ServiceNow Agent 4+
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Descripción
ServiceNow Mobile Agent app delivers out-of-the-box, mobile-first experiences for the most common service desk agent workflows, making it easy for agents to triage, act on and resolve requests on the go. The app enables service desk agents to promptly manage and resolve end user issues from their mobile devices. Agents use the app’s intuitive interface to accept and update work even without Internet connectivity. The app greatly simplifies work by leveraging native device capabilities for tasks like navigation, barcode scanning, or collecting a signature.
The app comes with out-of-the-box workflows for service desk agents in IT, Customer Service, HR, Field Services, Security Ops and IT Asset Management. Organizations can easily configure and extend the workflows to meet their own unique needs.
With Mobile Agent you can:
• Manage the work assigned to your teams
• Triage incidents and cases
• Act on approvals with swipe gestures and quick actions
• Complete work while offline
• Access the full issue details, activity stream, and related lists of records
• Optimize workflows with location, camera, and touchscreen hardware
NOTE: This app requires the ServiceNow Madrid instance or later.
© 2023 ServiceNow, Inc. All Rights Reserved.
ServiceNow, the ServiceNow logo, Now, Now Platform, and other ServiceNow marks are trademarks and/or registered trademarks of ServiceNow, Inc. in the United States and/or other countries. Other company names, product names, and logos may be trademarks of the respective companies with which they are associated.
Novedades
Versión 17.4.0
Fixed
• Siri shortcuts are not displayed in the App Center build
• Special characters do not display correctly in questionnaire details
• Incorrect translations from English to Canadian French
• Inline Predictions breaks Activity Stream entries
• Now Mobile content publishing mobile banners disappear
• ‘Unable to submit’ error message when using a UI rule on a function
• An .ics file downloaded from the Walkup Visits widget doesn't work as expected
• Support for giving feedback by long press gesture on Now Assist Virtual Agent Chat conversations.
Detailed release notes can be found on the ServiceNow product documentation website.
Valoraciones y reseñas
Great App
Once you can get connected, the app offers great functionality to keep on top of day-to-day tasks and review incidents.
It was a challenge to get everything up and working at the beginning and so 4* is my vote
Cannot edit incident status
I would rate 5 stars if I could change the ticket status. I can only see it, but cannot change it
Uso teclado predictivo
No es posible utilizar teclas predictivo en muchos de los campos de entrada de datos.
Privacidad de la app
El desarrollador, ServiceNow, ha indicado que las prácticas de privacidad de la app pueden incluir la gestión de datos descrita a continuación. Para obtener más información, consulta la política de privacidad del desarrollador.
Datos vinculados contigo
Los siguientes datos pueden recopilarse y vincularse con tu identidad:
- Ubicación
- Historial de búsqueda
- Identificadores
Datos no vinculados contigo
Los siguientes datos pueden recopilarse, pero no se vinculan con tu identidad:
- Contenido del usuario
- Datos de uso
- Diagnósticos
Las prácticas de privacidad pueden variar, por ejemplo, dependiendo de tu edad o de las funciones que uses. Más información
Información
- Proveedor
-
ServiceNow Inc. se ha identificado como comerciante de esta app y ha confirmado que este producto o servicio cumple la legislación de la Unión Europea.
- Número DUNS
- 606219744
- Dirección
- 4810 Eastgate Mall San Diego California 92121 United States
- Número de teléfono
- +1 6502244259
- Correo electrónico
- mobileadmin@servicenow.com
- Tamaño
- 103 MB
- Categoría
- Economía y empresa
- Compatibilidad
-
- iPhone
- Requiere iOS 16.0 o posterior.
- iPad
- Requiere iPadOS 16.0 o posterior.
- Apple Vision
- Requiere visionOS 1.0 o posterior.
- Idiomas
-
Español, Alemán, Checo, Chino simplificado, Chino tradicional, Coreano, Finés, Francés, Hebreo, Húngaro, Inglés, Italiano, Japonés, Neerlandés, Noruego bokmål, Polaco, Portugués, Ruso, Sueco, Tailandés, Turco, Árabe
- Edad
- 4+
- Ubicación
- Puede que esta app use tu ubicación aunque no la tengas abierta, lo cual puede consumir batería.
- Copyright
- © 2023 ServiceNow
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