code verfügen. Zwar kann man die Parameter am Gerät oder in der App selbst auswählen die Teezubereitung somit auch starten, allerdings ist das nur suboptimal.
Denn bei Tees, die mehrfach aufgegossen werden können, verändert sich die Temperatur und oder die Ziehdauer von Aufguss zu Aufguss. Dies wird auch automatisch von der Maschine berücksichtigt, wenn man die Codes auf den Sachets nutzt. Wenn man die Großpackungen hingegen verwendet, sind die auf der Packung angegebenen Parameter, die dann leider händisch eingegeben werden müssen, allerdings nur die initialen Bedingungen für den ersten Aufguss. Woher weißt ich aber bei welcher Teesorte ich bei weiteren Aufgüssen die Temperatur eventuell erhöhen muss und auf welche Temperatur? Oder wie ich die Ziehzeit verlängern muss von Aufguss zu Aufguss? Dies ist der Vorteil bei den Sachets und somit der Codes.
Ich bitte um eine ernsthafte Lösung für das geschilderte Problem! Bitte arbeitet daran.

Hallo Mlitzko! Wir würden dir gerne helfen. Melde dich doch einmal bei uns direkt unter app.temial@vorwerk.de. Sende uns gerne auch deine Seriennummer und deine Telefonnummer in deiner E-Mail. Besten Gruß aus Wuppertal.

Mein Temial verabschiedet sich aus unerklärlichen Gründen immer wieder. Nicht per App zu bedienen. Sogar der Schalter verweigert seine Funktion - das Gerät bleibt aus. Also Stromkabel aus der Steckdose, warten, Stecker rein, anschalten. Dann vorgegebene Spülung laufen lassen. Dann funktioniert der Schalter wieder und manchmal die App. Da muss ich mich dann neu anmelden. Und das mindestens einmal pro Woche. Echt nervig. Ich hatte das Gerät auf Empfehlung des Vorwerk-Shop sogar zum Service geschickt und von dort kam es ohne jede Erklärung zurück. Und der Fehler stellte sich erneut wie gehabt ein. Ich habe die App neu heruntergeladen, aber keine Fehlerbehebung. Ich wäre froh, wenn das endlich abgestellt würde und ich mich auf das Funktionieren des Geräts verlassen könnte. So ist da nix.

Hallo Brigitte6713, bitte schreibe diesbezüglich eine E-Mail an unseren Kundenservice:

kundenservice.temial@vorwerk.de

oder telefonisch unter 0202 564 7000 von Mo-Fr von 8-18Uhr.

Darüber können wir dir sicher weiter helfen und dein Anliegen besser bearbeiten.

Vielen Dank für die Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen Cindy vom Temial Moderationsteam 🙂

Ich weiß nicht woran es liegt kann mich weder anmelden mit meinen Daten noch neu registrieren. Hab schon App wieder gelöscht und neu gemacht. Er sagt ein unerwartetes Problem 🧐
Hat geklappt mit neu registrieren 😊

Hallo MaKaSaJa,

Tut uns leid zu hören, dass du verärgert bist. Besitzt du bereits einen Temial Account aus deiner vorherigen Bestellung? - dann ist eine Registration nicht notwendig. Deine Benutzerdaten von unserer Temial-Homepage funktionieren auch in der App. Wir helfen dir gerne via App.temial@vorwerk.de weiter.

LG, dein Temial App Team