TIER - Move Better 17+

Erste Fahrt ohne Fahrt abgebrochen

Nachdem ich nun schon so viel gehört und gesehen habe, dachte ich mir, ich versuche es einfach mal. Scooter gefunden und aktiviert ohne Probleme. Leider habe ich ihn im Dunkeln nicht gleich zum Rollen gebracht und nachdem ich die bereits angefallenen Kosten sah, die Anmietung erst einmal abgebrochen um mir noch einmal die Anleitung anzusehen…danach funktionierte es dann auch prima. Und hat auch noch Spaß gemacht…
Schade, dass mir der erste Versuch ohne Erfolg trotzdem berechnet wurde.
Nachdem ich nun gleich vom Fieber gepackt 3 weitere Male mit TIER gerollert bin, stelle ich soeben fest: für 2 Fahrten wurden jeweils 7 Euro zur „Absicherung“ von Beträgen um etwa 1,50Euro einbehalten. Das kann ich nun bei einer Paypal Zahlung nicht so ganz nachvollziehen. Und 14 Euro zur Sicherung von etwa 3Euro scheint mir dann doch auch etwas unangebracht.
Habe ich das jetzt bei jeder Fahrt zu erwarten..?! Dann wäre ich - kaum gewonnen - als Kundin bereits wieder verloren.

Die App und der Service sind revolutionär

Bisher habe ich in meiner Stadt nur die E-Scooter, welche aber schon eine bemerkenswerte Reichweite zurücklegen können und regelmäßig Akkus getauscht bekommen. Neben den moderaten Preisen für eine spontane Fahrt habe ich ein Tagesticket (der wirklich 24 std. geht) ausprobiert. Das Tagesticket und der Monatspass sind unschlagbar, wenn man bedenkt, dass Freischaltungen, Fahrtzeiten und die Pausen inklusive eingebunden werden. Mit anderen Worten: Einmal am Tag/im Monat zahlen und fahren bis die Akkus leer sind.
Der Service ist als Zusatz nicht nur traumhaft lieb und freundlich, sondern auch noch belohnend, wenn man beschädigte Roller und Scooter meldet.
Die Zonen sind Gerechtfertigt, genauso wie die Gebühren. Es fehlt noch ein gewisses Fine-Tuning der Bereiche aber das ist nicht wirklich erwähnenswert.
Alles in einem bin ich sehr zufrieden und kann mich bisher über nichts beschweren.

Developer Response ,

Lieber Danny, herzlichen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns sehr, dass du zufrieden mit dem Service bist. Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß am Fahren. Vielen Dank für deine Unterstützung! Dein TIER Team 💚

Gewusst wie ...

Eigentlich finde ich die App sowie den scooter selbst ganz okay! Einfache Bedienung und stabil ist der Scooter auch... Allerdings fand ich die heutige erste Erfahrung mit Tier, nicht so toll. Wir fuhren zu Zweit von Altona an Övelgönne vorbei zum nächsten Restaurant um dort Pause zu machen und dann über die Elbchaussee wieder zurück. Leichter gesagt als getan, denn trotz dessen dass noch drei Balken am Gerät angezeigt wurden, drosselte Tier die Geschwindigkeit runter auf maximal 5 kmh. Nachdem wir dann dachten, so kommen wir morgen erst an, wollten wir den Scooter abstellen. Stellten dann fest dass wir außerhalb der „erlaubten“ Zone sind und tuckerten also mindestens 20 Minuten mit 5 km/h Richtung Altona zurück. Tatsächlich, plötzlich lief es wie geschmiert und wir konnten durch den Fischerspark mit 15 km/h weiter.... die Freude hielt nur kurz denn plötzlich schaltete Tier sich aus obwohl noch 30 % Akku vorhanden und hätten wir damit weiter fahren wollen, wären erneut 1€ zum entsperren fällig geworden....
Für mich, somit zwei minus Punkte die andere Anbieter besser machen! Da zahle ich lieber einen Cent die Minute mehr. Schade.

Developer Response ,

Hallo, danke für deine Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass du deine Erfahrung mit uns nicht vollständig genießen konntest. Wir möchten dir gerne helfen und die Kosten der Fahrt erstatten. Wende dich bitte an unseren Support unter support@tier.app und wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern.
Vielen Dank für deine Unterstützung.
Dein TIER Team🛴