Omago 4+

App was extremely slow previously but with one of the recent updates it became significantly faster.
Now map and bookings usually loads in a matter of seconds and not minutes as before. Same goes for locking/unlocking doors.

There a still some random crashes happening here and there, but that doesn’t impact UX that much as it’s fast to reopen it now

Thank you for your feedback! We have recently had challenges with the app's performance. We are working with it and we will fix the situation as soon as possible.

Varasin auton Omago-palvelusta, joka noutohetkellä oli talvella paksun jään peitossa. Palvelu vaatii hyväksymään auton kunnon ennen ovien avaamista, joka on miltei mahdotonta tehdä, koska näkyviä kolhuja/naarmuja ei näe jään alta. 15min skrapaamisen jälkeen istuin autoon vain huomatakseni, että moottorivalo palaa. Soitin päivystykseen ja sanoivat, etten tosiaan autolla voi tällöin ajaa. Antoivat kuitenkin luvan ajaa vapaana olevalle autolle (alle 1km), jonka ottaisin käyttöön moottorivikaisen sijaan. Näin tein. Kun yritin jättää moottorivikaista autoa uuteen sijaintiin ja lopettaa vuokrausta, appi ei suostunut tähän, koska autoilla on tarkoin määritellyt palautuspaikat. En myöskään saanut avattua uutta minulle määrättyä autoa, koska minulla oli voimassaoleva vuokraus käynnissä. Soitin jälleen päivystykseen, josta toimenpide saatiin viimeisteltyä. Uudessa autossa paloi rengaspaineen valo. Se ei estänyt liikkeellelähtöä, mutta aikaa toki meni siihen, että kävin paineet tarkistamassa. Minulle lupailtiin, että saisin hyvityksen tapauksesta ja laitoin asiakaspalveluun viestiä, mutta mitään hyvitystä en saanut eikä minulle koskaan vastattu. Jouduin jopa maksamaan siitä moottorivikaisesta ajoneuvosta siltä osin kun ajoin uuden ajoneuvon luokse. Ei jatkoon.

Kiitos palautteestasi! Ikävä kuulla, että autossa on ollut ongelma ja käyttöönotto on sujunut noin vaikeasti.

Valitettavasti tapausta on vaikea selvittää ilman nimeä. Voisitko laittaa viestiä uudelleen asiakaspalvelu@omago.fi tai soittaa 020 127 7799, jotta voisimme antaa lupaamamme hyvityksen? Vastaamme jokaiseen viestiin ja puheluun, joten haluaisimme selvittää miten näin on tapahtunut.

Ystävällisin terveisin, Omagon tiimi.

Toimiva sovellus ja palvelu. Auton saa helpommin käyttöön kuin perinteisestä autovuokraamosta

Kiitos palautteesta! :) -Omagolaiset