Yale Home 4+

Macht das, was sie soll. Und läuft recht stabil. Manche Punkte sind etwas irreführend und die Logik dahinter nur schwer nachzuvollziehen. Ebenso gab es am Anfang mal direkt einen Absturz bei der Installation eines Schlosses. Dann ging erstmal stundenlang nix. Dann tauchte das Schloss aus dem nichts heraus auf. Dafür einen Stern Abzug.

Heel erg bedankt voor je review 😊. We zijn je dankbaar voor je steun en hopelijk blijf je onze app met veel plezier gebruiken, want wij streven er naar om jou te blijven voorzien met nog slimmere en verbonden veiligheidservaring!

Aktuell ist keine Integration vom Smart Keypad in die Schließanlage möglich, die IT Abteilung der Firma YALE arbeitet seit über 1 Woche an einer Lösung und versucht den Softwarefehler zu beheben. Der Kundendienst war sehr höflich und zuvorkommend, konnte bei unserem Problem nur leider nicht viel ausrichten. Das Problem wurde intern bei YALE eskaliert. Des Weiteren läuft die App soweit ganz gut, sie erfordert häufiger einen Neustart bei Verbindungsproblemen. Die Einrichtung über die App funktioniert relativ einfach, wenn das Problem mit dem Smart KeyPad schnell behoben wird, gerade das Smart Keypad ist für die Kinder eine gute Option die Tür zu öffnen.

Danke für Ihre Rückmeldung.



Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit der App haben. Wir verstehen Ihre Frustration und schätzen die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns über Ihre Bedenken zu informieren.

Aktuell funktioniert wieder alles wie vorher aber: Solange nicht konkret kommuniziert wird was in einem Update “improved und gefixed” wurde, werde ich garantiert nie wieder ein update dieser App ziehen. Bisher wurde es nach jedem Update schlimmer bishin zur kompletten Unbrauchbarkeit des Schlosses.

Ich rate deshalb jedem ausdrücklich ab sich auf dieses Update-Roulette Spiel einzulassen. Never touch a running system. Das trifft auf dieses Unternehmen in ganz besonderer Weise zu.

Die immer gleiche nichts sagende Antwort unter jeder Bewertung ist ein Hohn und schlag ins Gesicht für jeden Kunden. Offensichtlicher kann ein Unternehmen seine Arroganz seiner Kundschaft gegenüber nicht öffentlich darstellen.

Vielen Dank für dein Feedback. Bitte wende dich an unser Support-Team, dass dir gerne bei der Lösung deiner Probleme behilflich ist https://www.yalehome.com/support