Treatwell Pro (para Negocios‪)‬ 4+

Imprescindible

Funciona muy bien solo cambiaría algún detalle, pero en general es una maravilla.

Respuesta del desarrollador ,

Hola ArlettBeauty,

¡Muchas gracias por tu feedback! Siempre apoyamos a los partners para que hagan crecer su negocio, ayudándoles a atraer más clientes a través de nuestra plataforma de reservas, con el uso del software y de las herramientas de marketing, así que apreciamos mucho tu feedback.

Nuestros mejores deseos,
Treatwell

Una autentica decepción

Tratamos de instaurar el programa en nuestro salón de peluquería dado su bajo conste en comparación al que ya usábamos y tras tratarlo con el comercial, aparentaba tener los mismos servicios que ya teníamos contratados con otro proveedor.

Cuando comenzamos a utilizarlo nos dimos cuenta la multitud de carencias que tiene.

Entre algunas son:
- Programa nada personalizable.
- No tiene arqueo de caja.
- El nombre de los servicios tiene que estar predefinido por ellos.
- Soporte técnico con horarios muy limitados (De Lunes a Viernes hasta las 18:30) y lento a la hora de resolver problemas.
- Si los profesionales del salón tienen un error al cobrar en el método de pago, los tickets no se puede modificar, para modificarlos tenemos que ponerlo en constancia del soporte técnico.
- Demasiada publicidad de UALA, en cada e-mail, cada confirmación de cita, cada comunicación con el cliente.
- Problemas al poner vario pasos en un mismo servicio.

Y lo peor de todo, no son sus carencias, lo peor es que al intentar ejercer nuestro derecho de desistimiento del servicio dentro de los sietes días posteriores a la puesta en marcha, enumerando las carencias que veíamos en el, y nuestra disconformidad con el sistema. Se niegan a devolvernos el dinero, nos hicieron pagar un año completo 482,79€, y nos dicen que el servicio está pagado y que no se puede desistir de él, vulnerado por completo nuestros derechos.

Vamos a recurrir a la autoridad competente para intentar defender nuestros derechos, pero desde luego pocas empresas nos hemos encontrado con tan poca ética y profesionalidad.

Nada recomendables.

Solicitar una prueba antes de pagar.

Respuesta del desarrollador ,

Querido Partner, en primer lugar queremos agradecerte el feedback que nos has proporcionado. Treatwell desde siempre ha creído en la importancia de desarrollar un producto que sea completo y fácil de usar gracias a las sugerencias proporcionadas por parte de los usuarios.
Lamentamos si en tu caso el producto no ha cumplido tus expectativas. Desde la demostración que realizamos siempre antes de la venta, explicamos las personalizaciones y opciones que el software ofrece, para que se adapte de la mejor forma posible a las necesidades de cada salón de belleza.
Quedamos a tu completa disposición y te invitamos a ponerte en contacto con nosotros para verificar eventuales actualizaciones realizadas en este tiempo y para solventar cualquier otra duda. Un saludo

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Ha sido lo mejor para mi negocio y además para mis clientas es muy cómodo agendar y recibir las notificaciones de sus citas ❤️