Danfoss Ally‪™‬ 4+

Det virker fint efter den nye opdatering. Det trækker ned at man ikke kan slå “ikke hjemme” til for alle rum.

Tak for kommentaren. Vi arbejder hele tiden på at gøre vores produkter bedre og sætter derfor stor pris på tilbagemeldinger fra brugere. Giv gerne input til vores løsning her: kundeservice.dk@danfoss.com

Jeg har haft Danfoss Ally siden de udkom og der mangler stadig helt basic funktioner. Jeg er maskinmester og har erfaring med automation /programmering og er dybt skuffet! Hvordan kan det tage så lang tid? Fint nok I udgiver et produkt og der laves agile delvelopment men der er INGEN development her. Kundeservice / support model er ikke sat op til at understøtte jeres brugere og indsamle feedback hvilket autosvaret herinde er et eksempel på. Jeres brugere bliver ved med at gøre jer opmærksom på fejl og mangler via jeres kundeservice og herinde men der sker intet. Generelt dårlig user journey ved jeres produkt.
Mit gasforbrug er steget fra 2500 m3 til 2900 m3 mens jeg har haft danfoss ally. Bevares vi tager måske nogle flere karbad med børnene men er ikke diff’en på 400m3. Ligger mere I at der fx ikke kan slukkes for alle radiatorer på en knap når det er forår/sommer og der åbnes døre/vinduer.
Man kan ikke engang se om en radiator varmer (røde pile er væk) og fyrer for “gråspurvene” eller gør som forventet/indstillet.
Jeres schedule virker heller ikke godt. Efter kl 2400 bliver schedule nogengange reset og radiatoren banker løs om natten når vi sover med åbent vindue.
Jeg er blevet nødt til at lave en masse workarounds for at få jeres produkt til at virke nogenlunde men går stadig med en usikkerhed om at radiatorerne ikke reagerer som ønsket pga jeres app og user interface!
Skal til at renovere huset med gulvvarme og varmepumpe. Jeg dropper danfoss Icon og danfoss ally og går med Viessmann produkterne fordi der desværre er begrænset til ingen udvikling og support ved Danfoss Ally.

Jeg ved ikke hvorfor jeg skriver herinde for der kommer kun et autosvar om at jeg skal skrive til kundeservice. Det har jeg dog gjort tidligere og som user orker jeg ikke at bruge mere tid på at understøtte jeres product når der ikke tages action fra jeres side.

Tak for kommentaren og for de gode forslag. Vi arbejder hele tiden på at gøre vores produkter bedre og sætter derfor stor pris på tilbagemeldinger fra brugere. Kontakt os venligst for yderligere hjælp: kundeservice.dk@danfoss.com

Icon showing room as heating is gone in the latest version, please return this.

Thank you for the comment. We are working on this to fix this as soon as possible. Sorry for the temporary inconvenience.