VGN Fahrplan & Tickets 4+

Frustrierend!

Ich nutze die App als Gelegenheitsfahrer um mir schnell und einfach und ohne die am Automaten verständlicherweise fällige Strafgebühr Einzeltickets zu kaufen. Und Papier spart‘s auch. Eigentlich ne feine Sache. Hat von Anfang an funktioniert. Seit inzwischen zwei ganzen Wochen funktioniert aber apple pay nicht mehr (Meldung beim Kauf: Nachricht war fehlerhaft aufgebaut, Gerät iPhone SE 2020 iOS 14.8.1). Fehler können passieren, aber zwei Wochen? Das kann ich nicht anders verstehen als mangelndes Interesse an der Behebung! In einer Stadt deren ÖPNV Gebühren zu den höchsten in Deutschland gehören geht das nicht. Ich werde geradezu genötigt nicht VGN zu fahren. Denn „Streifenkarten“ gehen im Jahr 2021 einfach nicht mehr. Vor allem, wenn diese nach der jährlichen Preiserhöhung nur noch zwei Monate gelten… Anhaltende Probleme scheint es ja auch bei anderen digitalen Zahlungsarten in der app zu geben, also kann man auch nicht sagen dann nimm halt kein apple pay. Wie gesagt: frustrierend.

Entwickler-Antwort ,

Liebe(r) Mali192, die Probleme beim Kauf mit ApplePay sind auf Seiten Apple entstanden. Hierzu ist bereits im neuesten iOS 15 Update eine Fehlerbehebung enthalten. Wir empfehlen Ihnen also Ihr Gerät zu aktualisieren. Uns liegen keine Fehler bei anderen Zahlungsmitteln vor. Sie können also auch gerne PayPal oder Kreditkarte verwenden. VG Ihr VGN

Apple Pay Funktion nicht in Verbindung mit MLP Kreditkarte

Wenn ich mit Apple Pay zahlen möchte, wird weder am iPhone FaceID aktiviert, noch am iPad TouchID. Stattdessen erscheint in dem Fenster „Kontaktinformation bestätigen“ - aber wie gesagt, ich kann die Zahlung nicht legitimieren. PayPal funktioniert und wäre ein Workaround für mich. Meine Frau hat allerdings kein PayPal. Für sie ist die App daher unbrauchbar. Ich kann allerdings nicht ausschließen, dass es sich um ein MLP Problem handelt. Aber bisher hat Apple Pay mit unseren MLP Kreditkarten funktioniert.
Update: Mittlerweile funktioniert Apple Pay. Der Fehler lag am Gastkauf (ohne Registrierung). Nachdem ich mich registriert habe, funktioniert der Gastkauf. Bitte ändert die Infoseite „Gastkauf (ohne Registrierung)“ entsprechend. Da ich ansonsten mit der App zufrieden bin, vergebe ich vier Sterne. Nach Änderung der Infoseite würde ich auch 5 Sterne vergeben.
Ich verwende das iPhone 13 Pro mit iOS 15.

Entwickler-Antwort ,

Lieber Pasi24, Danke für die Meldung dieses Problems. Welche Geräte und iOS Version verwenden Sie? Bei unseren Tests funktioniert die Bestätigung problemlos :(. Am besten wenden Sie sich dazu gleich an unseren Support unter verkauf@vag.de. Wir finden sicher gemeinsam das Problem. VG Ihr VGN

Prinzipiell gut, aber...

...noch mit viiiel Luft nach oben. Seit dem Update habe ich hin und wieder das Problem, dass die App mich beim Ticketkauf auf die Starthaltestelle hinweist auszufüllen, ich diese aber bereits eingegeben habe. Sehr lästig! Besonders, wenn man wie ich gelegentlich nur ein Einzelticket kaufen will und sich den Gang zum Automaten sparen möchte.
Zudem würde ich mir wünschen, dass wenigstens noch die Mobicards (wenigstens die 7-Tage-Variante) zum Kauf via App zur Verfügung stünden. Oder die Vierfahrtenkarte. Macht für mich keinen Sinn, dass man das Semesterticket über die App erwerben kann, aber andere mMn gängigere Tickets nicht. Die App wäre z.B auch für Touristen so viel praktischer, weil die sich dann nicht erst mit den Automaten rumärgern müssten und einfach on the go ein Ticket kaufen könnten. Diesbezüglich kann man sich viel von anderen Städten abschauen.