Zoho Desk 4+

Contextual Help Desk Ticketing

Zoho Corporation

    • 4,3 • 35 Bewertungen
    • Gratis

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Beschreibung

Rücken Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Geschäfte, auch wenn Sie gerade unterwegs sind. 
Zoho Desk ist eine preisgekrönte, kontextorientierte Helpdesk-Software, die Ihnen zu einem herausragenden Kundendienst verhilft und für zufriedene Kunden sorgt! 

Die Zoho-Desk-Mobilapp ist ein flexibles und effizientes Ticketsystem, mit dessen Hilfe Sie Tickets so schnell, einfach und unkompliziert wie mit Ihrer Desktop-Version bewältigen. 

So sorgt Zoho Desk dafür, dass Sie Ihren Kundendienst-Helpdesk einfach mitnehmen können: 

Einfach priorisieren: Organisieren Sie Ihre Tickets mit spezifischen Ansichten und Arbeitsmodi automatisch gemäß bevorzugten Kriterien. So können Sie sich auf Tickets konzentrieren, die wirklich Ihrer Aufmerksamkeit bedürfen. 

Mehr Kontext zu jedem Ticket: Bearbeiten Sie Tickets mit relevanten und praxistauglichen Zusatzinformationen im Handumdrehen. Wortwörtlich. Holen Sie sich Kontaktdaten aus Zoho CRM in Zoho Desk, verleihen Sie jedem Ticket ein Gesicht. 

Nahtlos zusammenarbeiten: Arbeiten Sie nahtlos mit anderen Abteilungen zusammen, setzen Sie Ihr Team auf Tickets an, arbeiten Sie gemeinsam im Teamfeed, bewältigen Sie Tickets so schnell wie nie zuvor. 

Immer auf dem Laufenden: Mit dem Benachrichtigungscenter bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand, wo immer Sie auch sind – lassen Sie sich mit Push-Benachrichtigungen über Ticketaktualisierungen, Kommentare und Erwähnungen informieren. 

Mit Gesten mehr schaffen: Vereinfachen Sie häufig ausgeführte Ticketaktionen wie Bearbeiten, Schließen und Verschieben mit schnellen, einfachen Wischbewegungen. 

Aufgaben und Ticketzeiten im Blick behalten: Behalten Sie Aufgaben zu sämtlichen Tickets im Auge, verfolgen Sie per Zeitverfolgung, wie viel Zeit Ihre Agenten mit Tickets verbringen. 

Wir arbeiten ständig daran, Ihre Zoho-Desk-Mobilapp so gut wie menschenmöglich zu machen. Und falls einmal Schwierigkeiten aufkommen sollten, schreiben Sie uns einfach an desk@zohomobile.com – wir melden uns sofort bei Ihnen.

Neuheiten

Version 2.6.10

- Wir bieten Anwendern die Möglichkeit, ihr Zoho-Konto direkt in der App zu schließen.
- Bei dieser Aktualisierung haben wir ein paar lästige Fehler aus der Welt geschafft.

Wir arbeiten an neuen Aktualisierungen, die jedoch iOS ab Version 12 voraussetzen. Bitte rüsten Sie auf die aktuellste Betriebssystemversion auf, damit Sie die kommenden Funktionen und Erweiterungen nutzen können.

Hinweis: Nutzer von iOS unter Version 12 können die App nach wie vor verwenden, müssen allerdings auf weitere Aktualisierungen und neueste Funktionen verzichten.

Bewertungen und Rezensionen

4,3 von 5
35 Bewertungen

35 Bewertungen

ThomasStahl ,

Tolle Helpdesk-App!

Super App, funktioniert einwandfrei am iPad und am iPhone unsere 10 Agent sind somit flexibel in der Beantwortung der Tickets. Danke.

junki72 ,

Only one word

If you want use it in Germany I only can say: put it to the rubbish bean! Not systematically, not integrated at all, not intuitive to use and especially full of bugs and translation errors as well as mixed German English. Quick development without quality isn’t anything we need. Too expensive which over all costs and not suitable at all.

Entwickler-Antwort ,

@junki72, sorry to hear that you are facing issues with the app. We would like to get an understanding into the challenges that you are facing and have them addressed for you. Please do elaborate and send over an email to desk@zohomobile.com and we will have them looked into and addressed for you. We look forward to hearing from you.

scebit78 ,

Not working

Status change is not working.

Entwickler-Antwort ,

@Scebit78, sorry to hear that you are facing issues with the app. We would like to get an understanding as to what happens when you try to change the status. Do let us know by sending over an email to desk@zohomobile.com and we will get back to you. We look forward to hearing from you.

App-Datenschutz

Der Entwickler, Zoho Corporation, hat darauf hingewiesen, dass die Datenschutzrichtlinien der App den unten stehenden Umgang mit Daten einschließen können. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzrichtlinien des Entwicklers.

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