Vivo 4+

A Vivo escolheu não colocar um simples botão de cancelamento de plano. Se ele existe, ele está absolutamente escondido. Vivo, facilita a vida do cliente, ao invés de perder a confiança dele.

Atualização: a resposta do desenvolvedor não cobre a necessidade. Na minha versão de aplicativo, as opções descritas não existem.

Olá! Vou te ajudar com isso. Acessando o menu "Mais" > "Mais opções" > "Planos e Promoções > "Cancelar o meu plano". Agora, é só confirmar os dados do número que você quer cancelar e o motivo do cancelamento. Sigo à disposição se precisar de mim :)

O aplicativo mostra dados divergentes sobre o uso dos dados móveis. Nosso plano é plano família 100GB porém ta dizendo que gastamos 80 de 80 GB . (Cade os outros 29 GB?) Pior que quando abro o detalhamento sobre o consumo das linhas, aparece que gastei 85 de 80 com a minha linha é meu esposo 5 na linha dele. Qd vou no detalhamento mensal diz que gastei somente 10 GB (o que está bemmmm mais próximo a verdade já que uso mais o Wi-Fi de casa mesmo )
O atendimento telefónico também não resolve e continuamos sem internet pagando uma fortuna pelo plano ….

Olá! Lamentamos por isso, vamos te ajudar! Para isso, disponibilizamos um chat exclusivo pra você através do link https://vivo.tl/chat_app, é só clicar no link recebido via e-mail. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Aguardamos você por lá para resolvermos isso (:

O app é cheio de promoção, mas não atende necessidade básica. Estou ha 4 dias sem internet e não consigo agendar visita do suporte técnico (embora tenha a opção no app).
Não consigo falar com atendente através do app.

Vou te ajudar a ver o que está ocorrendo, Poly. Para que eu possa lhe auxiliar com mais precisão, envie um e-mail para appvivo.br@telefonica.com, informando nome completo, CPF e um print do comentário feito aqui na loja. Aguardo você ;)