Grandhood | Pension, Nemt 4+

Kan ikke opdatere

Uanset hvornår jeg prøver så er der palaver med forbindelsen, så den kan ikke opdatere ens pensionsindbetalinger.

Virker meget utryg

Man skal starte med at give dem alle sine oplysninger, derefter sende billeder af sit kørekort eller pas - også vurderer de - for mig at se - min risikovillighed udelukkende på min alder. Jeg er alt andet end risiko villig, men da jeg er ung er det bare ærgerligt. Til sidst skal man underskrive en enorm mængde papirer, som er næsten umulige at læse på en lille iphone skærm. Jeg valgte at afbryde og har nu spurgt min chef om at undvære en pension, hvis dette er den eneste mulighed. Jeg føler mig simpelthen overhovedet ikke tryg ved det her.

Svar fra udvikler ,

Hej Nicoline.
Mange tak for din feedback! Vi er klar over, at vi har nogle områder, vi skal arbejde på, herunder dem, du er inde på.

Her kommer en række svar på de ting, du nævner.
Hvad risikoprofilen angår, så handler det ganske enkelt om, at vores system skaber en risikoprofil ud fra ens data, hvor især alder er meget afgørende. Kort sagt: jo yngre man er, desto mere risiko kan man “tåle”. De steder, hvor man lader folk bestemme den slags selv, går det faktisk ofte galt, idet folk vælger det, de ser sig selv som i stedet for at vælge det, der passer til deres livssituation.

Men jeg tror vi skal arbejde på, hvordan vi kommunikerer det i appen.
Billede af kørekort og app er noget, vi som finansiel virksomhed er forpligtet på i følge dansk lovgivning.

Dokumentet med den lille skrifttype skal vi helt klart forbedre, så tak fordi du mindede os om det!

App kan ikke bruges

Efter 2.0 opdateringen er appen blevet total ubrugelig for mig. Den “henter opdatering” selvom appen lige er blevet opdateret via AppStore. Den tidligere version kunne starte op, men hentede ingen data. Bad mig blot om at vende tilbage senere. Heller ikke responsivt design, hvilket gør knapper utilgængelige på iPhone 12 mini. Meget frustrerende og useriøs app, hvilket i min optik passer dårligt med pensionsdomænet.. Jeres tidligere app virkede i det mindste. Håber snart I får jeres nye udgave til at være brugbar🥲

Svar fra udvikler ,

Hej Rebecca, øv en oplevelse 😞

Det med iPhone 12 mini er nyt for os, det skal vi have kigget på det asap. Vi kæmper benhårdt med at få den nye app til at køre fejlfrit for alle, men lige nu har vi nogle fejl der driller os. Når app'en siger "henter opdatering" er det fordi vi "pusher" en ekstra tvungen opdatering ud til dig, det gør vi rigtig meget i de her dage, fordi vi laver en masse fejlrettelser. Så det vil app'en formentlig gøre nogle gange endnu og det er helt meningen🙌🏻

Er virkelig ked af din oplevelse, det er det modsatte af det vi prøver på at skabe.
Når ugen er omme regner vi med at have stort set alle fejl i bund, så håber jeg at det skifter til at være den oplevelse du burde have 😌

Dbh. Adam