Plazo: Tarjeta y préstamos 4+

He utilizado la tarjeta plazo con bastante frecuencia, y viene muy bien para la economía obtener recompensas económicas de cada compra que realizas. Excelente para controlar los pagos y llevar un control de los gastos.
Para mi gusto, como usuario valoro con 4/5 estrellas, porque las recargas deberían ser lo más rápidas y eficientes para no encontrarnos con situaciones como me ocurrió a mi. Normalmente recargo desde otra tarjeta y es al instante. Hoy me vi en la situación de recargar mediante transferencia, previo a realizar lei en las preguntas frecuentes que podría tardar hasta 2 días hábiles. Realice la transferencia desde la misma entidad, y al ver que no se recargaba pasadas las horas decidí hablar con el servicio de chat, el cual me indicaba que tardaría mínimo 2 días y máximo 5 días laborables. Luego leí en la app que tardaba 2 días hábiles. Diversos plazos, que hacen retrasar la recarga, porque en mi caso el dinero ya les ha llegado a ellos y tener que esperar 2 días hábiles no es de recibo.
Para optar a las 5 estrellas les falta agilidad en realizar las recargas, cuando nada lo impide.
Por cierto el servicio telefónico, es una locución que informa que atienden todos los días o que dispones del chat 24 horas, te desea un buen día y se corta la locución. Es decir carecen de canal telefónico en el horario que se ofrece.
Estas son las pequeñas cosas, que hacen decantarse al cliente por una tarjeta u otra.
Saludos
DMS

¡Hola, David! Muchas gracias por tu comentario y valoración. Estamos trabajando para mejorar el servicio y el producto. Que tengas un buen día.

El día 5 de abril hice una compra que fue reembolsada por el comercio ese mismo día. El día 6 me puse en contacto con Plazo para ver dónde estaba mi dinero, me dijeron que hasta el día 21 no se acreditaría en cuenta, que era la fecha límite para proceder a su devolución.
Hoy día 21 el dinero sigue sin aparecer, nadie sabe nada, me aseguran que lo enviarían al departamento correspondiente, con el cual no puedo hablar directamente, y que me toca seguir esperando.
¿Dónde está mi dinero? ¿Por qué plazo no lo reembolsa?
Obviamente trasladaré un escrito al Banco de España, con lo que me ha sucedido con esta entidad, ya que por mi parte he agotado todas las vías de comunicación sin obtener una respuesta clara, ni mi dinero.
Mucho cuidado con esta tarjeta.

Hola. Lamentamos las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte a resolver tu incidencia, escríbenos por nuestros canales de atención al cliente y facilítanos tus datos como cliente. Puedes contactarnos por WhatsApp al +34 623 12 63 39, por chat desde la App, por email a clientes@plazo.es o llámanos al +34 900 53 38 61. Gracias. ¡Un saludo!

Me hicieron un ingreso que él mismo día devolví porque no lo quería llame a plazo y me dieron un número de cuenta, hice la transferencia el mismo día que me hicieron el ingreso para ser exactos el 22 de diciembre, lo devolví a la hora, pasan los días me mandan un mensaje que debo pagar intereses… intereses de que si él mismo día devuelvo el dinero me dicen que a ellos le sale reflejado el 27 de diciembre le digo a la chica que tengo el justificante del 22 que es viernes si no les llega por Lis festivos no es mi problema, no les importa dicen que hasta que no le sale reflejado me tienen que cobrar intereses, luego me dicen que lo solucionarán y al final no solucionan nada les digo que pago los intereses pero que me den de baja y me ponen mil pegas para darle de baja solo le dan a la de crédito si no reviso me dejan la de débito abierto.
Da pena esto.

Hola, Camila. Lamentamos el descontento y las molestias ocasionadas. Te informamos que, como se ha indicado, las transferencias no se reciben el mismo día que se efectúa. Además, recordarte que dispones de toda la información legal en nuestra APP. Un saludo.