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Beschreibung

Zoho Desk ist eine kontextorientierte Helpdesk-Software, die eine bessere Konzentration auf jeden einzelnen Kunden erlaubt. Die Software lässt sich bequem bedienen, an jeden Unternehmensbedarf anpassen – und kostet kein Vermögen. Zoho Desk kommt von Zoho, dem Betriebssystem für Unternehmen.

Hauptmerkmale:

- Arbeitsmodi organisieren Ihre Tickets anhand Fälligkeitszeit oder Kundentyp; so übersehen Sie nie, welches Ticket dringend Ihrer Aufmerksamkeit bedarf.
- Zoho Desk holt Kundendaten aus Zoho CRM ins Boot – so können Sie jedes Ticket mit einem Gesicht verbinden.
- Tickets werden als Konversationen angezeigt – so bleiben Agenten über sämtliche Ticketaktivitäten auf dem Laufenden.
- Mit dem rundum neuen Team-Feed können Sie Ihre Teammitglieder bequem mit Tickets verknüpfen, Tickets gemeinsam deutlich schneller abarbeiten.
- Das Benachrichtigungscenter liefert Ihnen aktuellste Informationen zu ihren Tickets – so behalten Sie stets den Überblick, ganz gleich, wo Sie auch sind.
- Erledigen Sie häufige Ticketaktionen wie Bearbeiten, Schließen und Verschieben einfach mit einer simplen Handbewegung.
- Erstellen, betrachten, bearbeiten und löschen Sie Tickets aus jeder Abteilung.
- Ergänzen und aktualisieren Sie Kommentare und Ticketfelder.
- Erhalten Sie Push-Benachrichtigungen zu Ticketaktualisierungen, Kommentaren und @Erwähnungen.
- Übertragen Sie Tickets an andere Teammitglieder, nehmen Sie nicht zugeordnete Tickets auf.
- Verschieben Sie Tickets zu anderen Abteilungen.
- Empfangen und betrachten Sie Anhänge zu Tickets.
- Speichern Sie Reaktionen als Entwürfe, die Sie später bequem abrufen, bearbeiten und versenden.

Neuheiten

Version 2.4.5

- We've brought in support for layout rules in this update.

Bewertungen und Rezensionen

3.7 von 5
6 Bewertungen

6 Bewertungen

ThomasStahl ,

Tolle Helpdesk-App!

Super App, funktioniert einwandfrei am iPad und am iPhone unsere 10 Agent sind somit flexibel in der Beantwortung der Tickets. Danke.

scebit78 ,

Not working

Status change is not working.

Entwickler-Antwort ,

@Scebit78, sorry to hear that you are facing issues with the app. We would like to get an understanding as to what happens when you try to change the status. Do let us know by sending over an email to desk@zohomobile.com and we will get back to you. We look forward to hearing from you.

Informationen

Anbieter
Zoho Corporation
Größe
86.6 MB
Kategorie
Wirtschaft
Kompatibilität

Erfordert iOS 9.0 oder neuer. Kompatibel mit iPhone, iPad und iPod touch.

Sprachen

Deutsch, Dänisch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Niederländisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch, Türkisch, Vereinf. Chinesisch

Alter
4+
Copyright
Preis
Gratis

Support

  • Familienfreigabe

    Wenn die Familienfreigabe aktiviert ist, können bis zu sechs Familienmitglieder diese App verwenden.

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