F-Secure: Total Security & VPN 4+

Kiitos teidän putkiaivoisen insinööriajattelun - mihin katosivat päivityksessä kirjainmerkit? Konepellin alla on varmasti hyvät viiden tähden suojaukset, mutta käytettävyyden suunnittelusta ette edelleenkään saa kuin yhden vaivaisen tähden.

Valitettavasti viimeisimmän päivityksen yhteydessä havaittiin ongelma, joka aiheutti osalle käyttäjistä kirjainmerkkien häviämisen F-Securen selaimesta. Päivitys keskeytettiin ongelman havaitsemisen jälkeen ja ongelma on nyt korjattu, joten se ei enää toistu käyttäjille, jotka nyt päivittävät viimeisimpään versioon. Valitettavasti jo kadonneita kirjainmerkkejä ei voi enää palauttaa, mutta voit olla asiaan liittyvästä harmista yhteydessä asiakaspalveluun.

Itselläni on ollut Total paketti nyt arviolta 3 vuotta käytössä puhelimessani. Olin tyytyväinen kun Freedome liitettiin osaksi samaa aplikaatiota päivityksessä, kunnes aloitin käytön..

Freedomen kanssa oli jo ongelmia jonkin verran, kun se tiputteli intermet yhteyttä vähän väliä yhdistäessään serveriin, mutta tämä uusi on jotain aivan muuta. Tällä hetkellä on enemmän poikkeus sääntöön jos sovellusta ei tarvitse käynnistää uudestaan kun haluaa käyttää internetin palveluita puhelimella. Sovellus kaatuu taustalla lähes kokoajan, joka katkaisee VPN-yhteyden ja täten internet palvelut eivät toimi. Jos sovellus itsessään pysyy pystyssä, niin sitten ei meinaa saada yhteyttä VPN-palvelimeen. Kun seuraavan kerran sopimus on katkolla, niin etsin korvaavan tuotteen puhelimeeni. En ymmärrä kuinka mobiili sovellus voi olla niin kaukana PC:llä käyttämästäni sovelluksesta, jossa ei ole mitään ongelmia.

Yksi lisä tähti vain siintä, että enää ei tarvitse kahta eri sovellusta.

Hei,
Kiitos kommentistasi.
Olemme tietoisia siitä, että siirtyminen uuteen sovellukseen on aiheuttanut asiakkaillemme haittaa, mistä olemme erittäin pahoillamme.
Loppujen lopuksi tehdyt muutokset auttavat meitä kuitenkin työskentelemään tehokkaammin yksittäisten käyttöjärjestelmien tietoturvaominaisuuksien kehittämisessä, mikä johtaa ohjelmiemme käyttäjien korkeampaan turvallisuustasoon.
Teknikot ovat jo diagnosoineet VPN-toiminnan vakauteen liittyvät ongelmat, ja tehokkaita ratkaisuja kehitetään parhaillaan yhdessä Applen kanssa. Ne on tarkoitus toteuttaa pian seuraavissa ohjelmaversioissa.
Kiitos paljon kärsivällisyydestänne ja ymmärryksestänne.

Ystävällisin terveisin
Pawel / F-Secure

Uusimmassa versiossa VPN ei pysy päällä ensiyrittämällä. Kun laitan päälle, poistun selaamaan nettiä ja hetken päästä palaan F-Secureen, huomaan VPN täpän olevan pois päältä.

Lisäksi on ollut turhauttavaa, miten usein F-Secure tilille on joutunut kirjautumaan sen jälkeen, kun vaihdoin Freedomesta tähän. Ja jokaisen kirjautumisen yhteydessä F-Secure Total pitää iPhonea uutena laitteena, joka pitää linkittää kuluttaen lisenssiä. Eli joudun ennen linkitystä joudun poistelemaan ”vanhoja” laitteita.

Hei,

Kiitos, että otit aikaa arvioidaksesi tuotteemme ja kirjoittaaksesi mielipiteesi.
Pahoittelemme aiheutunutta haittaa. Teknikot ovat jo tutkineet tämän ongelman, ja teemme parhaillaan yhteistyötä Applen kanssa ongelman ratkaisemiseksi pysyvästi.
Kokeile sillä välin vielä vaihtaa VPN-asetuksissasi protokolla IKEv1:ksi tai IKEv2:ksi. Tämä saattaa parantaa Internet-yhteytesi vakautta.

Ystävällisin terveisin
Pawel / F-Secure