Postcards by PostNord 4+

Hvor blev alle feature af?

Øv hvor blev alle de gode feature af efter opdateringen?
Vi var ellers glade og benyttede app’en tit, men nu er den blevet røv-kedelig.

I den tidligere app kunne man fx sætte vejr, sted, temperatur mm ind som label i toppen af postkortet.

Developer Response ,

Hej Susse

Tak for dit input til Postkort appen. Vi laver løbende opdateringer og forbedringer. I juni måned forbedrede vi appen så det blev muligt at betale med MobilePay, indsætte rammer mellem motiver, oprette forskellige postkort i samme bestilling. Vi har noteret dit ønske om at kunne indsætte vejr, sted mv label på postkortet. Din feedback er med til at gøre appen bedre.

Venlig hilsen
PostNord

Ringe service

Jeg har tidligere brugt appen, inden den blev relanceret. Det var simpelthen en bedre app på flere måder, især ved at man købte på forhånd og bare kunne producere løbende.

Pt sidder jeg med det problem, at appen crasher, når jeg skal betale de 16 postkort jeg har brugt 45 min. på at lave, idet appen bliver mere og mere sløv, jo flere kort jeg tilføjer. Tiden er også brugt på hele tiden at oprette nye kort, i stedet for at man bare kan kopiere og ændre modtagernavn i hilsnen.

Appen vil, når jeg så har held med at komme ind i den, heller ikke beregne prisen. Der er en refresh knap, men den virker ikke.

Jeg undrer mig over det tekniske problem, da jeg kan se der er mængderabat på op til 200 kort, og lige nu kan den ikke engang regne 16 kort ud.

Jeg har derfor netop ringet til kundeservice. Nummeret i appen kan den i øvrigt ikke kalde op via, +’et forsvinder… Derudover er det svensk kundeservice, og da jeg tre gange har forklaret problemet på meget simpelt dansk, må jeg slå over i engelsk, for at blive forstået. Det svar jeg så får er, at Post Nord ikke er bekendt med problemet og ikke har hørt om det fra andre. Jeg kan slette kortene og lave dem igen eller reinstallere appen. Jeg forklarer så at jeg har brugt 45 min. på det. Men det er bare ærgerligt, for de har ikke hørt om problemet før. Jeg tvivler på der blev taget notits af det jeg meldte, og synes ærlig talt det er meget useriøst bare at sige “det kender vi ikke til”, når jeg netop melder det.

Jeg synes ærlig talt det er ekstrem ringe service og kundeservice. Jeg støtter ellers meget op om PostNord og sender julekort, påskekort, halloweenkort med frimærker og bruger ved ferie postkort appen. Men det her er bare for latterligt og gør, at jeg nu søger efter andre apps til postkort.

Dejlig app, men ofte fejl ved betaling

Bruger appen rigtig meget, men der er desværre ofte fejl ved betalingen, så den ikke kan gå igennem... Det ville i øvrigt være SÅ fedt, hvis man kunne betale med mobilepay!