HomeCom Easy 4+

Y otra vez, después de una actualización, han desaparecido los nombres personalizados de los dispositivos 🤬🤬🤬, así que tengo que volver a introducirlos manualmente. Esto no puede ser verdad. Esta aplicación está increíblemente mal hecha. Nunca más Bosch!

Estimado cliente,
Nos gustaría darle más información para una mejor experiencia con nuestros equipos.

Efectivamente, no tiene la posibilidad de encender-apagar el led, pero es posible hacerlo a través del mando a distancia del equipo.
Para que el equipo se actualice no es necesario iniciar sesión, se realiza de manera automática siempre que el usuario lo permita.

Las pasarelas de entrada Gateway Manager Portal https://devices.bosch-homecom.com/es/appliances y SingleKey ID https://singlekey-id.com son totalmente seguras y ambas cuentan con certificado HPPS.

Como en cualquier dispositivo IoT, al cambiar el nombre o clave de la señal WiFi, es necesario actualizarlo en la aplicación. Cuando se cambia el router (por cambio de proveedor u otra razón) la recomendación es mantener el nombre para no tener que realizar esta acción en todos y cada uno de los dispositivos conectados.

Otras cuestiones como nombres de los equipos o el encendido del led se tendrán en consideración para próximas actualizaciones.

Agradecemos sus comentarios que nos ayudan a mejorar.
Un saludo.

Una decepción de aplicación, siempre aparatos inalcanzables

Estimado cliente, lamentamos su experiencia, por lo que no dude en contactar con nosotros a través de la aplicación HomeCom Easy en el apartado de información, haciéndonos saber la incidencia. Le responderemos a la mayor brevedad posible. Un saludo.

Tras la última actualización resulta imposible conectar el aire acondicionado desde la App, continuamente sale “aparato inalcanzable”. Si no lo solucionan resulta un gasto inútil ponerle operativa mediante wifi a los Split de aire acondicionado BOCH; por otro lado el equipo técnico sabe de este fallo por usuarios que lo han reportado ni contesta ni lo arregla.

Estimado cliente, tomamos nota de la situación que describe. Nuestros canales de atención buscan mejorar la experiencia del cliente con nuestros productos y resolver las incidencias. Quedamos a su disposición para ayudarle en aquello que necesite llamando al teléfono 91 175 90 92 y reportando os fallos en la App. Un saludo.