WeWash

Name: WeWash
Rating: 4.3 (4193 reviews)
Author: WeWash GmbH

Clever waschen und trocknen.

Kostenlos

4193 Bewertungen
Alter

4+
Jahre
Kategorie

Lifestyle
Entwicklungsteam

WeWash GmbH
Sprache

DE
+ 3 weitere
Größe

45,2
MB

WeWash revolutioniert Ihren Gemeinschaftswaschraum! Unnötige Kellergänge, das Bunkern von Münzen oder Waschmarken und die Ungewissheit, wann die Wäsche fertig ist, gehören der Vergangenheit an. WeWash erleichtert Ihnen das Wäschewaschen und -trocknen: • Reservieren Sie Maschinen kostenfrei. • Erhalten Sie Updates zu Ihren Buchungen und dem Status Ihrer Wäsche. • Bezahlen Sie bargeldlos über die App – transparent und komfortabel. • Bei Fragen hilft Ihnen unser Hilfecenter und der WeWash-Kundensupport. Im Detail bedeutet das für Sie: Waschmaschinen und Trockner kostenfrei reservieren Mit unserer App können Sie vom Sofa, von unterwegs, von überall aus prüfen, ob gerade eine Waschmaschine oder ein Wäschetrockner in Ihrem Waschraum frei ist und kostenfrei reservieren. Gerade alle Maschinen belegt? Kein Problem! Reihen Sie sich in unsere virtuelle Warteschlange ein und lassen Sie sich benachrichtigen, sobald eine Maschine für Sie verfügbar ist. Bargeldlos bezahlen Das Sammeln von Münzen oder Kaufen von Waschmarken ist passé. Mit WeWash können Sie Ihren Wasch- bzw.Trockengang einfach digital bezahlen. Dabei stehen Ihnen verschiedenste international gängige Bezahlmöglichkeiten wie zum Beispiel Kreditkarte, Apple Pay, PayPal und viele weitere zur Verfügung. Behalten Sie durch unsere datenschutzkonformen, übersichtlichen Abrechnungen ganz einfach den Überblick! Immer up to date Per Push-Benachrichtigung erhalten Sie regelmäßige Updates zum Status Ihrer Wäsche: Egal, ob sich Ihre Position in der Warteschlange ändert, der Wasch- bzw. Trockengang erfolgreich gestartet ist, oder Ihre Wäsche abholbereit auf Sie wartet: Sie haben volle Transparenz über Ihre Reservierungen, Abholzeiten und Kosten. Kostenloser Kundensupport und Hilfecenter direkt in der App Egal, welche Fragen Sie haben, unser Kundensupport ist an 365 Tagen im Jahr für Sie da. Neben zahlreichen Selbsthilfe-Optionen bieten wir ein Hilfecenter, über das Sie uns bequem und direkt über die App kontaktieren können. Die WeWash App ist in mehreren Sprachen verfügbar – Sie können die Sprache jederzeit in den Einstellungen ändern. In Ihrem Haus gibt es noch kein WeWash? Kontaktieren Sie uns unter info@we-wash.com. Wir freuen uns auf Sie! Über WeWash WeWash ist Teil der Bosch-Gruppe mit Sitz in München und beschäftigt sich seit 2016 mit Servicekonzepten rund um das Waschen und Trocknen. Unser Ziel ist, die Nutzung von Gemeinschaftswaschküchen für alle Beteiligten attraktiver zu gestalten.

Bewertungen & Rezensionen

4,3

von 5

4193 Bewertungen

Sehr gut mit Optimierungsmöglichkeiten
15.09.2023

rauheSee
Ich habe den Service im Urlaub genutzt um im KCG Königsleiten (Österreich) zu waschen und zu trocknen. Hier standen 4 Waschmaschinen und 2 Wäschetrockner zur Verfügung. Da ich außerhalb der Saison, bzw. zum Ende der Sommersaison vor Ort bin, ist sehr wenig los und somit waren alle Geräte frei. Der Waschraum war sauber, alle Geräte sahen gepflegt und funktionsfähig aus. Vor Ort gab es sogar ein Bügelbrett und freie Steckdosen. Waschen und trocknen klappte sehr gut, allerdings hat die Waschmaschine ca. 15 Min. länger gebraucht als vom Gerät angezeigt. Der Trockner lief auch statt 2:45h nur 1:00h. Das war blöd, weil ich einen kleinen Ausflug nach dem Start des Trockners geplant hatte und unterwegs war, als die Meldung kam, die Wäsche wäre fertig. Die Wäsche selbst war auch trocken, warum so viel früher erschloss sich mir nicht. Rechnungserstellung, Zahlung, etc. im Anschluss alles problemlos. Verbesserungsmöglichkeiten: - Anzeige der Restzeit statt der aktuelle Laufzeit in der App - Zahlung per PayPal - Waschraumsuche in der App - Möglichkeit einen beliebigen Waschraum als Waschraum festzlegen (ging nur als ich persönlich vor Ort war und musste mich somit drauf verlassen, dass die Angabe in Google korrekt war)

Entwickler-Antwort
Hallo Klangwelt77, vielen Dank für Ihr ausführliches und wertvolles Feedback, das uns bei der Optimierung unseres Services hilft. Die Wasch- und Trockenzeit hängt von diversen Faktoren wie Beladungsmenge, Wäschezustand und -beschaffenheit, Waschmittelmenge usw. ab, daher kann ein Wasch/Trockengang von der ursprünglich geschätzten Zeit abweichen. Die Zahlung per PayPal ist bei WeWash möglich. Wählen Sie dafür bitte "Checkout-Zahlung" als Zahlungsweise im Bereich "Zahlungsmittel". In der aktuellsten Version der App haben wir das nochmals optimiert. Aus Sicherheitsgründen werden Ihnen nur Waschräume in Ihrer unmittelbaren Umgebung angezeigt. Bei Rückfragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter "Hilfe" in der App. Viele Grüße, Ihr WeWash-Team
Sehr gut mit Optimierungsmöglichkeiten
15.09.2023

rauheSee

Ich habe den Service im Urlaub genutzt um im KCG Königsleiten (Österreich) zu waschen und zu trocknen. Hier standen 4 Waschmaschinen und 2 Wäschetrockner zur Verfügung. Da ich außerhalb der Saison, bzw. zum Ende der Sommersaison vor Ort bin, ist sehr wenig los und somit waren alle Geräte frei. Der Waschraum war sauber, alle Geräte sahen gepflegt und funktionsfähig aus. Vor Ort gab es sogar ein Bügelbrett und freie Steckdosen. Waschen und trocknen klappte sehr gut, allerdings hat die Waschmaschine ca. 15 Min. länger gebraucht als vom Gerät angezeigt. Der Trockner lief auch statt 2:45h nur 1:00h. Das war blöd, weil ich einen kleinen Ausflug nach dem Start des Trockners geplant hatte und unterwegs war, als die Meldung kam, die Wäsche wäre fertig. Die Wäsche selbst war auch trocken, warum so viel früher erschloss sich mir nicht. Rechnungserstellung, Zahlung, etc. im Anschluss alles problemlos. Verbesserungsmöglichkeiten: - Anzeige der Restzeit statt der aktuelle Laufzeit in der App - Zahlung per PayPal - Waschraumsuche in der App - Möglichkeit einen beliebigen Waschraum als Waschraum festzlegen (ging nur als ich persönlich vor Ort war und musste mich somit drauf verlassen, dass die Angabe in Google korrekt war)
Entwickler-Antwort 19.09.2023
Hallo Klangwelt77, vielen Dank für Ihr ausführliches und wertvolles Feedback, das uns bei der Optimierung unseres Services hilft. Die Wasch- und Trockenzeit hängt von diversen Faktoren wie Beladungsmenge, Wäschezustand und -beschaffenheit, Waschmittelmenge usw. ab, daher kann ein Wasch/Trockengang von der ursprünglich geschätzten Zeit abweichen. Die Zahlung per PayPal ist bei WeWash möglich. Wählen Sie dafür bitte "Checkout-Zahlung" als Zahlungsweise im Bereich "Zahlungsmittel". In der aktuellsten Version der App haben wir das nochmals optimiert. Aus Sicherheitsgründen werden Ihnen nur Waschräume in Ihrer unmittelbaren Umgebung angezeigt. Bei Rückfragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter "Hilfe" in der App. Viele Grüße, Ihr WeWash-Team
Maschine nicht frei, Start unklar
17.09.2020

Daniel-"--""-"K
1. Stand mit einem weiteren Wewasher vor einer vollen Maschine: ja, wir haben diese Maschine auch schon reserviert, ist aber noch voll.2. Man dreht am Wahlschalter und hält kurz inne, kommt die Status-Meldung: „Maschine wäscht“ und die Zeit läuft. Start wurde noch nicht gedrückt! Änder man weiter in die gewünschte Auswahl, ändert sich am Status nichts. Man muss erst die Tür öffnen und schließen, dann kann man mit den gewünschten Programm starten.Die Meldungen aufs Handy find ich ganz nett, braucht man aber nicht wirklich. 4 Euro find ich zu viel. Mit den Platzeigenen Maschinen war es mal weniger. Nur zwei Zahlungsmethoden find ich auch zu wenig. Mit Paypal oder ApplePay würde es viel schneller gehen. WeWash ein Dienst, den es nicht braucht.

Entwickler-Antwort
Lieber Daniel, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es beim Starten der Maschine zu Problemen kam. Ohne weitere Details zu kennen, können wir hier leider nicht näher darauf eingehen. Wir wollen Ihnen aber gerne weiterhelfen und in der Zukunft ein gutes Wascherlebnis bieten. Schreiben Sie uns daher gerne mehr Details an hilfe@we-wash.com. Unsere Kollegen prüfen Ihren Fall und melden sich bei Ihnen. Zu den Push-Benachrichtigungen: Wenn Sie keine Push-Benachrichtigungen auf Ihrem Handy empfangen möchten, können Sie diese über die Smartphone-Einstellungen deaktivieren. Was die Preise betrifft: Da wir nicht zuordnen können, in welchem Objekt Sie waschen, können wir keine Aussage zu den Waschpreisen tätigen. Der Preis pro Wasch- und Trockengang wird vom Waschraumbetreiber (z. B. Hausverwaltung) festgelegt. Darauf haben wir keinen Einfluss. Ist WeWash der Betreiber des Waschraums, orientieren wir uns an den marktüblichen Preisen des Umfelds. Aktuell sind wir am Evaluieren, welche weiteren Zahlungsmethoden den meisten Mehrwert für unsere Nutzer bieten. Dabei berücksichtigen wir unter anderem auch PayPal. Viele Grüße, Ihr WeWash-Team
Maschine nicht frei, Start unklar
17.09.2020

Daniel-"--""-"K

1. Stand mit einem weiteren Wewasher vor einer vollen Maschine: ja, wir haben diese Maschine auch schon reserviert, ist aber noch voll.2. Man dreht am Wahlschalter und hält kurz inne, kommt die Status-Meldung: „Maschine wäscht“ und die Zeit läuft. Start wurde noch nicht gedrückt! Änder man weiter in die gewünschte Auswahl, ändert sich am Status nichts. Man muss erst die Tür öffnen und schließen, dann kann man mit den gewünschten Programm starten.Die Meldungen aufs Handy find ich ganz nett, braucht man aber nicht wirklich. 4 Euro find ich zu viel. Mit den Platzeigenen Maschinen war es mal weniger. Nur zwei Zahlungsmethoden find ich auch zu wenig. Mit Paypal oder ApplePay würde es viel schneller gehen. WeWash ein Dienst, den es nicht braucht.
Entwickler-Antwort 25.09.2020
Lieber Daniel, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es beim Starten der Maschine zu Problemen kam. Ohne weitere Details zu kennen, können wir hier leider nicht näher darauf eingehen. Wir wollen Ihnen aber gerne weiterhelfen und in der Zukunft ein gutes Wascherlebnis bieten. Schreiben Sie uns daher gerne mehr Details an hilfe@we-wash.com. Unsere Kollegen prüfen Ihren Fall und melden sich bei Ihnen. Zu den Push-Benachrichtigungen: Wenn Sie keine Push-Benachrichtigungen auf Ihrem Handy empfangen möchten, können Sie diese über die Smartphone-Einstellungen deaktivieren. Was die Preise betrifft: Da wir nicht zuordnen können, in welchem Objekt Sie waschen, können wir keine Aussage zu den Waschpreisen tätigen. Der Preis pro Wasch- und Trockengang wird vom Waschraumbetreiber (z. B. Hausverwaltung) festgelegt. Darauf haben wir keinen Einfluss. Ist WeWash der Betreiber des Waschraums, orientieren wir uns an den marktüblichen Preisen des Umfelds. Aktuell sind wir am Evaluieren, welche weiteren Zahlungsmethoden den meisten Mehrwert für unsere Nutzer bieten. Dabei berücksichtigen wir unter anderem auch PayPal. Viele Grüße, Ihr WeWash-Team
Funktioniert gut, aber noch Verbesserungsbedarf
19.04.2020

yaminz
Dass man die Maschine vorher reservieren muss, sonst funktioniert die Sache nicht - haben unsere Hausbewohner erst halbes Jahr später rausgefunden. Jetzt gibt es Flyer mit Erklärung - Prima.Im Keller ist meistens kein Internet und es ist mir nicht möglich die Maschine direkt dort zu starten, daher muss ich erst mehrere Stockwerke hochlaufen und die von zuhause starten. Es ist schon vorgekommen, dass jemand von den Nachbarn die Wäsche rausgenommen und eigene reingelacht hat und ich habe fremde Wäsche gewaschen. War ein Missverständnis, weil noch nicht alle wussten wie das läuft. Aber wenn man irgendwas mit Signal machen könnte - wäre das eine große Hilfe.Zweiter Punkt ist, wenn die Maschine für jemand anderen wäscht, kann ich nicht sehen wann sie ungefähr frei sein wird, das wäre super damit man planen kann und statt jede 5 min in die App zu schauen.Und der dritter Punkt ist - Feedback Funktion in die App einbinden wäre für User sehr nützlich.Daher nur drei Sterne. Sobald die Probleme behoben sind, gebe ich gerne 5 Sterne :)

Entwickler-Antwort
Lieber WeWash-Nutzer,herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das ausführliche Feedback. Wir freuen uns immer über konstruktives Feedback, da wir nur so unsere App perfektionieren und verbessern können.Der Vorteil von WeWash ist, dass Sie nicht extra in den Waschkeller laufen müssen, um zu schauen, ob eine Maschine frei ist, sondern dies direkt von Ihrer Wohnung aus machen und von dort aus auch eine Maschine für sich reservieren können. So müssen Sie nur dann einige Stockwerke hinunterlaufen, wenn Sie tatsächlich wissen, dass eine Maschine für Sie verfügbar bzw. Ihre Wäsche fertig ist.Sobald eine Maschine für Sie verfügbar ist schicken wir Ihnen eine Push-Benachrichtigung auf Ihr Handy (und, wenn Sie wollen, auch eine Benachrichtigungs-E-Mail). So müssen Sie nicht ständig die App öffnen, um zu schauen, ob eine Maschine verfügbar ist. Einfach in die Virtuelle Warteschlange stellen – wir benachrichtigen Sie!Zum Starten der Maschine brauchen Sie keine Internetverbindung.Um Feedback zu geben bzw. ein Problem zu melden drücken Sie im Menü einfach auf „Problem melden“.Ihren Hinweis zur Restzeit nehmen wir gerne auf und evaluieren ihn im Entwickler-Team.Nochmals Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um ein so ausführliches und konstruktives Feedback zu formulieren. Wir hoffen, dass Sie weiterhin viel Freude beim Waschen und Trocknen mit WeWash haben.Beste Grüße, Ihr WeWash-Team
Funktioniert gut, aber noch Verbesserungsbedarf
19.04.2020

yaminz

Dass man die Maschine vorher reservieren muss, sonst funktioniert die Sache nicht - haben unsere Hausbewohner erst halbes Jahr später rausgefunden. Jetzt gibt es Flyer mit Erklärung - Prima.Im Keller ist meistens kein Internet und es ist mir nicht möglich die Maschine direkt dort zu starten, daher muss ich erst mehrere Stockwerke hochlaufen und die von zuhause starten. Es ist schon vorgekommen, dass jemand von den Nachbarn die Wäsche rausgenommen und eigene reingelacht hat und ich habe fremde Wäsche gewaschen. War ein Missverständnis, weil noch nicht alle wussten wie das läuft. Aber wenn man irgendwas mit Signal machen könnte - wäre das eine große Hilfe.Zweiter Punkt ist, wenn die Maschine für jemand anderen wäscht, kann ich nicht sehen wann sie ungefähr frei sein wird, das wäre super damit man planen kann und statt jede 5 min in die App zu schauen.Und der dritter Punkt ist - Feedback Funktion in die App einbinden wäre für User sehr nützlich.Daher nur drei Sterne. Sobald die Probleme behoben sind, gebe ich gerne 5 Sterne :)
Entwickler-Antwort 05.05.2020
Lieber WeWash-Nutzer,herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das ausführliche Feedback. Wir freuen uns immer über konstruktives Feedback, da wir nur so unsere App perfektionieren und verbessern können.Der Vorteil von WeWash ist, dass Sie nicht extra in den Waschkeller laufen müssen, um zu schauen, ob eine Maschine frei ist, sondern dies direkt von Ihrer Wohnung aus machen und von dort aus auch eine Maschine für sich reservieren können. So müssen Sie nur dann einige Stockwerke hinunterlaufen, wenn Sie tatsächlich wissen, dass eine Maschine für Sie verfügbar bzw. Ihre Wäsche fertig ist.Sobald eine Maschine für Sie verfügbar ist schicken wir Ihnen eine Push-Benachrichtigung auf Ihr Handy (und, wenn Sie wollen, auch eine Benachrichtigungs-E-Mail). So müssen Sie nicht ständig die App öffnen, um zu schauen, ob eine Maschine verfügbar ist. Einfach in die Virtuelle Warteschlange stellen – wir benachrichtigen Sie!Zum Starten der Maschine brauchen Sie keine Internetverbindung.Um Feedback zu geben bzw. ein Problem zu melden drücken Sie im Menü einfach auf „Problem melden“.Ihren Hinweis zur Restzeit nehmen wir gerne auf und evaluieren ihn im Entwickler-Team.Nochmals Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um ein so ausführliches und konstruktives Feedback zu formulieren. Wir hoffen, dass Sie weiterhin viel Freude beim Waschen und Trocknen mit WeWash haben.Beste Grüße, Ihr WeWash-Team
Funktioniert Ganz Gut
12.05.2019

skrrskrryah
An sich funktioniert die App ganz gut, zum Beispiel wird angezeigt das die Wäsche gewaschen/getrocknet wird, doch leider wird nicht angezeigt wie lange und wenn man eine Maschine mit knitterschutz benutzt wird man über das Ende des Waschprogrammen nicht informiert. Auch hatte ich beim einrichten der App den Fehler das es beim ersten Versuch meine zahlungsmethode und beim zweiten Versuch meinen Standort nicht angewählt hat. Der Übergang von Reservierung zum Eigentlichen Waschen ist auch sehr gewöhnungsbedürftig da nicht konkret angezeigt wird was denn nun passiert. Ansonsten funktioniert die App wie sie soll.

Entwickler-Antwort
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und das konstruktive Feedback, das wir im Entwickler-Team evaluieren werden. Mit dem letzten Update im April haben wir die Erkennung des Programm-Ende weiter optimiert, sodass Sie auch bei Programmen mit Knitterschutz zum richtigen Zeitpunkt benachrichtigt werden, wenn die Maschine fertig ist. Falls erneut Probleme bei Ihnen auftreten, schreiben Sie uns bitte an hilfe@we-wash.com damit wir Ihren Fall individuell analysieren können. Viele Grüße, Ihr WeWash-Team
Funktioniert Ganz Gut
12.05.2019

skrrskrryah

An sich funktioniert die App ganz gut, zum Beispiel wird angezeigt das die Wäsche gewaschen/getrocknet wird, doch leider wird nicht angezeigt wie lange und wenn man eine Maschine mit knitterschutz benutzt wird man über das Ende des Waschprogrammen nicht informiert. Auch hatte ich beim einrichten der App den Fehler das es beim ersten Versuch meine zahlungsmethode und beim zweiten Versuch meinen Standort nicht angewählt hat. Der Übergang von Reservierung zum Eigentlichen Waschen ist auch sehr gewöhnungsbedürftig da nicht konkret angezeigt wird was denn nun passiert. Ansonsten funktioniert die App wie sie soll.
Entwickler-Antwort 21.05.2019
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und das konstruktive Feedback, das wir im Entwickler-Team evaluieren werden. Mit dem letzten Update im April haben wir die Erkennung des Programm-Ende weiter optimiert, sodass Sie auch bei Programmen mit Knitterschutz zum richtigen Zeitpunkt benachrichtigt werden, wenn die Maschine fertig ist. Falls erneut Probleme bei Ihnen auftreten, schreiben Sie uns bitte an hilfe@we-wash.com damit wir Ihren Fall individuell analysieren können. Viele Grüße, Ihr WeWash-Team

Wir arbeiten stets daran, dass WeWash mit jedem Update auf Ihrem Smartphone noch reibungsloser läuft. Die neue Version behebt ein Problem mit Push-Benachrichtigungen. Sie können nach wie vor ganz einfach per App waschen und trocknen und wir kümmern uns darum, dass es Spaß macht! Haben Sie Verbesserungsvorschläge oder wollen ein Problem melden? Schreiben Sie uns gerne an hilfe@we-wash.com oder direkt über das Hilfecenter in der App.

Version 2.71.1

17. Sept.

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