VRR App & eezy.nrw Ticket 4+

Gut

Die App ist ansich sehr gut benutzt sie schon länger aber sie zeigt mir nicht immer alles richtig an z.b ein Bus soll um 13:21 Uhr kommen kommt aber überhaupt nicht. Was mich auch manchmal stört ist, dass wenn ich eine Haltestelle angebe er mir mehrere Möglichkeiten zeigt oder ich dort aussteige um zu dieser Haltestelle zu kommen oder auch das ich einen bestimmte von 4 Haltestellen nehmen soll man aber nicht genau weiß welche das wäre manchmal praktisch wenn er das anzeigen würde oder eine Karte zeigt oder so.
Sonst finde ich die App sehr gut ☺️

Entwickler-Antwort ,

Vielen Dank für dein Feedback! Schreibe uns doch bitte eine E-Mail mit weiteren Details zu den auftretenden Problemen an info@vrr.de. Gerne leisten wir Hilfestellung bei der Bedienung bzw. prüfen den Fehler schnellstmöglich. Viele Grüße, dein VRR-Team

Prinzipiell gut, aber unzuverlässig

Funktionen und Bedienung sind das was ich erwarte, aber leider ist die App für meine Nutzung unzuverlässig: Ich habe ein 10er Ticket gekauft. Zunächst finde ich es unpraktisch, dass die erste Fahrt sofort entwertet werden muss. Viel ärgerlicher ist, dass ich das Ticket nicht immer nutzen kann. Beim Versuch Guthaben zu entwerten zeigt die App sehr lange „Ticket validieren“ an (ca. 30s). Das zeigt die App nach jeder Einstellung, also z.B. der Haltestelle an. Am Ende erscheint leider nicht der Button zum Ticket entwerten. Ich muss in solchen Situationen dann ein Einzelticket kaufen. Die App kostet mich damit vor jeder Fahrt ca. 5 Minuten zusätzliche Zeit. Könnte ich ein 10er Ticket analog kaufen, würde ich es tun, obwohl ich Digitalisierung grundsätzlich befürworte.

Edit: Nach etwas längerer Nutzung muss ich sagen, dass das Ticket Entwerten doch meistens funktioniert. Bei nur ca. jeder 10. Fahrt gibt es Probleme, sodass ich auf ein Einzelticket ausweichen muss.

Entwickler-Antwort ,

Vielen Dank für dein Feedback! Wir geben die genannten Punkte zur Prüfung an die Entwickler weiter. Viele Grüße, dein VRR Team

Falscher Monat abgebucht- kulanterweise storniert

Hab mich heute 31/5entschlossen nach langer Überlegung und nach Vergleich der Apps für diese App entschieden (weil man Paypal benützen kann) das Deutschland Ticket zu buchen. Also erstmal alles brav eingeben wie bei den anderen Apps und dann kaufen gewählt und das Abo wurde direkt bestätigt für den 31/5 bis 1juni 3 Uhr nachts!!!! Hab den Kundenservice direkt kontaktiert per email (2mal) und auch telefonisch!!! Betrag für Mai wurde mittlerweile kulant zurück erstattet. 3 Sterne für den Kundenservice, 2 Sterne abgezogen weil fälschlicherweise ein falscher Monat ausgewählt wurde obwohl ich Juni gewählt habeund weil es keine Storno Option gibt damit man nicht in so eine Situation kommt!!