Atmotube 1.0/2.0 4+

[Actualización a 24/11/20]
Después de casi 8 meses al final el desarrollador ha resuelto el problema. Gracias.

[Actualización a 15/10/20]
La aplicación sigue igual. Si han hecho alguna actualización desde luego no ha sido para resolver el problema de antiguos clientes. :(

[Abril]
Compré este producto hace algunos años cuando esta empresa necesitaba el apoyo de miles de clientes para subvencionar su proyecto a través de Kick starter. O sea que para centrar el problema, mi dispositivo es de la primera generación.

Desde el principio el producto tuvo muchos fallos de software, incluso de diseño del hardware del dispositivo, que intentaban arreglar con el software. Pero versión tras versión fue mejorando hasta que más o menos funcionaba decentemente.
En las últimas versiones de hace 1 año y medio aproximadamente el software no sincronizaba alguna que otra lectura, pero funcionaba bastante bien.

¿Que pasó? Pues que la empresa necesitaba más dinero, y sacó al mercado dispositivos más modernos olvidándose de sus viejos clientes.

Cuando la empresa sacó al mercado nuevos dispositivos, su preocupación principal fue reparar los problemas de estos dispositivos actuales.
Esto no lo digo yo, se deduce perfectamente de las palabras que tengo en emails de su departamento técnico.
Nota: No puedo saber si los nuevos dispositivos funcionan igual de bien o de mal que el mío, porque yo sólo tengo el antiguo. Espero que hayan aprendido de sus errores con la primera versión….

Bien, hasta aquí, parecería algo razonable que la empresa dedicase sus recursos económicos principalmente a resolver las incidencias de sus dispositivos modernos.
Pero el problema es que no decidieron hacer una nueva aplicación para los dispositivos modernos. Decidieron ir actualizando su única aplicación, para que sirviera para los dispositivos antiguos y para los modernos.
Esto si se hiciera bien, podría ser hasta bueno. Porque permitirían a gente como yo tener una aplicación actualizada.

Pero, como informático que soy de profesión, es imposible que cuando se está programando no se comentan errores. Y estos errores a veces son impredecibles. Mientras se está programando en una nueva mejora, sin darte cuenta se está estropeando otra.
Y esto es lo que han hecho los programadores de esta empresa.
Mientras se preocupaban de mejorar la aplicación pensando en sus nuevos dispositivos (palabras suyas de su departamento técnico), se han cargado completamente la compatibilidad con los dispositivos antiguos.
Si esta empresa pensara en su clientes, clientes que apostaron por su proyecto inicial, ahora darían la importancia suficiente al hecho de que hayan dejado mi dispositivo completamente inservible.

Ahora mismo mi dispositivo sólo sirve para tirarlo a la basura, o esperar meses rezando que la empresa decida arreglar sus propios errores de software.
Un dispositivo por el que pagué más de 100€ hace 2 años aproximadamente.
Hoy mi dispositivo no guarda ningún histórico, las gráficas de la aplicación no funcionan en absoluto, y da múltiples errores de sincronización entre el dispositivo y el software.

Todo esto se lo he mandado por email a su departamento técnico hace un mes.
Incluso les hice llegar videos que muestran el funcionamiento erróneo de la aplicación.
Y su única respuesta ha sido que están preocupados por hacer compatible su aplicación con sus dispositivos actuales que tienen a la venta.
Dicen que no se niegan a estudiar mi problema, pero que no me pueden darme fecha en la que podrán estudiarlo.
Esto lo trasladé por email a soporte técnico el día 18 de Marzo de 2020.
Hoy casi ha pasado un mes y sigo esperando.

Me molesto en escribir esta opinión, para que los posibles compradores de este producto sepan a lo que se arriesgan.
Se arriesgan a comprar un dispositivo que vale mucho dinero, y que muy posiblemente después de 2 años el fabricante les deje abandonado su producto igual que el mío.
Pero cuando digo abandonar, no es que no haga más cosas. No, digo que por sus propios errores de programación les funcione peor su producto que el primer día.
Y puede pasarles como a mí, que el fabricante les responda: “que no saben cuando se lo podrán resolver”, y eso sí “le invitan a comprar uno de sus dispositivos actuales con un super descuento del 25%”. Un descuento que se diferencia del 22% que en ese momento yo podía conseguir mediante cupones descuento en un 3%.
Pero fuera ya de la ridícula propuesta de compensación que me trasladaron, está el hecho de que si el fabricante tuviera mucha intención de resolver mi problema, no me invitaría a que me vuelva a gastar otros 150-175€ en otro aparato…
Menudo chollo si para usar sus productos estoy obligado a gastarme esta suma de dinero cada 2 años.

Todo esto tengo correos electrónicos que lo atestiguan, por si no les gusta mi comentario y me intentan presionar para que lo quite.
Quitaré este comentario el día que me resuelvan el problema que ellos me han provocado dejándome inútil mi producto.

Great app and device, it needs some debugging though. Thanks