Withings 4+

Vielen Dank, an die Entwickler der App, die die Kommentarfunktion nutzen, um Hilfe bei Problemen zu geben. So wurde nun eine neue Funktion eingeführt, die bei der fehlerhaften automatischen Erkennung von Trainings bei der Scanwatch hilft. Die Uhr meint zwar immer noch, ich würde bei meiner Arbeit oder im Auto Rad fahren, das kann aber in der App inzwischen ignoriert werden und wirft die Gesundheitsdaten nicht mehr durcheinander.

Seit einiger Zeit sind die Diagramme z. B. für Gewicht unflexibel geworden. Es gibt nur feste Stufen „Woche, Monat, Quartal, Jahr und alle“. Wenn ich das Diagramm für mehr Übersicht verschiebe, springt es immer hin und her. Auch das hinein- und herauszoomen geht nur noch in diesen Abstufungen. Gerade jetzt, wo ein Jahreswechsel stattfand, kann man entweder nur die ersten paar Tage dieses Jahres betrachten oder alles davor. Eine Ansicht zwischen diesen Stufen ist nur möglich, wenn man das Diagramm festhält.

Ansonsten ist die App ein guter Begleiter, sofern man Geräte des Herstellers nutzt. Alle Daten werden mehr oder weniger übersichtlich dargestellt, aufbereitet und dokumentiert. Es gibt auch viele Möglichkeiten die Werte interpretieren zu lassen und man bekommt Tipps für eine bessere Gesundheit.

Guten Tag, danke für Ihre umfangreiche Rückmeldung. Es freut mich zu hören, dass Health Mate und unsere Geräte Sie bei der Überwachung Ihrer Gesundheitsdaten unterstützt und die mit dem letzten Update implementierte Funktion, die automatische Aktivitätserkennung deaktivieren zu können, Sie zufriedenstellt. Bezüglich der veränderten Ansicht der Gewichtsmessungen haben wir zahlreiches Feedback der Nutzer eingeholt und werden mit einem kommenden Update Verbesserungen zur Verfügung stellen. Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Spaß bei der Nutzung. Viele Grüße — Gabriel, Withings Kundenservice | 19. Januar:
Guten Tag, danke für Ihr ausführliches Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit der erneuerten Ansicht der Gewichtsmessungen in Health Mate nicht zufrieden sind. Ich habe Ihr Feedback gerne an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Bezüglich der automatischen Aktivitätserkennung haben Sie seit dem letzten Update die Möglichkeit, diese zu deaktivieren. Gehen Sie in hierfür in Health Mate auf den Reiter Geräte > ScanWatch > Einstellungen > Training > automatische Aktivitätserkennung. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne via within.gs/help kontaktieren. Viele Grüße — Gabriel, Withings Kundenservice | 16. Januar: Guten Tag, danke für Ihren Kommentar. Entschuldigen Sie bitte die ungenaue Aktivitätserkennung Ihrer ScanWatch. Unsere Entwicklungsabteilung arbeitet derzeit aktiv an einer Lösung, welche mit einem zukünftigen Update implementiert wird. Sobald dieses zur Verfügung steht, werden wir unsere Kunden darüber informieren. Viele Grüße — Gabriel, Withings Kundenservice | 08. Juni Guten Tag, danke für Ihre Rückmeldung. Ich bedauere, dass die automatische Aktivitätserkennung nicht wie gewünscht vorgenommen wird. Ich kann Ihnen versichern, dass die Entwicklungsabteilung an einem Update arbeitet, sodass die Erkennung genauer durchgeführt wird. Könnten Sie mir bitte die Bearbeitungsnummer des erwähnten Supportfalls zukommen lassen? Viele Grüße — Gabriel, Withings Kundenservice

Update Mitte März: aktuell funktioniert die Erkennung wieder ganz gut. Daher wieder 5 Sterne für die App


Nachtrag: Trotz zweier Updates funktioniert die automatische Erkennung von Workouts nur noch sporadisch. Wenn sie denn erkannt wird, verschwindet sie im Laufe des Tages auch mal wieder. So stimmen dann auch die aktiven Minuten nicht. Speziell die automatische Fahrraderkennung war vor den Updates spitze! Denn wer startet umständlich vor einer kurzen Radtour (oder dem täglichen Weg zur Arbeit) das extra am Handy oder an der Uhr, wenn es denn automatisch erkannt wird. Schade. Das war ein tolles Feature. Mit dem neuesten Update hat sich ein Fehler bei der automatischen Erkennung von Aktivitäten eingeschlichen. Es wird z.B. kein Fahrradfahren erkannt (ist aber noch in der App aktiviert), vor dem Update war diese Funktion sehr zuverlässig. Der Fehler tritt bei der Scanwatch und der Sports HR gleichermaßen auf, daher denke ich der Fehler liegt in der App. Diese Funktion ist uns sehr wichtig und wenn der Fehler behoben wird, gibt es daher auch wieder die 4-5 Sterne, da der Rest der App gut gemacht ist. Also lieber Support, bitte den Fehler schnell beheben.

Guten Tag und danke für deine Rückmeldung. Es tut mir leid zu hören, dass die automatische Aktivitätserkennung, speziell beim Fahrradfahren, derzeit nicht wie gewohnt von deiner Smartwatch vorgenommen wird. Dies soll selbstverständlich nicht so sein und ich würde dich bitten, uns über den nachstehenden Link zu kontaktieren, sodass wir die Angelegenheit prüfen können: https://bit.ly/439qGCN. Viele Grüße — Gabriel, Withings Kundenservice | 11. März:
Guten Tag, ich danke für deine Rückmeldung. Es tut mir leid zu hören, dass die automatische Aktivitätserkennung seit dem letzten Update nicht vorgenommen wird. Falls du unseren Support bereits kontaktiert hast, kannst du mit hier gerne die Bearbeitungsnummer des Supportfalls zur Prüfung zukommen lassen. Anderenfalls erreichst du uns über diesen Link: https://bit.ly/439qGCN. Viele Grüße — Gabriel, Withings Kundenservice

Seit vielen Jahren nutzen wir Uhren, Waage und Blutdruckmessgerät, allerdings seit dem letzten Update der App ist die Darstellung und Aktualisierung der gemessenen Werte nur noch eine Katastrophe. Ständig wird nach Einschalten von Bluetooth gefragt, obwohl eingeschaltet, dann wird die Uhr gesucht, obwohl die Uhr lange neben dem Handy liegt und dann, wenn der Hinweis „wird geladen“ erscheint, tut sich tagelang nichts. Daten der Waage und des Blutdruckmessgerätes werden nicht angezeigt, Schritte und Schlafdaten vielleicht nach ein paar Tagen. Das einzige, was zuverlässig funktioniert, ist das Leersaugen des Akkus der Uhr und des Smartphones. Werde meine Daten wieder manuell erfassen und die App löschen. Schade, nach so vielen Jahren eine echte Enttäuschung. Konsequenzen im Management und in der Entwicklung wären angebracht. btw. Löschen der App und Neuinstallation, Neustart und Aktualisierung des Smartphones, die Verbindung WLan und Internet sind stabil und schnell, haben nichts gebracht, ausser dass es noch länger gedauert hat. 😤

Guten Tag Jürgen und vielen Dank für Dein ausführliches Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass seit gewisser Zeit die Funktionalität von Withings App eingeschränkt ist und die Synchronisation von Messwerten nicht mehr wie gewohnt vorgenommen wird. Ich danke Dir, dass eine Neuinstallation/Aktualisierung der App bereits vorgenommen wurde und entschuldige bitte, dass dies keine Abhilfe geschaffen hat. Ich würde Dich bitten, uns über diesen Link zu kontaktieren, sodass wir dies prüfen können und ebenfalls den hohen Stromverbrauch von Smartwatch und App ergründen können: https://bit.ly/439qGCN. Viele Grüße — Gabriel, Withings Kundenservice | 10. Juli: Guten Tag Jürgen, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut mir leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Health Mate App und Ihrem Blutdruckmessgerät erfahren. Ich möchte Sie bitten, unseren Kundenservice unter http://nokia.ly/HealthSupport zu kontaktieren. Wir bieten Ihnen gerne eine entsprechende Lösung an. Mit freundlichen Grüßen — Agnieszka, Nokia Kundenservice