Wolt - Essen Bestellen & mehr 12+

Wolt ist wirklich toll und wesentlich besser als Lieferando! Das Liefersystem funktioniert viel besser - hier ist es mir noch nie passiert, dass ein Essen viel später kam und erst recht nicht erst nach zwei Stunden.
Eines möchte ich besonders loben: Den Kundenservice! (der ja bekanntlich bei Lieferando nicht existiert bzw. den Namen „Das müssen sie mit dem Restaurant klären“ tragen sollte.
Der Wolt Kundenservice ist immer direkt erreichbar und findet jedes Mal ein gute Lösung, wenn etwas schief gelaufen ist. ❤️

Wolt ist für mir nicht nur eine Alternative sondern die bessere Wahl. Nur an Tagen wie Sonntag ist manchmal die Kapazität zu gering und man findet keine Restaurants mehr - sonst aber alles top!

Leider hatte ich es jetzt schon mehrfach, dass mir ein Restaurant als geöffnet und in der Nähe angezeigt wurde und beim abschließen des Bestellvorgangs stand dann da, dass das Restaurant geschlossen oder zu weit entfernt sei, oder die Bestellung geht einfach ohne Grund nicht durch. Vielleicht sollte ein Zeitpuffer eingerichtet werden, sodass gerade eintrudelnde Bestellungen nicht von den Restaurants wegen spontaner Schließung (bei Wolt) wegen hohem Betrieb blockiert werden. Bis hier richtet sich meine Bewertung an die Appentwickler*innen.
Jetzt noch zu Wolt allgemein:
Zweimal hatten wir auch schon so große Probleme, dass wir den Support gebraucht haben. Dieser ist grundsätzlich sehr freundlich, schnell, hilfsbereit.
Woran es aber definitiv hakt ist die Schulung der Restaurants/ des Personals. Einige scheinen mit der Nutzung der App überfordert. So kam es, dass unser Essen einmal zwar fertig gemacht aber über eine Stunde kein Lieferant gerufen wurde. Beim Telefonanruf im Restaurant konnte man die Überforderung zweier Angestellter live mitverfolgen. Schon schade, wenn man 1,5 Stunden auf ein Essen wartet und dann doch selber kochen muss.. Da gäbe es auf jeden Fall viel zu tun, auch wenn klar ist, dass das nur teilweise in der Hand von Wolt liegt.

Wolt überzeugt mit überschaubarkeit, einem Feed mit Kategorien wie „Restaurants mit kostenloser Lieferung“, „Schnellste Lieferzeit“ oder „Veggie-Freundlich“ zusätzlich zur kulinarischen Sortierung. Ich finde auch das Wolt-Guthaben überzeugend. So kann man leicht sparen. Über einen Gutscheincode habe ich sogar 4€ Wolt-Guthaben pro Bestellung für die ersten drei Male bekommen. QN95CBH ist der Code (ich enthalte euch natürlich nichts vor, Leute). Hat mich überzeugt haha. Ich find‘s auch gut, dass es kleine Symbole neben den Gerichten für halal, vegetarisch und vegan gibt, aber ich glaube das müssen die Restaurants manuell einstellen, weshalb das nicht konsequent ist. Verständlich, aber schade. Und Wolt ist noch leider nicht so weit ausgeweitet wie der bekannte Konkurrent, weshalb ich nur zu manchen meiner häufig genutzten Orte liefern lassen kann. Das wird sich aber bestimmt noch bald ändern. Achso und omg die haben auch einfach die besten Restaurants mit drin. Hab‘s ursprünglich nur deswegen runter geladen. Also Empfehlung von mir