TDC Erhverv Assist 4+

Mangler mulighed for at slå tilbagekald til

Hej

Jeg kan ikke finde muligheden for at slå tilbagekald til og fra i den nye app.

Ikke super effektiv

Ved indkomne opkald vises ukendt person i telefonens opkaldsliste, selvom personen er i telefonbogen når en status er aktiv. Det er derfor meget uoverskueligt at holde styr på hvem der har ringet, når man ikke kan se hvem der har ringet. I appen vises godt nok nr. og navn, men kun hvis man har importeret alle kontakter, med det resultat at alle kollegaer ligger som dobbelt kontakt, pga. de automatisk er der i forvejen. Det er noget rod.
Der burde være bedre info til indkomne opkald omkring den aktuelle aktive status. Dem der ringer tror det er tlf. svarer, og lægger derfor på og ringer op igen.
Der burde også informeres til indkomne opkald at der stilles videre, ved f.eks optaget. Folk forstår ikke de pludselig for fat i en anden på kontoret, da de ikke er informeret. Med det resultat at kontoret så prøver at stille opkaldet tilbage igen. Komplet forvirring for både kunder og personale.
Ved aktiv status henvises til tlf. svarer, selvom denne er slået fra. Ikke smart.

Developer Response ,

Det er muligt at opsætte telefonen til at vise hvem der ringer, hvis personen er en del af telefonlisten i Assist app'en. Man kan se læse om hvordan det sættes op under "Hjælp" i app'en. Her kan man også finde vejledning til hvordan man ændrer sine øvrige telefoniindstillinger.

Fejl ifm. modtagne opkald.

Jeg havde ofte fejl ved modtagne opkald.
Jeg kunne se og høre at jeg modtog opkald, men når jeg besvarede opkaldene kunne hverken jeg eller opkalderen høre noget.
Jeg fandt ud af at sigt reset eller sluk/tænd af mobilen afhjalp fejlen.
Det dur bare ikke når der er tale om en vagttelefon!!

Det faktum at man ikke kan se om et opkald kommer direkte til ens telefon eller via Callcenter er amatøragtigt. YouSee har denne feature.

Developer Response ,

Problemer med at modtage kald har ikke noget at gøre med Assist app'en. Hvis du fortsat oplever problemer med dine opkald, kan du kontakte TDC Erhverv Support på 7070 9090, som kan hjælpe med at finde årsagen til, at det fejler.