Île-de-France Mobilités is here to assist you daily. Purchase a digital ticket, recharge your Navigo pass, search for routes including trains, RERs, metros, trams, buses, coaches, bicycles, Vélib', car-sharing, or car rentals. Find schedules in real-time or traffic information... Discover essential tools and information for organizing your travels in Île-de-France. Together, let's travel with ease.
Avoid queues at stations: buy your transport tickets from your iPhone!
The following tickets are available for purchase:
- Metro-Train tickets or Bus-Tram Ticket
- One Way from/to Airports (you cannot purchase this ticket if you already have a Metro-Train Ticket charged on your device)
- Navigo daily (this fare doesn’t permit you to go to airports), weekly, or monthly passes
- Special fares (Anti-pollution pass, Paris-Visit Passes etc.)
- Daily Vélib’ passes
Purchased tickets can then be (depending on the chosen purchasing path):
- Stored on the iPhone and validated directly at stations (from iPhone Xr and iOS 17.5)
- Loaded onto your Navigo pass (from an iPhone 7, with at least iOS 13. iPhone XR and XS are compatible starting from iOS 14.5)
For compatible tickets (Metro-Train and Bus-Tram Tickets, Navigo Day passes, special fares), no account is needed, and you can pay directly with Apple Pay!
You can prepare and plan your travels:
- Find nearby bus stops, train stations, and metro stations
- Search for real-time public transport routes, car-sharing, and bicycle routes
- Save upcoming trips in your phone’s calendar
- Check the next departures for your lines in real-time and all the timetable information
- View maps of public transport networks (accessible even offline)
- Follow pedestrian routes for walking segment
Stay informed and anticipate disruptions:
- Check your lines’ Twitter feed for real-time traffic updates
- Get alerts for disruptions on your favorite lines and routes
- Stay updated on the status of elevators in the stations you use
Customize your travel:
- Save your destinations (work, home, gym, etc.), stations, and stops as favorites
- Customize your profile (fast walker, with difficulties, reduced mobility, etc.)
- Select lines or stations to avoid
Prefer soft or alternative modes of transport:
- Book car-sharing and/or ride-sharing trips in partnership with leading providers
- Opt for bicycle routes for all your trips
- Rent a car or a van for a short period by choosing a Communauto car-sharing vehicle from a wide selection of stations around you and book it immediately for the duration of your choice.
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Le bus 1511 et l’ensemble des bus exploités par Transdev-IDF affichaient sur l’application Transdev les horaires en temps réel. Si le prochain bus n’était pas localisé ou connecté, l’application affichait en couleur différente l’horaire théorique, c’est-à-dire le temps restant avant le prochain passage théorique du bus. Toutefois, l’application Île-de-France Mobilités a remplacé cette application et elle est tout sauf pratique. L’application indique le prochain passage du bus dans un certain nombre de minutes, mais sans préciser si cette estimation repose sur les horaires théoriques ou sur les données en temps réel de Transdev-IDF. Cela peut paraître un défaut négligeable, mais quand, à 7h du matin, vous devez vous rendre au travail, je veux savoir si mon bus viendra réellement dans ce délai. Même si l’application affiche les prochains passages en temps réel, je ne sais pas si mon bus va réellement passer. De ce fait, je ne prends plus de bus Transdev-IDF le matin.
Developer Response
Bonjour, je suis navrée pour ce désagrément. Je vous invite à nous écrire directement à l’adresse : mobile-vianavigo@iledefrance-mobilites.fr. Nous pourrons ainsi analyser la situation et vous apporter une réponse personnalisée. À bientôt, Mina de l'équipe Île-de-France Mobilités.
Pas d’option pour l’achat de ticket t+ à tarif réduit
Ip Jub
Le tarif d’achet des billets tarifs réduits est visible. Donc l’option semble prévue pour charger sa carte Navigo Easy. Pourtant, lors de l’achat, seul le plein tarif est offert. Pourquoi cette limitation? Comment recharger la carte de ses enfants?
Developer Response
Bonjour, je suis navrée pour ces difficultés. Je vous invite à nous écrire à l'adresse https://applidium.page.link/sav-contact-help depuis votre téléphone pour analyse. Votre demande sera étudiée afin de vous apporter une réponse adaptée. Bonne journée, Aude de l'équipe Île-de-France Mobilités.
Abonnement inutilisable
Antoine GL
Ayant récemment demandé la résiliation de mon contrat liberté + sur l’application j’ai par la suite sur mon pass navigo souscrit à un contrat mensuel. Cependant quelle surprise que le temps que le liberté + soit résilier chaque fois que je prenais les transports pensant utiliser mon abonnement mensuel j’étais au final facturé sur mon liberté +. Une fois le liberté + résilié je me suis dit qu’au moins maintenant je pouvais utiliser les transports avec mon abonnement mensuel mais au final celui ne fonctionne pas avec mon pass navigo. Je me retrouve donc sans moyen de prendre vos transports malgré le fait que j’ai souscrit à un abonnement. Je peux à présent parler du service client, accrochez vous bien. Je suis allé à l’agence de Versailles rive gauche et aucun des 5 agents présent sur place n’a su m’expliquer ce qui se passait et m’ont dit de passer par le service client en ligne, génial. Par la suite bien qu’avoir appelé 6 fois des numéros différents du service client pour au final me dire que pour ma demande il fallait envoyer un mail je n’ai eu qu’une seule réponse qui n’était pas en raccord avec tous les détails fournis et je me vois donc sans aucune solution avec un abonnement mensuel inutilisable. Je ne peux donc que déplorer la lamentable expérience client et surtout déconseillé à chaque personne souhaitant souscrire à un abonnement de le faire en ligne.
Developer Response
Bonjour Antoine,Merci pour votre retour.Je suis navré des difficultés rencontrées.Chaque situation étant différente, je vous invite à nous (re)faire part de la vôtre depuis votre application en suivant le chemin suivant : Mon espace → Service clientMerci de bien préciser le pseudonyme que vous avez utilisé sur le store lors de votre demande et de nous fournir le plus de détail possible afin de nous permettre de l’identifier rapidement et de prioriser son traitement.Votre demande sera étudiée avec attention afin de vous apporter une réponse adaptée.Bonne journée,Jack – Équipe Île-de-France Mobilités
Très décevant !
crypto314
Après le fiasco lamentable du paiement en ligne, à domicile, « grâce » au lecteur de passe Navigo vendu par la RATP et qui demandait chaque mois 3/4 d’heure d’essais infructueux, de paramétrage du navigateur, de téléchargements de la dernière version de Java, pour échouer finalement une ou deux fois sur trois, il y avait de quoi être alléché par la possibilité de payer en ligne via une nouvelle application. Las ! Une fois téléchargée, elle vous annonce que la fonction paiement n’est pas compatible avec votre iPhone 6. Bravo pour l’incitation à changer d’appareil tous les deux ans : est-ce la politique du gouvernement, de la région Ile-de-France, de la Ville de Paris et de tous ces candidats qui s’apprêtent à briguer nos suffrages en agitant des slogans vides de sens et surtout de portée ?Bien, on me demande mon avis, je le donne en ligne et on m’envoie un courriel pour m’indiquer le lien vers lequel il me faut le recopier. Lien qui, naturellement, ne débouche sur rien... Je croyais que l’abus des usages inutiles d’Internet n’était pas bon pour la planète. Ce n’est pourtant pas faute qu’on nous fasse sans cesse la leçon à ce sujet. Voilà, finalement, je le donne donc quand même, mon avis : 0 pointé pour le service, ou 1/5, disons, pour rémunérer la sueur de tous ceux qui ont été mis à contribution, et 19/20 pour la cohérence décidément constante dans l’autosatisfaction proclamée conjuguée à la médiocrité du résultat.
Developer Response
Bonjour , je comprends votre attente. Certains mobiles n'implémentent pas les fonctions requises pour les fonctionnalités achat et/ou rechargement et nous en sommes navrés. Nous travaillons à l'élargissement de la compatibilité, notamment avec les fabricants de téléphones. Notre souhait est de rendre l'app à 100% accessible à tous. Aude d'IDFM
NEW
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Size
301.2 MB
Category
Navigation
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