Wise 4+

Konto kommentarlos deaktiviert

Habe TransferWise bisher sehr gerne genutzt. Heute wurde jedoch mein Konto kommentarlos deaktiviert. Man versucht sich einzuloggen, aber nichts geht....... Noch nicht mal eine Nachricht, dass das Konto deaktiviert wurde. Das konnte ich dann über Internetrecherche rausfinden. Das scheint einigen Leuten passiert zu sein. An das Guthaben kommt man so schnell wohl nicht mehr ran bekommt man zu lesen. Bin sehr enttäuscht! Was mit meinem Geld passiert wird man sehen...... Aber die größte Frechheit ist wohl, dass man mit keinem Wort davon unterrichtet wird. Absolut ätzend!!!! Schade!!!! Nachtrag zur Antwort TransferWise: Das Konto wurde definitiv deaktiviert. Dafür, dass Konten geprüft werden müssen habe ich vollstes Verständnis. Aber einfach den Login zu sperren ohne irgendeine Info ist keine Art und Weise mit seinen Kunden umzugehen. Wirklich schade und sehr enttäuschend. Nachtrag: Das Konto wurde heute wieder reaktiviert, nachdem ich vor einigen Tagen die erforderlichen Dokumente übersandt habe, der Kontakt war freundlich und ich werde TransferWise weiterhin nutzen. Dennoch ist es keine Art und Weise den Kunden nicht über die Sperrung/Prüfung zu benachrichtigen. Abgesehen davon hat TransferWise bei mir bisher immer sehr gut funktioniert.

Entwickler-Antwort ,

Hallo Peter,
als streng regulierter Finanzdienstleister müssen wir uns immer an die gesetzlichen Vorgaben halten.
Wenn wir einmal ein TransferWise Profil deaktivieren müssen, dann geschieht dies immer nur zum Schutz aller Kunden bei TransferWise.
Der Kunde wird umgehend beim Einloggen über die Schließung informiert. Sollte bei Ihnen keine Nachricht bezüglich der Deaktivierung stehen, könnte es sein, dass das Konto nicht deaktiviert ist, sonder vielleicht nur ein technisches Problem bei Ihrem Browser vorliegt.
Wir möchten Ihnen raten unseren Kundenservice zu kontaktieren, dann können wir genauere Auskunft geben.
Mit freundlichem Gruß,
das TransferWise Team.

Superschnell, supergünstig, super…

Ich nutze Wise, ehemals Transferwise, seit Jahren für internationale Zahlungen, als Sparkonto und als ganz normales Girokonto. Keine Gebühren für Überweisungen in Europa, tolle Zinsen auf dem Girokonto UND keine Kontoführungsgebühr, exzellente Wechselkurse, die keine Bank bietet und sehr schnelle und sehr günstige Überweisungen in so ziemlich alles Länder der Welt. Ganz hervorragend: Zahlt man in einem anderen außereuropäischen Land in der Landeswährung und hat vorher mit zwei, drei Klicks das entsprechende Währungskonto eingerichtet und Geld umgebucht, fallen keine Gebühren für den Auslandseinsatz an, ganz anders als bei den typischen Banken und Sparkassen. Die App läuft absolut rund und sehr schnell, ist selbsterklärend und verständlich. Hier können sich andere Banken noch einige Scheiben abschneiden. Wise zeigt, das Kontoführung national und international leicht verständlich, gut durchdacht und schnell geht. Der Kundensupport ist hervorragend, arbeitet schnell, kompetent und in verschiedenen Sprachen. Mittlerweile sind viele Freunde und meine Familie bei Wise und ich kann es zu 100% empfehlen.