RODEO Hair Concept 12+

Fantastisk frisør men elendig app

Fuldstændig nytteløs app
Det eneste man kan er at rate sin oplevelse fra sidste besøg og eller se en oversigt over salonerne. Det kan man også på hjemmesiden. Kontakt mig hvis I ønsker at få noget sparring på hvad en kunde har brug for i sådan en app.

Umuligt at logge ind

Jeg prøver at logge på ved at nulstille password (som Rodeo selv skriver man skal) og selvom nulstilling ser ud til at lykkes, bliver mit nye password ikke accepteret og efter bare ét login-forsøg, spærres min adgang i en time. Jeg har åbenbart forbrudt mig mod ‘Company Policy’ Det er jo dybt latterligt. Jeg har betalt for vennekort, men det synes meget svært at få lov at bruge det. Som kunde får man en følelse af, at Rodeo sælger et rabatkort, som de efterfølgende bevidst gør det svært at anvende.

Svar fra udvikler ,

Hej DiddePe,

Tak for din feedback.

Jeg beklager at du møder disse udfordringer. Hvis du kan skrive en mail til vennekort@rodeo.dk så kan vi hjælpe dig ind. Desværre har vi mødet at nogle eksisterende kunder ikke kan få adgang på egen hånd, men vi kan hjælpe med adgang.

Det med at app'en spærre for din adgang er vi ved at få fjernet. Der giver jeg dig helt ret. Det burde ikke ske.

Hele ideen med vores nye app er netop at gøre dit Vennekort meget nemmere at anvende så jeg håber at du skriver til os så vi kan få dig igang hos RODEO igen.

Vi udvikler fortsat på appen sammen med vores leverandør og sikre at det hele tiden bliver lidt bedre.

Mvh
Tommy Nielsen
Direktør, RODEO

Talentløs app

Fuldstændig ubrugelig applikation.
Den nægter at lade mig logge på via min mail, og når jeg forsøger at oprette en ny profil, siger den at telefonnummer ikke kan bruges. Dette gør det jævnt svært at få fat i det vennekort der er connected til mit telefonnummer.

Svar fra udvikler ,

Hej Mathilde,



Tak for din feedback.



Jeg beklager at du har haft en dårlig oplevelse med vores nye app. Den er skam testet grundigt, men der kan dog være flere årsager til at den har meldt fejl. 96% af alle som har downloadet appen har kunne logge ind og gøre brug af alle de smarte funktioner som appen har. Jeg vil meget gerne hjælpe dig godt igang, så send mig gerne en mail på tn@rodeo.dk så sørger jeg for at du kan komme igennem.

Det skal absolut ikke være svært at komme ind til sit Vennekort og uanset om det er via appen så vil der på din konto altid være knyttet Vennekort til profil så længe det er aktiveret.





God dag
Mvh
Tommy