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Beschreibung

Unitymedia ist jetzt Vodafone!
Deswegen hat sich das Design der (Unitymedia) Kundencenter App verändert. Aber natürlich bleiben alle Funktionen und Services wie gewohnt für Sie erreichbar. Mit der Kundencenter App erhalten Sie alle wichtigen Infos zu Ihrem (Unitymedia) Kabel Vertrag auf einen Blick und können Ihr Anliegen komfortabel mit dem Smartphone erledigen:

– Persönliche Daten verwalten
– Aktuelle und ältere Rechnungen ansehen und herunterladen
– Einzelverbindungsnachweise ansehen und herunterladen
– Rechnungs- und Zahlungseinstellungen überprüfen und ändern
– Zahlungen der letzten 12 Monate kontrollieren
– Schneller Überblick über laufende Kosten
– WifiSpot Nutzerdaten verwalten
– Hardware Anleitungen herunterladen
– Telefoneinstellungen überprüfen

Aktuell steht die App unseren Business-Kunden leider nicht zur Verfügung. Wir arbeiten daran, dass in Zukunft alle unsere Kunden die App nutzen können.

Die Kundencenter App ist für Ihr Smartphone optimiert. Auf einem Tablet nutzen Sie einfach das Online-Kundencenter auf unserer Webseite.

Senden Sie uns Ihr Feedback zur App per E-Mail an: kundencenter.app@unitymedia.de

Neuheiten

Version 4.4

- Entfernung der Messaging-Funktion.
- Um den Kundenservice zu kontaktieren, besuchen Sie bitte https://www.unitymedia.de/kontakt

Bewertungen und Rezensionen

2.5 von 5
1,494 Bewertungen

1,494 Bewertungen

Aepic777 ,

Kundencenter funktioniert

Habe die App bisher nur für den Support benutzt.
Bei 2 von 2 fällen wurde mir auch tatsächlich erfolgreich geholfen. Der Support ist sehr nett. Bis man die erste Antwort bekommt kann aber schon mal 1-3 Tage vergehen. Man kann die Tickets auch als dringend markieren (habe ich nicht gebraucht). Aber das wichtigste ist mir wurde geholfen und das ist alles was ich wollte. Ohne Telefon Warteschlange. Prima. 4 Sterne gibts weil es etwas dauert bis man ne Antwort bekommt. Aber wie gesagt, ich hatte keine dringenden Tickets deswegen auch nicht als dringend markiert. Vielleicht waere es dann schneller. Wollte aber andere dringende Tickets nichts überlasten.

Entwickler-Antwort ,

Hallöchen, vielen vielen Dank für dein liebes und konstruktives Feedback. Das höre wir super gern :-)
In der App erreichst du den Support über einen Messenger. Dies ist kein Live Chat, daher verläuft die Beantwortung asynchron. Aber die Supporter aus dem Messenger versuchen stets ihr Bestes zu geben, daher wird sie dieses Feedback sehr freuen. :-)

LG Kundencenter App Team

magick c.herr ,

Übersichtlich schnell

Praktisch, übersichtlich, brauchbar, schnell geladen top

Birolspooky ,

Sehr gut und übersichtlich

Die App ist einfach und übersichtlich aufgebaut.

App-Datenschutz

Der Entwickler (Liberty Global Operations BV) hat angegeben, dass die Datenschutzpraktiken der App möglicherweise den unten beschriebenen Umgang mit Daten umfassen. Weitere Infos findest du in der Datenschutzrichtlinie des Entwicklers.

Nicht mit dir verknüpfte Daten

Die folgenden Daten werden zwar möglicherweise erfasst, aber nicht mit deiner Identität verknüpft:

  • Diagnose

Die Datenschutzpraktiken können zum Beispiel je nach den von dir verwendeten Funktionen oder deinem Alter variieren. Weitere Infos

Support

  • Familienfreigabe

    Wenn die Familienfreigabe aktiviert ist, können bis zu sechs Familienmitglieder diese App verwenden.

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