Ferryhopper 4+

Es la tercera vez que reservo con Ferryhopper. La aplicación cada vez mejor. Me encanta la función de localizar el ferry en tiempo real, que fue muy útil para estar al tanto de un pequeño retraso.

Many thanks for your review :) We are really glad you like the ferry tracking feature!

Reserve un viaje en la aplicación para mis vacaciones, la operadora ya no realizaba ese recorrido y ferryhoper no tenía actualizado los horarios (es más siguen vendiendo ese horario como si existiera). Mi viaje estaba cancelado y no me avisaron. Encima durante 4 días estuve intentando que me dieran una solución y se lavaron las manos. El servicio de atención al cliente solo atiende en inglés, y me contestaban en el chat cada 45 minutos. Nefasto. Nunca más.

Buenos dias,

Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha enfrentado con su reserva y queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas. En Ferryhopper, nos esforzamos por mantener nuestra plataforma actualizada siguiendo de cerca la información proporcionada por las compañías de ferry. Sin embargo, parece que en esta ocasión no recibimos a tiempo la notificación de cancelación del recorrido por parte de la operadora, lo cual impidió que pudiéramos informarle adecuadamente.

Entendemos su frustración, especialmente con respecto a las barreras idiomáticas y los tiempos de respuesta que experimentó al buscar asistencia. Le pedimos que nos contacte directamente mediante un mensaje privado con los detalles de su viaje y su información de contacto para poder investigar su caso detalladamente y encontrar una solución satisfactoria.

Nos tomamos muy en serio su experiencia y utilizaremos sus comentarios como una oportunidad para mejorar nuestro sistema de notificaciones y el servicio de atención al cliente. Estamos comprometidos a hacer todo lo posible para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro.

Cordialmente,
Ferryhopper Team

Al registrarme la página se queda en blanco y no avanza ni en mi móvil ni en el de mi pareja

Hola Elena,



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Lamentamos nuevamente las molestias.

Atentamente,
Ferryhopper Team