ACE To Go 4+
Telia Company AB
Designet til iPhone
-
- Gratis
iPhone-skærmbilleder
Beskrivelse
ACE To Go makes it easy to extend the reach of your Telia ACE Contact center.
It is the perfect tool for adding experts or agents, with a mobile workday to the team. Use the app to serve queues and waiting lists to answer incoming IVR calls and make callbacks while on the go.
App functionality gets you going with the basics from our full web-based agent application. Key features include:
• Set your status - Ready or Paused
• Select queues and waiting lists to serve
• View real-time status of queues and waiting lists
(available agents, contacts in queue, queue time and service level fulfilment)
• Handle incoming calls
• Handle callbacks
• Request assistance by forwarding an ongoing call to a queue, an agent or any number
• Provide feedback on the outcome of a contact
• Review and place calls to entries in your ACE session call log
The app is built on a modern framework that provides strong, built-in security and it keeps the user logged in, even with the app in the background. Notifications inform the user of incoming ACE calls and more. ACE To Go is designed to be both user friendly for newcomers and familiar to experienced ACE Interact users.
Nyheder
Version 26.0.10
- Improved input sanitization of input field to aid users to enter valid values
- Added the possibility for users to update the serving queue(s) manually
- Fixed an issue where the user experienced being logged out after restarting the app
App-anonymitet
Udvikleren, Telia Company AB, har angivet, at fremgangsmåder vedrørende app-anonymitet muligvis inkluderer håndtering af data som beskrevet nedenfor. Du kan få flere oplysninger her: udviklerens anonymitetspolitik.
Data, der tilknyttes dig
Følgende data vil muligvis blive indsamlet og tilknyttet din identitet:
- Id'er
Data, der ikke er tilknyttet dig
Følgende data vil muligvis blive indsamlet, men de er ikke tilknyttet din identitet:
- Kontaktoplysninger
- Id'er
- Diagnostik
Fremgangsmåder vedrørende anonymitet kan variere, f.eks. baseret på de funktioner, du bruger, eller din alder. Læs mere
Oplysninger
- Leverandør
-
Telia Company AB har identificeret sig selv som en forhandler af denne app og har bekræftet, at produktet eller tjenesten er i overensstemmelse med EU-lovgivning.
- Adresse
- Stjärntorget 1 169 56 Solna Sverige
- Telefonnummer
- +46 0850455000
- apps-teliacompany@teliacompany.com
- Størrelse
- 3,6 MB
- Kategori
- Erhverv
- Kompatibilitet
-
- iPhone
- Kræver iOS 15.0 eller en nyere version.
- iPod touch
- Kræver iOS 15.0 eller en nyere version.
- Mac
- Kræver macOS 12.0 eller en nyere version og en Mac med Apple M1-chip eller en nyere version.
- Apple Vision
- Kræver visionOS 1.0 eller en nyere version.
- Sprog
-
Dansk, Engelsk, Finsk, Norsk - bokmål, Svensk, Tysk
- Alder
- 4+
- Copyright
- © Telia Company AB 556103-4249 Stjärntorget 1 Solna
- Pris
- Gratis