Air France - Réserver un vol 4+

Un havre de paix et dans tranquillité dans un monde aérien brouillon

Qu’il est agréable de pouvoir compter sur un outil et une organisation aussi fiable dans une ère qui glisse inexorablement vers la marchandisation et son cortège de médiocrité. Air France fait et je l’espère fera toujours la différence avec les compagnies low cost qui ne s’engagent qu’à une seule mission, débiter votre carte… « pour les services et le transport des passagers et de leurs bagages on verra ce qu’on peut faire… » … le low cost devient donc du lost cost, le voyage à fonds perdus. Et même si parfois les retards font du passager la victime d’un trafic aérien aléatoire, les conséquences sont en général assumées par Air France dans le respect de la relation commerciale et toujours avec en filigrane la notion de service et de contact client qui font définitivement la différence.

Réponse du développeur ,

Bonjour, merci pour votre retour. Nous faisons un énorme travail sur la qualité de notre application et nous vous invitons à partager les améliorations que vous aimeriez y retrouver. L'équipe Mobile Air France.

Pratique et plutôt bien faite 👍🏻

Globalement fluide et assez bien pensée par rapport à d’autres appli de compagnies concurrentes (Turkish airlines à la navigation mal faite) ou même « partenaire » comme Transavia (vraiment trop basique!).
Les points noirs sont, comme pour le site web, la réservation pro avec blue biz qui nécessite trop d’aller/retour lors de la resa pour trouver les bons tarifs (calendrier des prix buggue souvent) et la gestion des dossiers de « pré réservation » en attente de paiement sur l’appli qui ne suit pas : en cas de réservations en attente, tous les dossiers n’apparaissent pas sur l’appli… ce qui amène à faire des doublons de réservations par erreur. Les dossiers sont ensuite annulés sans prévenir et alors qu’on pensait payer la réservation, en fait celle ci n’existe plus… obligeant à reprendre un billet au prix fort ou à changer d’horaire/jour en cas de vol complet! A minima on pourrait être prévenu en cas de doublon avant qu’AF les supprime!
Même chose si je crée un dossier par erreur ou si j’ai réservé un autre vol, impossible de supprimer le dossier sur l’appli… dommage cela pourrait libérer des places bien avant la date limite de paiement et surtout pour le client d’avoir la main sur la gestion de ces dossiers! Ce qui serait très pratique pour les clients pro!

Réponse du développeur ,

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés et nous vous assurons que vos remarques seront prises en considération pour améliorer notre application. Cordialement, L’équipe Mobile Air France.

Trop trop cher les billets

Trop trop cher les billets